书城管理杰出经理人7大营销新手段
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第42章 记住别人的名字和面孔

·黄金寓言·

吉姆·佛雷10岁那年,父亲就意外丧生,留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒,他不得不很早就辍学,到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限,却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率,处处受人欢迎,进而转入政坛。

他连高中都没读过,但在他46岁那年就已有四所大学颁给他荣誉学位,并且高居民主党要职,最后还担任邮政首长之职。

有一次有记者问起他成功的秘诀,他说:“辛勤工作,就这么简单。”记者有些疑惑,说道:“你别开玩笑了!”

他反问道:“那你认为我成功的原因是什么?”

记者说:“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”

“不,你错了!”他立即回答道,“我能叫得出名字的人,少说也有5万人。”

这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时,他定会先弄清他的全名、他的家庭状况、他所从事的工作,以及他的政治立场,然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时,不管隔了多少年,他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍,嘘寒问暖一番,或者问问他的老婆孩子,或是问问他最近的工作情形。有这份能耐,也难怪别人会觉得他平易近人,和善可亲。

吉姆很早就已发现,牢记别人的名字,并正确无误地唤出来,对任何人来说,是一种尊重、友善的表现。

人们除了对自己的名字格外尊重之外,另外还有一种倾向,就是渴望自己能名垂后世、万古流芳。有的人捐书、捐古物给图书馆、博物馆,为的是在撰写馆史时,记上他们一笔,使他们的大名与馆长存。教会为了鼓励信徒捐款,将捐款者的大名镶在玻璃窗上,供人们瞻仰。人之爱名、好名,于此可见一斑。

直击销售:

记住别人的名字和面孔到底有什么益处,以及怎样才能更好地做到这一点,请看下面的论述。

当你向别人递出名片时,出于礼貌,对方也会给你他的名片。当你接到别人的名片时,千万不要草草一看了事,而应该对着对方的脸孔,记下他的名字。这样有助于在下一次见面时能够顺利叫出他的名字,从而给对方一份亲切感。

人们常常忘记别人的名字,可是如果有谁因为不把自己放在眼里而记不住自己的名字,我们就感到不痛快。

记住别人的名字是非常重要的事,忘记别人的名字简直是不能容忍的无礼。尤其是对于你来说,记住别人是至关重要的,因为能够热情地叫出对方的名字,从某种程度上表现了对他的重视和尊重,而好感就由此产生。

准确无误地叫出每一位客户的名字,会让这个人感觉自己很重要,感觉有人在乎他,使他觉得自己很了不起。

如果你能让某人觉得自己很了不起,他就会满足你的所有需求。

如果你还没有学会这一点,那么从现在开始,留心记住别人的名字和面孔吧!用眼睛认真看,用心去记,不要胡思乱想。

熟人见面时最好叫出对方的名字。大家都愿意别人叫自己的名字。所以,你不用管他是干什么的,和你的关系是否亲密,尽管自自然然地叫出他的名字。

作为推销员,你不仅要记下客户的姓名和电话号码,还得记住那些秘书和接待员的姓名以及其他相关人员的姓名。每次谈话时,如果你能叫出他们的名字,他们便会高兴异常。这些人乐意帮助你,会常常给你带来很多方便。

销售感言:

赚钱靠人缘,他人的名字就是无形的财富。记住别人的名字和面孔,你就能赢得别人的好感。