书城管理杰出经理人7大营销新手段
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第37章 善做名人广告,巧仿他人成交

·黄金寓言·

几个渔夫在海边撒网捕鱼,有一只猴子站在高高的树上,好奇地观察着渔夫们的举动。后来渔夫们回家吃饭,将网留在岸边。猴子就下树走过去拿起渔网,模仿渔夫的动作,抡起网往外抛,结果把自己罩在里面掉进了水中。猴子一面挣扎,一面哀叹着:“我从来没拿过渔网,怎么可能会用它捕鱼呢?真是自作自受啊!”

许多事情并非像看起来那么简单,渔夫撒网就是如此。看似容易,实则隐藏着丰富的方法、经验,所以即使是聪明的猴子也不能一看就会。

这就显现出实践的重要性来了。学习新事物,观察固然必不可少,然而更为关键的是亲自动手实践,从中吸取经验和教训,这样才能真正掌握。切不可不懂装懂,盲目行动,像猴子那样,捕鱼不成,反害了自己。

直击销售:

在推销当中,我们可以仿效他人成交,但这种成交技巧出现的理论依据是:在这个世界上,追随者总是要比带头的多得多。因此,有些顾客只有在知道有名望的人已经买过之后,他们才肯出钱购买。那么,你怎么知道应该在什么时候抬出名人显要以提高自己的身价?最明显的信号就是当顾客提这样问题的时候,“在我之前,还有什么样的人买过你的产品?”

另外一个微妙无声而又明显的信号就是推销员能够观察到的地位象征。例如,一位女士穿的衬衣上带着标有设计师姓名的商标,或者是一只名牌手表,一副名牌太阳镜,一个名牌手提包等等,这些都意味着顾客愿意多花好几美元购买与之相同的品牌。男士也一样,他们的衬衣、夹克、皮带和领带上可能带有小鳄鱼图案或明星形象。他们通过买劳力斯手表一类的昂贵物品以显示自己的社会地位。

丹尼尔·丁·伯斯丁是一位历史学家、法学家和普利策奖得主,他还是国会图书馆的荣誉退休教授。在一次采访中,有家杂志社的记者问起为什么有人愿意多花钱购买皮尔·卡丹产品。伯斯丁回答说,买主是基于一种事实或者说是一种现象来做出购买决定的,那就是“你会对我所买的东西留下深刻印象”。他们可能认为值得告诉别人“我有钱、有品味,而且还有地位和欲望去购买任何皮尔·卡丹产品”。

在顾客的家中和办公室里,推销员同样可以发现很多这样的地位象征品,从中可以看出顾客如何受到别人思维的影响。有些推销员出于提高身价的目的,常常记着一长串顾客的名字,而另一些人却做得更进一步,他们会拿出那些满意的顾客亲笔写下的认可、表扬信大大炫耀一番。

这一类信件,尤其是对公司和优质服务大加赞赏的信件,常常能收到很好的促销效果。但是,有时候推销员得去请求顾客才能获得这些信,因为有的顾客虽然感到满意,对推销员评价也高,但很少有人会主动写出来。

比如,当一位顾客说:“乔,从来没有哪位推销员像你一样忠诚地对待我。”乔说:“谢谢。您能帮我一个忙吗?要是您愿意把它写下来,我会感激不尽。”

正如前面提到的那样,顾客的推脱态度之所以出现,是因为他们担心做出错误的决定。他们的逻辑思想是:“他们都是些聪明和敏锐的人,要是他们都买了的话,这产品肯定不错。”

“我相信一定物有所值,要不怎么连某某都买了呢?”

销售感言:

大多数人认为名人做的总是对的。

在恰当的时机提到那些与目前的顾客属于同一领域,却又出类拔萃的人,同样能显示出推销员是一名合法的推销员——尤其是当推销员遭到冷遇,顾客对推销员和他的公司缺乏了解的时候,这种方法十分有效。因为有些顾客的想法是,如果一定要买,他们就只愿意与友好的公司合作。