书城管理一个销售经理20年的抢手笔记
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第1章 推销是勇敢者的职业

古希腊伟大哲学界苏格拉底的“认识自己”是对千百万人通向成功的忠告。推销员最大的对手不是别人,而是彻底地读懂自己、战胜自己。一旦你彻底地读懂了自己,解除了你销售人生的盲从,就可以立即把双脚踏在成功的跳板上了。

推销是最自由的职业,它的自由主要表现在时间上。没有人规定你上下班的时间,没有人规定你今天必须去推销。

推销是勇敢者才能从事的职业。从事推销活动的人,可以说是与“拒绝”打交道的人。在现实生活中,不会有客户见到你上门来推销商品时,笑容可掬地出门相迎:“欢迎、欢迎,您来得正好!”“真是雪中送炭!”随后便掏腰包成交。果真如此,就用不着推销员了。你从举手敲门、客户开门、与客户的应对进退,一直到成交、告退,每关都是荆棘丛生,没有平坦之路可走。

有人把推销喻为战争,并引用一位在战争中失去一条腿的军官的话来描述“看不见的敌人”的可怕:“最恐怖的是眼睛看不见的敌人。与眼睛看得见的敌人作战,心中多少有些充实感;但在密林中作战,看不见敌人,冲进去却没有抵抗,时间5分钟、lO分钟地过去,静谧中可怕至极。恐怖成了我心中的敌人……”

你也有两大敌人:看得见的敌人(竞争对手),和看不见的敌人(你自己)。

你在面对日复一日的拒绝时,如果没有顽强的斗志和必胜的信念,免不了会产生“受不了啦!我再也受不了啦!我不想再干啦!”的逃避思想,这就是心中看不见的敌人之一。要想战胜这种看不见的敌人,除了你自己给自己鼓气外,别无良策。

在一个人的一生中,自己才是命运的主宰者。每个人都可以通过了解自己的能力及潜质并加以运用,来开创自己成功的人生。

推销的过程就是创业的过程,因此,每名推销员都是在为自己工作。作为推销员,你可以选择自己的客户,可以选择工作的时间、地点,可以选择工作的方式……总之,一切都是很自由的,你就是自己的老板。只有把自己当成了自己的主宰者,你才会对自己的人生、对自己的工作、对自己的未来负责并为之付出努力,这也即是销售成功与否的临界点。

信心与勇气实际上就是一种积极的态度,帮助你达成自己的目标。

山姆·摩尔的“圣经事业”,最开始的时候就像是一场赌注。他很有理财的天分,大学毕业之后有很多不错的机遇摆在他面前,包括知名的银行、通用电器和西屋电器的招聘,但他为了开创自己的事业都毫不犹豫地放弃了。

摩尔虽有黎巴嫩血统,但他很喜欢美国,希望自己可以在美国寻找到发展的机会。他用自己的1000美元再加上向别人借的l000美元作为资金,从1958年至今,已经拥有了全世界最大的家庭圣经出版公司,并发行了宗教性的励志书籍、字典、见证及礼拜用品。他的公司在10年内资产增加了数百万美元,5年后股东多达数百人。

摩尔善于运用自己及他人的能力,对自己及自己的事业持有信心,正是这样良好的心态才让他拥有了巨大的成功,完成了自己的梦想。

有一句古老的推销格言说:“一项成功的推销要使你的推销对象对你、对你的公司和你的产品树立起一定的信心。”将自己视作自己的主宰者,正是一种销售达成成功所必须具备的自信心态,是一种积极向上、不畏挫折的人生态度。每一名在销售中取得成绩的推销员,都需要时刻为自己树立这种必胜的信心,这些信心会支持你的事业,促成你销售工作的成功。

弗兰克刚刚开始推销汤姆·杰姆斯的产品时,时常要去家里或办公室拜访那些身处一定职位的人,向他们推销男士高级职业套装。他在面对客户时经常有这样的表达:“先生,我到这儿是想成为您的服装商。我知道,如果您从我这儿买服装的话,您肯定是因为信任我、我的公司和我的产品的。我希望您能对我有信心,所以我想先向您简单地自我介绍一下。”

“我从事这项工作的时间不短了,我学的是服装缝纫,学过时装设计,也学过纺织品。我相信自己不会比别人差,尤其是在帮助您挑选适合您的服装时,不会比别人逊色的。”

“我们的公司开业已经28年了。我们拥有自己的商店。自从开业以来,公司以每年20%的速度在扩展,70%~80%的销售额都来自回头客。我们愿意为客户提供所需要的各式服装,而且愿意成为本行业的佼佼者。现在我们是否最好,就取决于您和其他客户的判断了。我保证,一旦您相信我的话,就会发现我们确实是最棒的。”

“我公司生产套装、运动衣、长裤、衬衫、轻便大衣和家居服装等,只要是您需要的,我们都能生产。我们可以生产您喜欢的最好的西服,而且所有服装都出自于我们自己的店堂。您不可能从别人那里买到像我们这样的,并且付出像我们这样公道的价格。当然,您可以买更昂贵的服装,也可以买更廉价的服装,但是您付出同样的价格从我公司购买时,您会得到更棒的产品。在可比的价格范围内,我们尽量做到优质,这也正是本公司最具竞争实力的优势。”

“先生,您认为如何?”

有一次,亚特兰大吧业协会总公司总裁本·温伯格在接受弗兰克第一次拜访时,听了弗兰克例行的推销演示后,没过多久便对弗兰克说:“行,为我挑两套吧。”当弗兰克把服装给他时,温伯格试穿了一件后说:“不错,我喜欢您所做的,也喜欢这套西服。以后每个季节,我希望你能到我的办公室来,给我送两套你认为我可能会喜欢的服装来。但希望你进出的时间不超过5分钟,因为我没有时间来买衣服。”

弗兰克就是用自己的这种自信与勇敢感染了客户,使那些犹豫不决、没有时间的客户由对他本人信任转而对产品及公司的信任,销售的成功也就变得十分简单。因此,推销产品的过程正是推销自己的过程。

而那些并不自信的销售人员则会很消极地看待自己,他们只会把自己看成是受雇人员或经济体系下的牺牲品。一般情况下,他们很少会花费精力去提升自己、投资自己,也不会主动去了解客户,收集相关的信息;他们只是被动地等待公司花时间和金钱来训练他们成为更好的推销员,等待客户主动上门找他们签单。他们并不了解的是,他们事实上是在为自己工作,是在经营自己的未来。因此,作为这样的销售人员也自然不会担当起更艰巨的使命,也不会得到最终的成功。

推销秘诀:勇敢是推销员最优秀的品质之一,“勇敢,就会有奇迹”,不管处境多么悲观,哪怕只剩下最后一秒钟,只要不退缩,奇迹就有可能会出现。