书城管理驱动力:让员工快乐地工作
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第87章 人人都是“企业家”

人们一说起企业的主人,就总是要将它冠以“企业家”的头衔,仿佛只有他们才是企业中生产资料的实际使用者与驾驭者,只有他们才主宰着企业的命运和未来。

这种思维定式严重地限制了广大员工成为企业主人的意愿,限制了广大员工企业主人翁精神的形成。员工们想通过自己的辛勤劳作与聪明才智分享组织的经营成果,真正主宰自己在组织中的命运。而这种美好愿望往往会由于“企业家”一词的限定而宣告破灭,成为企业主人翁的权利也被无情的剥夺。

但在世界著名的联合航空公司,这种思维定式已被完全冲破,而代之以一种名为“人人都是企业家”的现象却应运而生。

在联合航空公司的每一位员工都是经营战略信息流中的一员,每个人都是主人翁,员工们从来就没有什么“人家什么都不告诉我”的感觉。在他们的手中,你会发现许多的规划、设计与战略蓝图等花花绿绿的小册子,这些东西并不是那些没用的流于形式的本本、册册,而是具有着决定组织发展方向的具体部署。在公司里甚至刚来的秘书都知道精密电位计是什么东西。这并不是他们的本职工作要求懂得的技术,而是因为他们觉得作为一名“企业家”应当成为该公司合格的一员,既然公司是“自己的”,工作是“自己的”,那么他们就理所当然地会全身心地为公司的经营实效而努力,并自觉为公司的成功承担自己应尽的义务。

主人翁精神不是那种异想天开的空中楼阁,它是建立在员工切实的主人翁感的基础之上的。只有在员工对“当家做主人”有了切实的体会,才会进发出巨大的干劲与热情。

无独有偶,在联合航空公司的“人人都是企业家”的理念出现之时,另外一家航空公司也打破了陈规旧俗,推出了“全员经理”的新举措。

他们的独特作法是让全公司一起共事的3000多名专职和兼职人员都挂以经理的头衔。在其它航空公司被称为“空中服务员”的人,在他们公司被称作“顾客服务经理”;在其它航空公司,驾驶舱里坐着飞行员,但在这家航空公司他们都是“飞行经理”。无论在哪里,你看到的不是“雇员”,而是公司的主人。相对于雇员来说,经理的头衔使每个人立刻意识到自己责任的重大与自己所代表的工作群体。

在这家公司,每位“经理”不光是有着令人羡慕的头衔,还有着与之相匹配的权益,他们每个人都是公司的股东,这无形之中把他们与公司的关系连得更紧了,也使员工确确实实成为了公司的所有者。

你也许还很怀疑“人人都是企业家”的做法,你也许还对“全员经理”的策略抱着观望的态度,那么就先听听这家公司的总裁对个人定位的一番精彩评述。他说:

“我之所以创建一家这样的公司,主要是因为想设法寻找一条更好的途径使得职工能在一起共事。我并不是什么‘正人君子’,我不把自己看成社会学家、部长或是行善者,我是一个精明而求实的企业家,而企业家的真正理想与抱负就是在为别人提供产品与服务中取得效益。”

其实,我们每一个人都生活在由符号构成的世界中,这些符号是我们自己创造并延续下去的,其对我们的思想意识产生着很大的影响。头衔,诸如企业家、经理等等,也是人们用在管理世界中的符号,它们在被创造的同时,也被人们定义了。但随着时代的发展、组织的演进,这种定义已经变得不合时宜,已经极大地限制了人们能动性的发挥,抑制了一种美好精神的萌芽,为什么我们不把它赋予新的含义呢?

身为经理、主管的你,千万别以为一个组织只属于某个人,别忘了只有组织中每一个人的集合才构成了组织的概念,既然我们每个人,从最高管理者到最低层员工,在组织中所充当的角色是为社会提供产品或服务,并从中获取收益,那么组织中的每个人就都是运用生产资料创造物质财富的主人,此时的头衔就不是人们错误的权力界定,而应是职业与职责的描述。

曾有一位不太注重形式的老板,在公司里就根本不设立什么头衔。一次一位员工要去参加一个重要的表彰会,找到了这位老板说:“我要去参加个表彰会了,如果他们问起我的身份,我该怎么办?”

“好吧”,这个老板笑着答道,“你自己决定吧,你想当个什么好!”

“这个我可就为难了”,员工一脸羞涩。

“那么,在名片上就印上企业发展部执行部长吧!”老板笑着解了围。

其实,每一位雇员在组织中所担当的角色都是在推动企业的发展与成长,那么在企业发展部任职,可算是最贴切不过了!

关于职衔的设置问题,日本人似乎又走在了前头,这也许可以从日本人的民族性上找到原因,这里只想从他们的作法中挖掘一下主人翁精神的具体表现。

在日本的一些公司中,部长、科长的头衔太多了,大幅度削减普通管理职务,废除头衔,防止组织机构的无意义的细分化,排除普遍管理职务中的至上主义,发挥职工的专门能力,调动他们的积极性和主动性,这已成为日本企业的新动向。

日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”,就是说可以自由加职衔,取消“代部长”、“代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔,代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加的易懂的头衔。

实行新制度消除了普遍管理职务不断增加、机构日益臃肿的状况,通过把自己负责的业务冠到头衔上去,明确各管理职务所负责的专门范围,可以使管理人员更具有自觉性,提高士气。

日本电气公司这样做是为了在组织机构中灵活运用头衔,从而更好地让员工发挥个人的能力,给他们一个自由的空间。

有的日本公司则干脆废除了头衔本身。IBM在日本的分公司同软件公司ABC合办一家公司,从1992年6月起,废除了营业系统和管理各部门的部长、副部长、科长这些头衔,目的是废除金字塔型组织的上下序列,培养员工以自己的责任心来完成本职工作的“职业”意识。

不管是日本公司的自由职衔制,还是职务头衔的彻底废除,他们都为员工主人翁精神回归提供了可能。头衔只是员工更好参与组织建设,发挥个人效能的职责代号,而其背后的主人翁精神与责任感才是组织需要的内在发展机制。