民之从事，常于几成而败之。慎终如始，则无败事。
一般人做事，总是半途而废。如果在结束时都能像开始时那样慎重，就不会失败。
一个人要想成就一番大的事业，必须树立远大的理想和抱负，要有广阔的视野，而不是仅仅止于一朝一夕的成功。一笔生意的成交，并不能称之为结束，而应是下一桩生意的开始。
一些目光短浅的商人，总是热衷于向顾客极力地推销产品，可一旦成交，便马上忘记了当初的承诺，态度也冷淡了好多。例如，当顾客付款之后，便对顾客的问题表现出不耐烦的情绪，或者是敷衍做答。这样做生意，顾客大多会有“上当”的感觉，很难再来做第二次生意。
成交并不是结束，你要谨记当初的承诺，做好售后服务。因为只有当顾客感受到你对你所售出的商品尽心竭力地负责，才会再次光临，也才会心甘情愿地为你义务宣传。
李明最近负责新款的加湿器的销售，因为是新款，所以顾客的问题也就格外的多，除了不停地解答各种各样的问题，李明还必须应顾客的要求一遍一遍地演示。一个上午过去了，依旧还有很多顾客围在李明的周围，不停地提出问题和请求演示。可能是由于新款的原因，真正购买的顾客并不多，大部分人还是持观望态度，在旧款和新款之间犹豫不决。
这时，一对夫妇提着0刚刚买的加湿器返回来问李明：“先生，还有一个问题我想问一下。”李明此时正在演示加湿器的使用方法，同时讲解使用时的注意事项，他看了一眼这对夫妇，心情很烦躁，因为关于这款加湿器的功能，他在一个上午的时间已经讲过很多遍了，于是他面带不悦地说：“里面不是有说明书吗？回家自己看。我没有那么多的时间。”
这对夫妇听了很生气，立刻走到服务台投诉，同时要求退货。他们的理由是感到自己的买前和买后所受到的待遇是截然不同的，如此的态度让人对他们的产品表示怀疑。
李明因此受到了处分，并且流失掉了当时围观的很多潜在顾客，损失可谓惨重。
推销固然重要，但售后同样重要。海尔能从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一品牌，除了产品质量以外，很重要的一点是海尔坚持为顾客提供一流的售后服务。
安吉是一家饮水机公司的销售员，干这项工作已经。在公司内部，他的主要分工就是负责销售，售后服务有专门的部门负责，但是，每当顾客出现问题的时候，他们总是将电话第一个打到安吉这里。对此，安吉总是耐心地询问故障出在哪里，什么时候购买的商品等等，然后再给一些中肯的建议，然后再转接到售后服务部门。顾客开始总是怒气冲冲，但是到了最后他们发现本来不是安吉应该负责的，他也那样尽心尽责，就会觉得有些愧疚，继而很感激，对安吉的产品也更加信赖，认为就算不小心购买了次品也无需担心。因此，长久以来，安吉的回头客很多。
交易并不能止于成交，因为经商事实上是一个循环往复的过程，顾客信任了你，下次又需要的时候还回来找你。据调查，百分之九十的顾客还是喜欢到自己熟悉的人那里购买商品的，因为这样感觉踏实一些，因为在顾客的潜意识里认为，熟悉的程度越高，买来的商品的可靠性也越高。
对顾客应一如既往，不能因为达成交易就对其忽视甚至不敬。拿了钱便“贵人多忘事”，把顾客抛之于九霄云外，这是长久经商的大忌，也很难能长期保持优秀业绩。
经常的和老顾客联络感情是一个赢得更多的“回头客”的好方法，例如，你可以在过年、过节（例如圣诞节）时给老顾客寄上贺卡，或在客户有特别纪念的日子中（如生日、结婚纪念等）有所表示。
汤姆斯在生日的这一天突然收到了一封陌生了来信，他看着地址觉得很奇怪，因为那个地方他并没有亲戚和朋友，拆开信，他才恍然大悟，原来是一年前他因为工作的关系，到当地出差，在当地他听从本地人的推荐选择了一家酒店，在那里住了3天，但是令他万万想不到的事，这家酒店居然还记得在他生日的时候发来一张贺卡，上面写道：
“汤姆斯先生，您好。祝您生日快乐。感谢您去年光临过本酒店，给予了本酒店大力的支持。希望您下次光临本酒店时，我们能够给您提供更加周到的服务。”
汤姆斯说：“有哪几个酒店能够做到如此呢？我不是明星，也不是什么政治人物，但是它却依然记得我，还用说吗？下次再去那个城市，我肯定还会去哪里的，甚至我的朋友也要带过去。”
总之，推销成功与否看似决定于对方，其实是决定于你自己。性格孤僻、不善交际是推销工作之大忌。“人情”是经商的锐利武器。要想做成生意，一定少不了人情。用好了“人情”，不但你在生意场上能够获得成功，更重要的是你会因此而“便利”。