很多人也许对“主人翁”这个词的含义,特别是在公司组织中的含义有着狭隘的认识。正如某些经理、主管所说:一个有着主人翁精神的员工,那一定是深爱着组织,深爱着公司,对组织有着巨大献身精神的人,这其实仅仅说出了主人翁含义的一方面,即从经理或公司组织角度来说的。
另一方面,要求你站在员工的立场,看产生主人翁精神对他们意味着什么。应该是他们有权自己决定对工作及与之有关的其他事情。
但事实上,告诉人们怎样去做自己的工作已经成为经理们的主要工作与最大乐趣,所以让职员自己作主无疑是对经理们传统的基本作用的一大威胁,仿佛要导致经理、主管们成为彻底的“失业者”。
主人翁的这两方面内容对于公司的经理们来说,似乎成了不可调和的矛盾,满足了员工的要求,你自己也许就会有失去“主人翁”地位的空虚感;但若不赋予员工们对命运的控制权,组织中又不会真正出现员工热爱组织、关注组织发展的主人翁精神。
在一家汽车公司的装配工厂里,不久前做了一个与前面文章提到的实验有异曲同工之妙的实验。
在大型工厂里的生产线上,给每一位工人都安置了能使整个生产线停车的按钮,这是工厂管理者一个大胆的行动。在实验的头8个月里便显出了效果,工人们按过电钮,每天至少停机二三十次,但每次停机平均只有10秒左右。在这10秒的时间里,工人所做的是为了保证质量对机器进行小的调整,紧紧松动的螺母与螺栓。二三十次的停机加起来不过二三百秒的时间,工厂的生产率变化不大,但另外三项指标却有了巨大的变化:8个月中每辆车的缺陷率从平均17%降为0.8%,从流水线终点开下来的成品汽车中需要返工的数量降低了97%,同时,工会反映不满意意见从过去的220份降为12份。特别值得一提的是,所有员工在语言、态度上的转变也如同数字指标一样明显。
流水线上的一位工人这样感叹:这就象有人打开了窗户,我们可以呼吸到清新空气了。有的青年员工对经理的做法直言不讳:他们再不是警察式的人物了,如今他们成了我们的顾问,而不再是对我们指手划脚的人。
看看这位工厂经理的做法带来了什么?正是我们梦寐以求的东西——主人翁责任感以及主人翁精神!
雇员不再对松动的机器零件不管不问了,他们凭借着手里的“控制权”,成为了自己生产产品的真正主人。这里的魔力就在于摆脱了雇主与雇员的雇佣关系,在组织中形成了参与管理的良好环境,使雇员成为了组织的主人,成为生产的主人,主人翁精神自然也深入人心!
看来,主人翁精神的形成,关键在管理者一方,经理人员传统的基本作用是组织中完美精神境界形成的“绊脚石”,主人翁精神的确立必然要求彻底粉碎唯经理是“主人”的特权。