通过互联网开店的例子在生活中有很多,你听说过“80后”青年在网上卖茶叶,成为百万富翁的故事吗?这个人就是肖森舟。
把自己家乡的宝贝、有着两百多年历史的铁观音卖到了全国各地,“80后”肖森舟觉得这是实现自我价值的一种方式。肖森舟是福建泉州人,1981年出生的他从上学、当兵、退伍到进机关,一路顺风顺水。但年轻气盛的他并不满足,一直在寻找一个舞台实现自己的人生价值。
价格便宜一半
2006年,肖森舟退伍,被分配到离老家不远的一个县城政府机关工作,过起了“朝九晚五”的生活。下班后,他经常上网打游戏、聊天。3月初,肖森舟在网上和一个朋友聊天,朋友告诉他认识的一个人在网上卖东西赚了钱。肖森舟觉得很好奇,网上也能卖东西?他立刻上网查了查,最先找到的是易趣,一看要交钱,就放弃了。后来他发现淘宝免费,随手就注册了一个店。
开店卖什么呢?肖森舟的第一反应是铁观音。肖森舟是泉州人,家族世代都是茶农,家里每年能生产1万多斤茶叶。几年前,家里还开了个店,做茶叶批发生意,主要由母亲和哥哥打理。种茶、喝茶,从小就是他生活的一部分,茶农的艰辛和不易,对此他有切身体验。一直以来,泉州茶农饱受销售渠道不畅之苦。大多数茶农不了解外面的市场,通常都是在家里等着茶商来收茶叶,而茶商经常以茶叶成色不好等为借口恶意压价,这让茶农很为难。
不卖,新茶存放时间久了变成陈茶,更不好卖;卖,没有现款,得等茶商把茶叶都卖出去才能拿到钱。在肖森舟看来,茶商们只想着自己赚钱,根本不顾茶农的死活。茶叶经过茶商几次转手后,到消费者手里,价格比成本要高出50%以上。
肖森舟在心里小算了一下,通过网店直销,茶叶价格可以比市场价便宜50%,越贵的茶,降价幅度就越大,而他还有15%的利润可赚。这一番算计之后,他相信网上卖茶一定会有市场。
他开始为开店做准备。每天下班回到家,他打开电脑就直奔淘宝论坛的“淘宝大学”,上面有其他网商的成功经验,还有很全面的开店指导。从图片拍摄到登陆商品,再到修改价格等,肖森舟学得很投入。那段时间,除了上班,肖森舟其他时间都泡在网上,有时连吃饭和睡觉都顾不上。3月18日,肖森舟的店开业了。他决定用爸爸给自己起的名字作为店名,并且把自己的照片上传到店铺里,以增加顾客的信任度,这有助于树立品牌。
最初的几个月,是肖森舟做得最辛苦的时候,所有事情都由他一个人做,白天要上班,晚上回到家就目不转睛地盯着电脑,好不容易出现一个顾客,很可能要苦口婆心说上半天,最后却达不成交易。但肖森舟没有放弃,“80后”的他有股韧劲,他坚信只要坚持就一定会成功。
以商会友,宾至如归
新手上路,没有广告也没有推荐,怎么打开销路?肖森舟换位思考寻找突破口。他假设自己是顾客,如果点开一家新店铺,自然不会买很贵的东西,等到发现店里东西好、可信度高,才会购买一些价位较高的产品并经常光顾。于是,肖森舟建立了“一元特价区”,他把茶叶分装成小包,每包1元。顾客还可以选择试喝,只付邮费,茶叶免费,先喝茶再付款,茶不好喝就不要钱。这一招果然见效,很多顾客不但对他的茶留下了深刻印象,还喜欢上了他豪爽的性格,终于有了业务量。肖森舟的店里至今仍保留着“一元特价区”,以吸引新顾客。
肖森舟店里卖的每一种茶叶,他自己都泡过、喝过,知道每一种茶的口感。在写产品说明的时候,他会根据自己的实际感受描述茶的口感、香味,他认为不足的地方也会标明。他的真诚博得了顾客的信任和理解,与很多顾客在交易过程中成了朋友,保持着联系,逢年过节也会互相问候一声。
生意慢慢好起来,回头客越来越多,肖森舟也渐渐忙起来。他每天下班之后要回复无数留言,发出数个快递,忙得不可开交。有一次,由于太忙,一个顾客的货居然忘了发,压了35天。顾客收到货后并没有埋怨,还对他说:“你实在是太忙了,可以理解!”最后在网上,还给了他好评。
在肖森舟看来,茶是有灵性的,买茶更是一件随心情的事。因此,他总是以诚心与顾客沟通。肖森舟说。“做生意也是交朋友,我希望我的店能让顾客有回家的感觉。”事实证明,商家能够多替顾客着想,顾客自然就会经常光顾商家。
如今,在实现自我价值的同时,肖森舟也创造了可观的经济价值——茶叶销量,2006年1000斤,2007年1万多斤;销售额,2006年20多万元,2008年前八个月200多万元。在淘宝网,肖森舟的店在茶叶类店铺信用最高,店铺搜索排名第一。
致富经
“做生意也是交朋友,我希望我的店能让顾客有回家的感觉”,以商会友,经商之道。经商要有长远的打算,买卖不成仁义在,何况友谊本身就给买卖取胜增加了相互的信任,总有一天生意能做成。