书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
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第19章 凤姐个性:八面玲珑好处世(1)

八面玲珑一直是王熙凤身上最显眼的标签,几乎每一个人在谈论她时都会说其如何八面玲珑和如何世故,但是人们很难体会到王熙凤的八面玲珑的个性后面那一个个独一无二的“凤姐式智慧”。可以说,王熙凤之所以能够成为荣国府有史以来最精明强干的CEO,根本的原因就是她是荣国府有史以来最世故的CEO。不论是在荣国府内,还是在荣国府外,王熙凤都是那个最能让所有人都感受到世故人情之冷落无常的人。但是几乎所有的人非但不敢得罪她,还会成为其手中的棋子。可以说王熙凤就是一个世故人情大师,她能够准确地抓住,并以不同的方式利用别人的弱点实现自己的利益,八面玲珑的王熙凤的确是钩心斗角的家族型企业荣国府CEO的最佳人选。

1.彰显富贵:像CEO一样做事才可能成为CEO

在荣国府这个超大型家族企业中最适合做CEO的人毫无疑问就是王熙凤,她出生于金陵王家,其显赫的背景家世为其成为荣国府的CEO奠定了关系基础。而最重要的是出生于贵族家庭的王熙凤从小就被培育出了CEO的派头。所以说拥有CEO派头的她做荣国府的CEO是再合适不过的人选了。对于王熙凤来说,其CEO派头只是成为荣国府CEO的一个条件,决定性条件是她有CEO水准的处世手段。所以说既拥有CEO派头,又拥有CEO处世手段的王熙凤完全能够坐稳荣国府的CEO宝座。

其实早在王熙凤进入荣国府之初,董事长贾母所选中的荣国府CEO人选其孙女贾探春。

自小就成长在荣国府这样一个富贵之家的贾探春和王熙凤一样,身上从来就不缺少CEO的派头。更为重要的是她不仅有其他姐妹所没有的精明能干,更有其他姐妹们所没有的八面玲珑,而这是荣国府CEO必备的基本素质之一。所以董事长贾母非常看好贾探春,因而在结束学业之后立刻就被董事长贾母提拔到了后勤部经理的位子上。因为后勤部往往是任何一家企业中事务最为烦琐的部门,没有相当的调度能力的人是做不好后勤部经理的。可见董事长贾母着实用心良苦,后勤部门经理的忙碌程度不下于CEO。只要贾探春能在这个位子上做出一番成绩,那么就说明她是一个荣国府CEO的好苗子。

事实证明,贾探春没有辜负董事长贾母的良苦用心,荣国府的后勤部在其成为经理之后立刻有了大的改观。物品不再随便丢失,保管员们不再日上三竿才来上班,以前混乱不堪的荣国府后勤部变得井井有条。对于贾探春在荣国府后勤部经理位子上的优异表现,董事长贾母非常欣慰。认为我的孙女就是不一样,年纪轻轻就能让整个荣国府不再有“后顾之忧”,真有一名管理精英的潜质。

对于董事长贾母对自己的欣赏,后勤部经理贾探春自然非常清楚。精明强干且极善察言观色的她自然懂得董事长贾母的用意,所以她做荣国府后勤部经理的工作竭尽全力。可是就在她努力工作等待董事长贾母将自己提拔为荣国府的CEO之时,王熙凤踏进了荣国府。

王熙凤一进荣国府,后勤部经理贾探春就感到一股强烈的危机感。王熙凤的表现完全就像一个CEO,不论是大事还是小事都能够处理得令荣国府上下都非常满意,而且举手投足间都显露出CEO的派头。最令后勤部经理贾探春不安的就是董事长贾母对王熙凤的态度明显要好过自己,看得出来董事长贾母对提拔自己成为荣国府CEO的意念已经有所动摇了。

于是辛辛苦苦在荣国府后勤部经理的位子上忙活了好几年的贾探春开始行动了,为了实现荣国府CEO的梦想,她一定要将王熙凤比下去,发誓要使董事长贾母重新将自己视为荣国府CEO的最佳人选。然而出乎人意料之外的是,信誓旦旦的她刚一开始行动就决定放弃自己的梦想。即不再和王熙凤竞争荣国府CEO的宝座,安心做好自己荣国府后勤部经理的工作。为什么贾探春会甘愿退出呢?答案是她发现自己根本就不是王熙凤的竞争对手,因为自己与王熙凤比起来有两个致命的不足之处,即王熙凤有如下的两个优势。

第一个优势:王熙凤比贾探春更世故,有她所没有的圆滑。

如果说精明世故的荣国府后勤部经理贾探春是个相当圆滑的人,那么王熙凤就可以用“奸猾”来形容。事实上贾探春本性耿直,为人也还算仗义,所以还算不上是一个圆滑之人。而王熙凤却是一个比其更世故、更会为人处世,并且更会算计的人。由于她本质不是太坏,所以只能说是比贾探春更圆滑的人,而算不上一个“奸猾”之人。因为在荣国府这样的超大型家族企业中,太过奸猾的人注定不能成为CEO的。宅心仁厚的董事长贾母岂会将荣国府CEO的宝座传给一个奸猾之人?选人才选了一辈子的董事长贾母早就练就了一双“火眼金睛”。

在荣国府这样的超大型家族企业中各种各样的关系势力错综复杂,一个不圆滑不能够平衡各方面的关系势力的CEO注定会让荣国府走向破产,所以董事长贾母选择荣国府CEO的一个重要标准就是能够让荣国府保持长期稳定健康的发展状态,很明显,王熙凤比贾元春更符合这个标准。从金陵王家走出来的大小姐王熙凤比贾探春的人脉资源更广,因为在成为贾琏媳妇的那一刻起她的手上就有了金陵王家与贾府的人脉资源。虽说贾探春也是个出身世家的大小姐,但是在那个讲究出身的年代,母亲是赵姨娘庶出的贾探春自然比不上王熙凤了。所以王熙凤有比贾探春更高贵的身份,没办法,出身决定地位。在荣国府里我比你更能够压得住台面,但是最重要的原因还是王熙凤比贾探春更圆滑。比如在对待荣国府第一红人贾宝玉的问题上,作为兄嫂的王熙凤只是一味地“哄”贾宝玉,从来不勉强他做不愿意做的事情,而是安排一些使其开心的工作。而作为贾宝玉妹妹的贾探春却总是数落哥哥,认为他工作不认真,从来不替荣国府的未来着想。这些理由是非常正确的,但是在那个讲究纲常伦理的年代,妹妹指责哥哥就是一件在别人看来是大错特错的事情。再加上贾探春是赵姨娘所生而非王夫人所出,毕竟和贾宝玉中间隔着点什么。因而贾宝玉总是在董事长贾母面前替王熙凤说好话,而只字不提贾探春。当发现自己的确没有王熙凤身上那种荣国府CEO的圆滑之后,很有自知之明的贾探春毫不犹豫地选择了退出。

第二个优势:王熙凤比贾探春豪爽,更有成为荣国府CEO的气魄。

毋庸置疑,王熙凤是一个精于算计,却不斤斤计较的人;贾探春却是一个因为精明世故,而总是想鱼和熊掌兼得的人,所以说王熙凤比贾探春更有成为荣国府CEO的气魄。

在王熙凤进入荣国府之前,董事长贾母一直在辛辛苦苦地栽培贾探春。希望她有朝一日能够成为荣国府的CEO,而贾探春也在荣国府后勤部经理的位子上做得非常出色。可是不论做得多么出色,董事长贾母总是下不了决心使其成为荣国府的CEO。主要原因就是贾探春有做CEO的能力,却没有做CEO的胸襟。换句话说,贾探春没有董事长贾母所希望看到的那种做大事情的气魄。所以她在提拔贾探春做荣国府CEO的问题上犹豫不决,迟迟下不了决心。

一看见王熙凤,贾母的直觉就是不错,你就是我找了多年并适合做荣国府CEO的人。因为你比我培养了多年的贾探春更有魄力,更适合做一家全国性大企业的CEO。从金陵王家出来的王熙凤在举手投足之间都有一种君临天下的气魄,而这样的人正好具备可以平衡荣国府错综复杂的关系势力所必须的条件。

半路杀出的程咬金王熙凤让贾探春突然惊醒,再这样下去总有一天会让煮了八成熟的鸭子飞走。于是贾探春开始行动,可是行动一开始就发现自己已经输了。王熙凤竟然可以让自己那个在荣国府被称为“混世魔王”的贾琏成为一个按时上班,不早退不迟到的模范员工。贾探春从来没有想到会有人能够让哥哥贾琏成为一个认真负责的人,哪怕这种认真负责是装出来的。在从前也是几乎不可能发生的事情,董事长贾母从来都是对他睁一只眼闭一只眼的。贾探春心里就明白董事长贾母寻找了多年的那个完美CEO人选终于出现了,那就是王熙凤。因此很有自知之明的贾探春决定退出,荣国府的CEO宝座是属于有CEO能力,更有CEO气魄的王熙凤的。

管理心经:职场上的红人都很灵活

从王熙凤让贾探春不战而降的过程中可以看出,她比一直生长在荣国府中的贾探春更灵活并更会办事儿,所以董事长贾母才会将荣国府CEO的位置交给她。从这个过程中我们也可以看出职场上的红人都是那些能够灵活处理各种事情的人。在这竞争异常激烈的现代职场中谁能够比他人更灵活地处理各种事务,谁就能够讨得上司的欢心,并成为职场上的红人。一般而言,一个人要在职场上灵活地做事,一定要注意以下三个问题。

第一个问题:应当用业绩讨好上司,而不能奴颜婢膝。现代职场是个用业绩说话的职场,不是奴颜婢膝就可以换来上司的欢心;相反,那些只会奴颜婢膝却拿不出来业绩的人只会引起上司厌恶,不会让上司感到满意。

第二个问题:灵活一定要看人看场合,该灵活之时就灵活,不该灵活之时就不灵活。灵活不是说在任何人面前和任何场合都要表现出自己灵活的一面,而是应该区分不同的人和不同的场合。该长心眼之时长个心眼,不该长心眼之时就不要长心眼。第三个问题:灵活不能过头,以不引发其他人的嫉妒之心为界限。一个人在职场上灵活地处理各种事情的目的无非是为了使得自己的利益最大化,可是在职场上追求利益最大化最忌讳的就是牺牲别人的利益而成就自己的利益。

2.凤姐巧计:各个击破,施行中央集权

荣国府作为一个其有全国影响力的超级家族企业,其竞争力一直排在“世界500强”的行列之中,但是却在董事长贾母的带领下变成即将与冰山相撞的“泰坦尼克”号。当王熙凤成为荣国府的CEO之后面临的局面已经非常困难,如果不努力做出新的调整,那么荣国府必将走向破产清算的那一天。

成为荣国府的CEO之后,王熙凤通过调查研究发现荣国府之所以会陷入即将破产的困境之中是因为其内部矛盾太过激烈。董事长贾母已经年逾古稀,没有太多的精力处理那些钩心斗角之事,所以荣国府的内部矛盾已经发展到了不可调和的程度。

在董事长贾母不再管事之后副总经理邢夫人与副董事长王夫人的权力之争非常激烈,她们在争夺权力的过程中根本不顾荣国府的发展前景。为了权力不惜付出一切代价,从而导致荣国府陷入即将破产的困境之中。王熙凤面临的第一个问题就是如何调和副总经理邢夫人和副董事长王夫人之间的矛盾,只有将这个根本性问题解决了,荣国府才有可能起死回生,并重新步入“世界500强”企业的行列之中。

事实证明,王熙凤不愧为荣国府有史以来最伟大的CEO。她只用了一个方法就让副总经理邢夫人与副董事长王夫人之间的权力争夺战偃旗息鼓,重新让荣国府焕发出了生机,把荣国府从破产清算的危险边缘拉回到了稳定健康发展的正确轨道。王熙凤明白二人在为了权力而斗,没有了权力肯定不会斗下去,因为失去了斗争的对象。王熙凤的方法就是施行中央集权制,让更多的权力集中在自己的手中。这个方法看似简单,但是真正施行起来却不简单,为了权力争斗了一辈子的副总经理邢夫人和副董事长王夫人岂会将自己手中的权力轻易交出?然而王熙凤就是用这个看似简单而施行起来却难度很高的方法解决了这一问题。在施行自己的“中央集权制”之前,她做了一个重要的事情。即让更多的人参与到副总经理和副董事长王夫人的这场权力争夺战中,人越多越混乱,趁乱各个击破。总体来说,王熙凤施行这个方法有以下三招。

第一招:找出对手弱点,然后痛下狠手。

王熙凤心里很清楚,如果不能从一开始就给副总经理邢夫人和副董事长王夫人来个下马威,那么无论如何不能把握主动权,而且这样可以使其弱点毫无保留地暴露出来。

于是王熙凤决定给每人找个错,并扣点薪水。可以说,对于这两个人而言,就是扣除半年的薪水也没有多大影响。可是面子却是一个很重要的问题,王熙凤决定从扣除薪水来看看她们的反应并找出其弱点。

王熙凤先在副总经理邢夫人身上找了一个错,扣除了她一个月的薪水。邢夫人非常生气,直接跑到董事长贾母面前打王熙凤的小报告。说王熙凤如何不尊重老员工、如何不会领导,并且如何破坏企业正常工作气氛,以至于搞得整个荣国府上下不安且人心惶惶。正如王熙凤所预料的那样,董事长贾母不但没有听邢夫人的一面之词,还批评了她——有过而受罚,天经地义。何来什么不尊重老员工与人心惶惶,只怕是有些人仗着资格老势力大摆出一副为老不尊的面孔为难新上任的CEO吧。

碰了一鼻子灰的邢夫人非但没有接受董事长贾母的批评,反而认为这是王熙凤的姑姑王夫人在后面搞的鬼。

等到邢夫人在一边生闷气之时,王熙凤又找了王夫人一个错并扣除了一个月的薪水。结果是王夫人不但没有怨恨,反倒是向董事长贾母夸王熙凤做得对。也如王熙凤所料,她也被董事长贾母给狠狠地批评了一顿——新上任的CEO只是做了一件该做的事情而已,有什么值得夸赞的地方?你难道还想讨好新任CEO搞自己的小山头?

在董事长贾母面前碰了一鼻子灰的副董事长王夫人非常气愤,但是涵养极好的她不露声色暗中决定拆侄女王熙凤的台。你让我下不了台,我就拆你的台。