1.让学生了解倾听的层次和表现，懂得培养倾听能力的意义。
2.培养学生的倾听能力，改善学生的人际关系。
（二）训练目标
1.学会用身体姿势倾听。
2.学会在倾听时训练自己的共情理解能力。
3.学会以对方为中心的倾听。
（三）重点、难点
1.重点诱发学生的体验情绪，让学生体会到倾听的重要性，并学会几种培养倾听能力的方法。
2.难点诱发学生的体验情绪，并让学生学会如何主动、灵活地运用有关方法培养自己的倾听能力。
（一）诊断评价
1.目标
激发学生倾听的愿望，使学生认识到自己目前的倾听能力，并学会如何提高自己的倾听水平，激起学生建立良好关系的意愿。
2.操作程序
（1）“看一看”环节通过引用学生日常生活中常见的现象，引起学生的同感，并激起学生参与活动的兴趣；在学生读完案例后，教师可以请同学们现场表演，表演后并请部分学生分享自己在表演中或观看他人表演时的心理感受。另外，教师也可请学生列举同学之间相互交往的行为表现并分享当时的心理感受。
（2）“测一测”环节通过倾听能力小测试，使学生了解自己目前的倾听能力状态。在活动中，可发现很多学生认为自己在认真倾听，实际上根本没有做到全心投入。因此，有必要让学生认识到思想和行为之间的差距。本环节，教师可了解一下同学们的倾听能力水平，可为以后教学作参考。
（二）观点意识
“观点意识”环节，要求同学自己阅读，该环节主要使同学们了解倾听能力的各个水平及不良倾听行为的表现，从而使学生对自己的倾听行为有一定的了解，并激起学生主动提高自己倾听能力的愿望。
（三）策略训练
1.目标
（1）使学生了解到不良倾听行为与良好倾听行为在外在表现上的差别，从而能够辨别不良的倾听行为。
（2）通过共情活动训练，使学生在倾听的过程中学会运用共情的语言表达，从而建立良好的人际关系。
（3）掌握倾听的技术，并能做到以对方为中心的倾听。
2.操作程序
（1）根据诊断评价部分的结果，有针对性地选择1~2个策略进行重点训练。
（2）策略训练部分灵活运用小组讨论、班级交流、现场练习等多种活动方式，充分调动学生参与的热情及活动积极性，让学生亲身实践，多体验多感受。
（3）将要结束时，教师可请学生分享自己参与活动的收获、体验或感受等，在学生分享过后，教师对本次活动作一个总结。
（四）反思内化
1.目标
使学生回顾一下在本课中的活动体验，所感所获，进一步加深学生间的情感体验，使学生掌握学到的内容。
2.程序
（1）“问一问”环节，通过有针对性地提问，使学生再次回顾本课程的内容，掌握倾听的技巧，并学会共情的语言表达。
（2）“用一用”环节，通过自评或他评的方式，让学生充分了解自己的倾听行为，并为以后提高自己的倾听能力提供参考。
（3）“想一想”环节，通过提供一个学生日常生活中常见的事例，使学生产生同感，加深情感体验。
（一）“用身体倾听”策略的教学建议
1.通过一个小故事引起学生对倾听的重视，让学生意识到倾听并不等于一般意义上的听。倾听是以理解对方为目的，并表现在一定的外在行为上，从而引发学生的小组讨论。
2.根据班级情况，将学生分为几个小组（建议4～6人一组），每组选出一个小组长。教师向学生提出讨论题目，即：良好的倾听行为和不良的倾听行为在眼神、表情、动作、言语四个方面的表现是什么样的？
不良倾听行为的表现 良好倾听行为的表现
眼神看别的地方，目光呆滞、无神，东张西望。保持适当的目光接触。
严肃、冷漠、皱眉、过度的情绪反应。适当的微笑、肯定的点头、配合说话内容的表情。
动作：身体背向说话者；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体后仰；转笔；伸懒腰；做其他事情。身体面向说话者，适当的安抚；不做其他事情。
言语：打断别人的话；装腔作势；声音太大或小；窃窃私语；不给予回应等。适当的语调；适当的音量；别人讲完再说。
小组长组织小组成员进行讨论，鼓励大家发表意见，并做记录。教师可巡回指导各组的讨论。讨论结束后，请各小组成员进行发言，并总结各小组的意见。教师还可引发学生思考：在倾听时，我们的心理活动是什么样的？（如专心、耐心、诚心等）。
（二）“共情理解”策略的教学建议
在人际交往中，我们不能只说不听，或者只听不说，这样都不利于我们建立良好的人际关系。因此，我们不仅要善于倾听，同时还要将倾听到的信息有效的反馈给他人，这样沟通才能进行。
1.教师可以先提出书上的问题（两个案例）或者学生日常生活中常见的问题，让学生们来回答并说明原因。然后教师重点讲读共情理解的技术，并与语句的简单重复做区分。
2.根据班级情况，将学生分为几个小组（建议4～6人一组），或者按照原先的分组来实施。在学生练习共情理解技术时，可让多个观察者分工记录对话者甲和乙的语言对话及行为表现。在对话结束后，教师可先请几位同学谈谈在共情练习过程中自己的心理感受，再让学生分析在练习过程中自己的不足及以后注意的方面。
（三）“倾听以对方为中心”策略的教学建议
在古汉语中，听的写法为“听”，从字面上分析，首先是偏旁中的“耳”，指的是语言中的信息大多是通过耳朵获取的，语速、语气、语调的变化都能体现出一定的信息，捕捉这些微小的变化都要依靠耳朵。但是，仅仅用耳朵倾听是远远不够的，还需要全身上下积极配合，共同来捕捉和解读对方传达的信息。其次是在偏旁“耳”的下面有个“王”，指的是在倾听的过程中，要关注对方，以对方为主。在部首右边，有个“四”，这是“目”的异体写法，代表眼睛，指的是在倾听的过程中，一定要用到眼睛，通过眼睛可以和对方保持目光上的交流，传达一些微妙的思想和情感。观察对方的身体姿势，也能分析出一些有用的谈话信息。同时，在字的右下方，还有一个“心”，指的是听不仅仅是外在器官的参与，更是内心的关注，要用心体察对方的真实意图，这样才能明白对方话语的意思。
因此，可知倾听是以对方为中心，在倾听过程中调动自己的各种感官，才能体验到对方的真实意图。
在此活动中，教师可先投影呈现书上的“乔·吉拉德的故事”，并让学生思考为什么倾听时要以对方为中心，怎么才能体现以对方为中心。组织学生小组讨论，并请学生分享自己的感想。最后教师点评并总结“倾听以对方为中心”，意味着什么？（见学生用书）
1.现在的学生大多是独生子女，他们很难静下心来倾听。另外，他们的自主意识很强，难于接受别人的意见，相反的是总是想表达自己的观点。因此，本课程应充分调动学生的情感，触动学生的心灵，以学生的情感体验为主，只有这样，学生才能意识到倾听的重要性。
2.活动操作方式和调控
（1）营造一个宽松和谐的、有利于学生畅所欲言的课堂氛围。
（2）鼓励每一个学生都参与到活动中来。
（3）讨论时把握学生的讨论方向，不要偏离主题。
（4）鼓励学生在日常生活中实践所学的策略。
（一）参考资料
打断别人说话易引起抵触情绪
他人的自我意识好像一个卫兵，站在他的潜意识的入口，如果你唤起了他的自我意识或把它激发过重的话，他绝不会接受你的意见。因此，想说服对方时，先不要打断他，让他陈述他的意见和理由，即使你无法同意和接纳，也不要打断对方，尤其是提出正面反对意见时，更应先听对方的意见。等听完后再开始说“你说得很有道理，但是……”等反对理由。
心理学家提出一个概念——理定式：若一个人肚子里有事，他就会启动其心理定式准备讲话，直到他把事情全部说完，他的心理定式才会转而听你的意见。所以，假如你想让自己的意见被对方听进去，达到说服他的目的，首先必须学会听对方讲话。这么一来，对方会有一种你很注意听他说话的感觉，认为你尊重他的意见，进而产生想和你说话的心理。这时，对方已经对你有了好感，会不知不觉朝被说服的方向去思考问题。这一点是在说服对方时相当重要的一项心理战术。
最有攻心技巧的人，在他的意见遭到反对，或某人要发牢骚时，他总是耐心地听对方把话讲完，还进一步请对方重复其中某些观点和理由，询问对方是否还有别的什么事情要说。这样做就消除了对方的抵触情绪，使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣。
另外，社会心理学家通过对人际关系的研究，一致提出，人际相处的一个最根本的信条就是“不批评对方”，并且，要完全倾听对方的谈话，这样，才能使对方开怀畅谈。心理咨询时，心理医生通常都尽量让对方说完自己想说的话，而避免在中途打岔。否则，对方倾诉的欲求得不到满足，彼此也就无法建立较亲密的交谈关系，甚至会造成双方敌对的情绪。另外，一项客户与推销员问题信赖程度的调查也显示：那些在商品售出之后会受到客户非分要求的推销员，大部分都喜欢说话，并且经常打断客户的话。因此，我们可以推知，要启开对方的心扉，建立起亲密的关系，问题就在于说话的方式与内容。这样，大家就能明白有作为的推销员多半较木讷的道理了。
（摘自：牧之《18岁以后懂点说话技巧》，新世界出版社，2010年版）
倾听是最好的恭维
倾听别人说话是与人有效沟通的第一个技巧。要想做一个让人信赖的人，这是个最简单的方法。众所周知，最成功的处世高手，通常也是最佳的倾听者。
倾听是对别人的尊重和关注，也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。
1.倾听可以使说话者感到被尊重
专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，你马上有被重视的感觉。
2.倾听可以缓和紧张关系
倾听不但可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通，还可以增进人与人之间的相互理解，避免一些不必要的纠纷。
3.倾听可以解除他人的压力
把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病的时候，去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。
4.倾听可以使我们成为智者倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。
5.倾听会给对方留下深刻印象
许多人之所以不能给人留下良好印象，就是因为不注意听别人讲话。戴尔·卡耐基曾举过一例：在一个宴会上，他坐在一位植物学家身旁，专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，几乎没有说什么话，但分手时那位植物学家却对别人说，卡耐基先生是一个最有发展前途的谈话家，此人会有大的作为。因此，学会倾听，意味着你已踏上了成功之路。
（摘自：静涛《31岁小美女的幸福经》，新世界出版社，2008年版）
推荐教师阅读书目
1.李国宇：《倾听的力量》，中国纺织出版社，2007年01月
2.牧之：《18岁以后懂点说话技巧》，新世界出版社，2010年05月
（二）问题思考
1.在学科教学中，如何培养学生的倾听能力。
2.倾听有技巧，如何在训练中帮助学生掌握倾听能力。