书城成功励志人生的资本全集
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第50章 人生资本之财富口才篇(10)

有一位男士,长得很像著名演员中村敦夫。每当他到饭店去,初次见到他的服务小姐们,都会对他说:“嗨!你长得真像电影明星××!”的确,无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员,是一种恭维之词,被“称赞”的人通常不会不高兴,但这位男士的反应却不同,听了服务小姐的“奉承”后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。

服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话的,但是,由于这种情况下对方一般不予理会,她们也只有流露出诧异的表情。其实,这位男士的反应一点也不奇怪,因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点,就是容易给人以冷漠的印象。而中村演员在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似中村,这哪里是在赞美,分明是指出了他的缺点。

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞得不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以为荣、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以为荣之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为自己身材消瘦而苦恼的女性,听到别人“赞美”她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?

每个人都有他的优点,你的目标就是要找到别人的优点,然后在别人的优点上罩上一面放大镜,把好处说到最大、坏处自然会缩小。有一点必须切记,你的赞美一定要出于真诚,否则会适得其反。

第二个值得注意的问题,当对方对你的赞美表现出良好反应时,就要改变一下方式,再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美,对方可能会认为是恭维或客套话,而对一件事重复赞美,则能提高它的可信度,让对方觉得你是真心实意地赞美他。总之,赞美也必须讲求技巧,只要运用得法,必能敲开对方的心扉。

硬话软说走得远

在生活中,一些批评、带有强制性或约束性的要求,直接说往往不太容易被人所接受,如果换一个角度,就可以变为一种善意的劝诫、提醒和关照。硬话软说,用善意的劝诫、提醒和关照的方式,曲径通幽表达批评、硬性规定和要求,就能使你的语言变得柔和而又充满人情味,从而让人欣然接受和执行。

有位教师发现有些学生偷着学抽烟,就在班会上说:

“今天我不想讲抽烟的坏处,想讲讲抽烟的好处。吸烟有三大好处:第一可防小偷。吸烟会引起深夜咳嗽,小偷怎敢上门?第二,可演包公。从小吸烟,嫩肺熏黑了,长大烟尘满面,黄中带黑,演包公不用化妆了。第三,‘永远年轻’。医学统计表明,吸烟历史越长寿命越短,当然他的人寿档案上的年龄是永远年轻哕。”这位老师讲的表面上是“三大好处“,分析的却是三大害处。学生们听起来觉得挺新鲜,自然乐于接受这种善意的批评。

某单位年底召开联谊洽谈会,一位外单位的与会者走进会议室正准备吸烟,一个工作人员走上前客气地说:“先生,我们这里是无烟会议室。”那位与会者立即把烟收了起来。这位工作人员将不准吸烟的要求,渗透在启发性的暗示中,暗示会议室内不能吸烟,收到了积极的效果。如果她生硬地命令禁止:“会议室内不能吸烟!”对方也许很难接受,甚至会产生某种对立情绪。

掌握硬话软说的技巧,对于握有一定权力的管理人员来说,显得尤为重要,因为能够让下属心甘情愿地对自己言听计从,部门的工作有声有色,什么时候任务都完成得漂漂亮亮,那又何愁自己的前程不是一片光明呢?

战国时期,楚国有一位能言善辩的天才大师叫优孟,他善于在谈笑之间劝说国君。

楚庄王有匹心爱的马,楚庄王看重此马远远超过人。比如他给马披上锦绣的衣服,养在华丽的屋里,马站的地方设有床垫,并用枣脯来喂它。马因吃得太好太多,患肥胖病死了。庄王竟然下令全体大臣给马戴孝,不仅准备给马做棺材,还要用大夫的礼仪安葬。

群臣一致反对,认为这样不对,文武百官纷纷上书劝庄王别这样做。对此,楚庄王十分反感,他立即下令说:“有谁再敢对葬马这件事进谏,格杀勿论!”

迫于庄王的淫威,群臣都不敢说话了,只有优孟一听到庄王的命令,立即来到殿门,刚步入门阶就仰天大哭。庄王见他哭得这么伤心,觉得很惊奇,问他为什么大哭。

优孟说:“这匹死去的马,是大王最疼爱的,楚国是堂堂大国,用大夫的礼仪来安葬,礼太薄了,一定要用国君的礼仪来安葬它。”楚庄王听到优孟不像群臣那样拼死劝谏,而是支持他的主张,不觉喜上心头,很高兴地问:“照你看来,应该怎样办才好呢?”

“依我看来”,优孟清了清嗓子,慢慢说:“以雕玉做棺材,用耐朽的樟木做外椁,以上等木材围护棺椁,派士兵挖掘墓穴,使老少都参加挑土修墓,齐王、赵王陪祭在前面,韩王、魏王护卫在后面,用牛、羊、猪来隆重祭祀,给马建庙,封它万户城邑,将税收作为每年祭马的费用。”说到这里,优孟才将话锋一转,指出了庄王隆重葬马之害:“这样,诸侯听到大王对死马的葬礼如此隆重,都知道大王认为人卑贱而马尊贵了。”

这么一点,确是点到庄王葬马的要害,一个统治者竟“贱人而贵马”,必然为世人所厌弃,问题如此严重,不能不使庄王大为震惊,说:“寡人要葬马的错误竟到了这么严重的地步吗?怎么办才好呢?”

优孟说:“请让我为大王用葬六畜的办法来葬马:用土灶作外椁,用大锅作棺材,用姜枣作调料,用木兰除腥味,用禾秤作祭品,用火光作衣服,把它葬在人的肚肠里。”于是,庄王听从优孟的劝谏,派人把马交给掌管厨房之人去处理,不让此事传扬出去。优孟因侍从庄王多年,熟知庄王的性情,知道此时的庄王,忠言直谏、强行硬谏都不会见效。优孟从称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面烘托出另一种相反的又正是劝谏的真意——讽刺楚王的昏庸举动,从而把楚王逼入死胡同,不得不回头,改变自己的决定。

在特定的情况下,采用正话反说的方法,会收到意想不到的奇效。

在待人处世中,特别是上班族的公益和公务活动中,社会组织或个人常常要向公众或自己的合作者、下级等提出一些强制性的要求和规定,比如:禁止翻越护栏!有的是非强制性的,有一定通融性和弹性的,如大家可以对本单位的年度计划提出修改意见等。

如果我们把语义具有强制性、语气强硬不具弹性的语言叫作硬性语言的话,语义不具强制性、语气柔和具有弹性的语言就可以称之为柔性语言。柔性语言往往具有规劝或协商等口吻,它传递的信息内容常常具有体贴、关怀、尊重等感情色彩,因而,易于让人接受和执行,说话的目的易于达到。而硬性语言往往具有命令、禁止、警告等口吻,容易使人产生逆反心理,说话目的有时反而不易实现。

因此在待人处世的过程中,我们要多用柔性语言,即使在不得不使用硬性语言的情况下,也要尽量作一些柔化处理,硬话软说,使之具有体贴、关怀、尊重等感情色彩,使人心悦诚服地接受和执行。

与陌生人交谈时,应看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈。适时的“自我表现”,能让对方充分了解自己,寻找彼此的共同点,引发谈话兴趣。

不但要注意说法,还要注意说话的场合,什么时候,什么地方,对什么人讲什么话,这是需要考虑周全的。比如有的人最不能忍受的就是年轻女性在场的情况下受到否定,这大约是从动物祖先雄性在雌性面前争宠的本能中来的。

说什么固然重要,但怎么说更为关键,人的情欲常常蒙蔽了人的眼睛,使他看不透语言背后的语言,而只能最浅薄地从对方的用语上来理解。

因此完全可以表面上说他爱听的话,而把真正意图隐藏在这些话里,也就是话里有话,让他心甘情愿被你所用。

比如,有的人挨了小流氓的欺负,就去找自己认识的另一个小流氓说,“那小子知道我跟你是朋友。当时我以为他肯定不敢惹你,就反复告诉他说我是你的人,没想到他还是把我打成这样。我知道你一向是讲义气的,不过我劝你别以这事去找他,免得吃亏。我自己挨打无所谓。”这一番话,有吹捧,有激将,有暗示,一语双关,话里有话,既满足其自尊心,又刺激其为维护自尊心而战,巧妙地把矛盾转到了两个小流氓身上。真是语言的妙用。让两个原本无矛盾的小流氓为了所谓名声而打得头破血流时,利用者却在偷笑,既报了挨打之仇,又不会付出任何代价,只是动动嘴而已,这是天上掉馅饼的好事。幽默就是力量

幽默是一种言语或行动,它不是刀枪剑棍、武林绝技,也不是排山倒海的兵力。它是智能与知识的综合,在智能之力、知识之力的辉映下,幽默也就具有化险为夷的魔力。当你处于四面楚歌的危情急境,处于受人非难的尴尬处境,幽默给你转败为胜的力量。

大文豪萧伯纳脊椎有毛病,从脚跟上截一根骨头来补损。手术后,医生想敲他竹杠,说:“萧伯纳先生,这是我从未做过的新手术啊!”萧伯纳风趣地回答说:“好极了,你打算付给我多少实验费呀?”于是,萧伯纳借幽默的魔力打破了医生的小算盘,反客为主,化险为夷。

幽默借助语言或行动,作用于人的心理,改变了矛盾指向,完成了矛盾双方的角色转换,最终化险为夷,这一过程正好是幽默魔力发生作用的机制。

幽默,这个具有神奇推动力的东西,它像助推火箭,推动爱情之星遨游直上;它又像大马力的发动机,推动爱情之舟一路向前。

同样的道理,夫妻双方如果知道时时用幽默去浇灌婚姻生活,我想“婚姻是爱情的坟墓”那句咒语早就见鬼去了,而应该以“婚姻是爱情崭新的起点”而代之。

一次,邻居老张的妻子对丈夫说:“你看人家老李,因为当年失恋,后来发奋图强,如今多辉煌呀!”如果是一个不懂情理,缺乏幽默感的丈夫,他或许会接着说:“你跟老李去呀!”“老李算老几!”之类的话来。可富于幽默感的老张说:“当年你如果讨厌我,我也会出人头地的,尊敬的夫人!”老张的妻子轻轻地擂了老张一拳头:这实际上近似于爱的抚摸!

幽默是婚姻生活的润滑剂,它能消融夫妻间的疙疙瘩瘩;幽默是婚姻生活的助燃器,它能使爱情之火更旺。

市场经济条件下,幽默成了一种无形的竞争资本,显示出了独特魅力。这首先表现在人才竞争中。

在一次电视台主持人招聘面试中,考官问一位女学生:“三纲五常中的‘三纲’指什么?”这名女学生答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”她刚好把三者关系颠倒了,引起哄堂大笑。可她镇定自若,幽默地说:“我指的是新‘三纲’,我们国家人民当家作主,领导是人民的公仆,当然是‘臣为君纲’;计划生育产生了大量的‘小皇帝’,这不是‘子为父纲’吗?如今,妻子的权利逐渐升级,‘妻管严’、‘模范丈夫’流行,岂不是‘妻为夫纲’吗?”

这位女学生机敏幽默的回答,显示了她的口才与智能,显示了她竞争的实力,最终使她顺利通过了面试。

幽默不仅为人才竞争提供实力,而且为商品竞争、公关广告宣传立下汗马功劳。

英国有位青年要做美国“P·K·D”生发剂总经销商,他雇了10位男士,并在他们光秃秃的头上写上“P·K·D”生发剂的字样,有的还画了令人啼笑皆非的画。这10位男士穿梭于大街小巷,立刻引起了几乎所有群众的强烈注意,新闻传媒还就此作了许多宣传。一时间,“P·K·D”生发剂不胫而走,家喻户晓。

幽默与广告的结缘,使广告显示出独特的魅力,引起了广告受众的强烈注意与久久回味,最终使他们采取购买行动,真正达到了广告促销的目的。这是一般形式的广告所无法比拟的。这正如著名的广告设计师约翰·马丁所言:“如今,一般形式的广告已不能吸引大多数人。我们的惟一选择就是在广告的幽默趣味上下功夫,让人感兴趣,得到充分的愉悦,才能真正让广告影响受众。”

的确,幽默可以提供竞争实力,可以创造机遇,可以换来财富。精明的商家已日渐看重这一点,纷纷打起“幽默牌”,以求在广告促销战中大获全胜。

如何摆脱沮丧悲观、烦恼惆怅的不良情绪,使自己的精神家园阳光灿烂呢?重要的心理疗法就是一种“合理化”或“自我解嘲”式的幽默疗法。它要求人们对生活抱着幽默的态度,要求人们淡化苦难,苦中求乐,要求人们在失望时看到希望;要求人们“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,保持一份平和心境。做到了这些,你的精神之树就会长青,你心中的信念长城就不致于颓然倒地。完全可以说:幽默可以给人们精神家园以强大的支撑力,使人们在苦乐交加、曲折变幻的人生道路上百折不挠,享受到真正的人生价值。

良好的形象能成就你的一生

美国钢铁大王卡内基小的时候家里很穷,有一天,他放学回家时经过一个工地,看到一个穿着华丽、像老板模样的人在那儿指挥。

“请问你们在盖什么?”他走上前去问那位老板模样的人。

“要盖个摩天大楼,给我的百货公司和其他公司使用。”那人说道。

“我长大后要怎样才能像你这样?”卡内基以羡慕的口吻说道。

“第一要勤奋工作……”

“这我早知道了,老生常谈,那第二呢?”

“买件红衣服穿!”