1.获得说话的基本技巧
卡耐基金言
不管处于何种状况之下，绝对没有哪种动物是天生的演讲家。
当众说话其实轻而易举，只要遵循一些简单而重要的规则便行。
学习有效地对别人说话，好处不止于可以做正式的公开讲演。
说话，谁都会说，但在较正规的场合，能从容镇静、有条不紊地能说会道的人并不占人群的大多数。多数人的体验是：当不得不面对听众站起来讲话时，很害怕，很不自在。会忽然觉得头脑一片空白，不能理清思路，心跳加快。越心跳，越不知道自己应该做什么……
难道你就不曾有过同样的感受吗？
如果你可以面对面地和我说话，我知道你会问：“但是，卡耐基先生，你真的认为我可以培养出自信，面对人群起立，连贯而流畅地对他们讲话吗？”
是的，我可以告诉你十分有效的四个方法：
1.学习别人的经验，鼓起自己的勇气
当你独处的时候，头脑对事物的思考是那么井然有序，但是一到人前，脑中却是一片空白；若是你想在人前说些什么，却一直发抖而无法开口时，这些都可以改善的，只要你有克服恐惧心理的决定，你就可以战胜你的恐惧，而成为有自信的人。
不论是处在何种情况、何种状态之下，绝没有哪种动物是天生的大众演讲家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的演讲方式，因而，要想做个天生的大众演讲家那是极其困难的，是经过艰苦的努力才能达到的。现在我们却把当众演讲看成一种扩大的交谈。以前那种说话、动作俱佳的方式、富有磁性的声音已经永远过去了。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜，或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专心地和我们谈论问题，而不是对着我们空空而谈。
当众演讲不是一门闭锁的艺术，并不像在许多学校里那样容易学到知识，必须经过长期的声音美化，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些简单的规则就行。
在当今这个社会上，有人讨厌在人前说话，甚至有许多人抱有恐惧感。只要是这个缺点还未克服，那么，不管是在社交方面或是在个人的成长历程中，都无法进行得很顺利。希望能在人前快乐地畅谈而又有自信的人，大部分都不愿花钱和时间去学习什么演讲理论、发音法，或是什么姿势模仿。因为我所提供的有效说话法效果能直接而迅速地显现出来，所以就很成功。当我回想起：“班上最初人数很少，而一开始我的教学内容也太死板，只是把自己以前所学的，一字不漏地教给学员。不久之后，我发现这种教法并不符合学员的期望。因为，这对一味想追求实际效果的人而言，等于只让他们学习无味的独白，而没有任何作用。过了不久，我明白了学习者最大的问题在于恐惧感，也就是站在众人面前说话的恐惧感。为了消除他们的恐惧感，我决定让他们练习在人前说话，即使只说一两个字都没关系，这种教法比先前的教法有效10倍以上。”一开始接受我的这种有效说话法教育的人，在情绪上的变化，与别人并没有太大的不一样。他们有的情绪不稳，有的恐惧至极，甚至第一次演讲时，由于过度恐惧而昏过去的人也不在少数。不过只要克服这种初期的恐惧感（大约二三周），在人前说话就不是什么大不了的事了，反而会积极地争取说话的机会。美国的华尔街有一位男士叫维史特利，他胆怯至极，以致在会议上连表明赞成别人的建议都做不到。后来他参加了我的课程。他对我说：“他一开始参加课程时，仍然恐惧无比，当我要他自我介绍时，他夺门而出，后来在班上同学的帮助下，他才又回到教室。上了几次课后，他开始有了新的体验。有一个星期天早上，他向妻子说：‘在纽约已经没有任何我不敢演讲的地方了。’”我在著作中所提到的说话者不可或缺的因素就是意思传达方法，这也是最难的课程。当我们与别人沟通时，若能真正抓住对方内心的感受，那就算是成功了。因为，只要内心十分诚恳，意思的传达自然圆满。卡耐基教室的讲师很强调这一点。我相信人们都希望自己能成为最受重视的人，因为这是人的本性当中最根深蒂固的渴望。学员借着在同学或讲师面前说话，而感到自己是相当了不起的人物。再者，有了勇气和自我改善的欲求之后，这个人已有相当的资格认为自己是个了不起的人物，这种意识如再加上讲师给予的评价，就更激昂了。
伦敦一家医院的精神心理专科接待了一名男大学生，他说自己与别人交流有很大障碍，一跟人说话就脸红冒汗，不敢正眼注视对方，好像做了亏心事一样。这种状态从去年上大学后就开始了，已持续了一年。
23岁的汤姆来自农村，现在伦敦某大学读书。他性格内向，父母对他期望很高。汤姆上了高中后，成绩一直很优秀，每到期末考试阶段，都会“开夜车”拼命读书。可没料到去年高考却失败了，没有考上理想中的重点大学，仅考取伦敦某高校二级学院。看着父母失望的眼神，他由此产生很强的自责感，觉得自己辜负了父母的期望，很没用。随着时间推移，这种感觉越来越强烈，以致发展到与别人交流就浑身感到不自在，不敢用眼睛正视对方，甚至出现脸红、神情慌张、浑身冒汗等症状。
据心理医生介绍，汤姆的这一症状是属于“社交恐惧症”，是一种常见的精神疾病，一般发病在青春期前后。患者往往都将自己的弱点给夸大了，主观要求过高，存在极强的完善欲。只要做不到尽善尽美，就会非常痛苦。这种病症不仅影响患者的基本社会交往功能，甚至个别人还会有轻生的念头。因此，医生建议，青少年要预防“社交恐惧症”，平时多到户外活动，多与同学、朋友交流。
在武汉我的演讲培训班中，有许多学员来自于一些企业高层或成功人士，由于在专业领域内的出色成就，使他们对自身当众表达的期望值很高，想展现得与众不同，而这种高期望，却成了他们表达的正常发挥的障碍，往往事与愿违，造成“演讲恐惧症”，对以后的当众表达心生恐惧。想改变这种“演讲恐惧症”只有放下“包袱”，口才与才能和谐统一的根本要素，就是多聆听，多观察，多在公众场合开口表达，慢慢的积累。
我对克服当众怕羞的心理是有经验的，而在我的众多经验中最基本的经验就是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”
1912年，我在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些低级的方法，同我在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是我很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，对演讲家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。于是我就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切磋，直到他们的报告词达意尽、深入人心为止。这一招果然奏效，因为此后他们一再回来，还想学得更多。
我希望大家能有机会到我家里看看世界各地的学员寄来的感谢函。这些信有的来自企业界的领袖们，他们的大名常见于《纽约时报》和《华尔街日报》，也有来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的明星，还有企业中已经接受训练和尚未接受训练的主管人员、技术纯熟和生疏的工人、工会会员、大学生和职业女性等，当然更多的则是来自家庭主妇、牧师、教师，他们都是一些默默无闻的普通人。所有这些人都觉得自己需要足够的自信心，需要有在公开场合中表达自己的能力，以便让人接纳自己。那些已经取得一定成效的人，以及实现了自己目标的人心怀感激，特意写信给我表示谢意。
在我开始酝酿这本书的写作计划时，有一个人立刻就闪现在我的脑海里，在我所教过的数千名学员中，他对我的影响颇大。根特，一名成功的费城企业家，他参加训练班不久就邀请我共进午餐。在餐桌上，他倾身向前对我说：“卡耐基先生，我曾有许多在公众场合说话的机会，但在潜意识中总是试图躲避与人正面交流。但现在我已当选为大学董事会主席，必须经常性主持各种会议。我担心自己在迟暮之年是否还能学会当众说话？”
在我的训练班上有许多像他这样的人，他们经过一段时间的训练取得了很大的成效。为此，我以自己的经验向他保证他一定能取得成功。
三年后，我们在企业家俱乐部共进午餐时再一次相遇。同一家餐厅，同一张桌子，我们又谈起从前说过的话。当我问及我的预言是否已经实现时，他微微一笑，从口袋中掏出一本红色小笔记本，上面记录着他未来几个月内预定的演讲日程表。“有能力做这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对社会能够提供更多的服务……这些是我一生中最为高兴和满足的事。”他很自豪地说道。
事情远不仅仅如此，根特先生还十分得意地告诉我，他所在的教区曾邀请英国首相前来费城发表演讲，负责向听众介绍这位杰出政治家的人就是根特先生。而三年前他还在这张桌子旁倾身问我，有朝一日他是否能够当众畅谈如流？他的演讲技巧取得了如此神速的进步是否超出寻常？不！类似根特先生这样成功的事例有成千上百。
再举一个例子。几年前，布鲁克林的一位医生——我们姑且称之为寇蒂斯大夫，前往佛罗里达州度寒假，其度假地距离著名的棒球队——巨人队训练场不远。作为一名热心球迷，他经常去看他们打球，渐渐地他就和球员成为了好朋友。有一天，他被邀请参加一次球队宴会，在侍者送上咖啡和点心之后，一些著名的客人被请上台讲话。在事先没有任何心理准备的情况下，他听见宴会主持人说：“今晚有一位医学界的朋友在场，我们欢迎寇蒂斯大夫上台给我们谈谈棒球队员的健康问题。”
对这个问题他是否有充分的准备呢？当然有。他可以算得上世界上对这个问题准备最充分的人——他是研究卫生保健的，已行医近30多年。他可以坐在椅子上与周围的人侃侃而谈，甚至谈上一个晚上。但是，如果让他站起来，面对一群人讲同样的话，却是另一回事。他心跳加速，吓得不知所措。他努力试图镇静下来，然而心脏仿佛就要停止跳动。他一生中从未做过公开演讲，面对众人，脑海中的种种思想仿佛都长着翅膀飞走了。
该如何面对呢？参加宴会的人都在鼓掌，全都注视着他。他摇摇头，表示谢绝，却引来了更热烈的掌声。“寇蒂斯大夫！演讲！演讲！”听众的呼声越来越大。
在这种极其沮丧的情绪支配下，他知道自己一旦站起来演讲一定会失败，甚至可能连五六个完整的句子都讲不出来。他站起来转过身去背对着自己的朋友，默默地走了出去，深深地陷入了难堪与耻辱的心态之中。
一回到布鲁克林，他做的第一件事就是报名参加我的演讲训练课程——他再也不愿意陷入哑口无言的困境中了。
类似他这样的学生，是老师最乐意碰到的，因为他有迫切的需要，渴望提高自己公众演讲的能力。这种愿望是如此坚定，使他毫无怨言地刻苦练习，不遗漏任何一课。
努力带来的进步令他自己都感到惊讶，结果超出了他的期望值。上完第一阶段的课程，他紧张的情绪就消失了，信心越来越强。两个月后，他已成为班上的明星演讲家，并开始接受邀请到各地演讲。现在，他变得十分喜欢演讲时的那份欣喜的感觉和所获得的荣誉，更庆幸自己在演讲过程中结交到更多的朋友。
纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过寇蒂斯大夫一次演讲之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演讲。如果这位政治家知道，就在一年前，这位演讲家曾经因害怕面对观众而张口结舌，在羞愧之中不得不离开一个宴会，那他一定会大吃一惊的。
想获得自信、勇气和面对公众发表演讲时冷静而清晰思考的能力，并不像大多数人所想象的那么困难——甚至可能不到其十分之一的困难。如同学习打高尔夫球一样，只要有充分的愿望和恒心，任何人都可以发掘出自己潜在的能力。
还有一个例子是这样的：已故的顾立区公司董事长大卫·顾立区，有一天来到我的办公室对我说：“在我的一生中，每一次面对众人讲话时总是惊恐万状。而身为董事长又不能不主持开会。董事们已彼此熟悉，大家围在桌子旁边谈话时，我能够对答如流，毫无障碍。然而一旦站起身，我就会有一种莫名奇妙的惊恐感，一个字也说不出来。这种情形已持续多年了，而且十分严重，我都担心你是否能给我一些帮助。”
“噢，”我说，“既然你对我是否能帮助你还表示疑惑，为什么还要来找我呢？”
“因为有一个原因，”他回答道，“我有一个专门负责处理私人账目的会计师，是一个十分害羞的家伙。他进自己的办公室时必须从我的办公桌前走过。多年来，他一直都是蹑手蹑脚、小心翼翼的，眼观地面不敢抬头，也难得说一个字。但是，最近他却改头换面，变得神采奕奕，走进办公室时抬头挺胸，并大大方方地向我道早安。我对他的这种改变表示惊讶，于是问他是什么促成了他这种改变，他告诉我他参加了你的训练课程一事。正是因为那个家伙身上的改变让我来寻求您的帮助的。”