高技术企业获得成功的一个先决条件是保持在技术上的领先地位。美国高技术企业在这方面积累了比较丰富的经验,学术界也进行了比较深入的研究。概括起来,有以下几方面:
1.拥有高水平的基础研究实验室。
高技术企业有别于其他企业的根本在于,它是以最新的科学和技术发现为基础,开发、制造全新的产品。正因为如此,美国的高技术企业,大都拥有自己独立、高水平的基础研究实验室,有相当的科研队伍从事基础研究工作。在这些企业看来,不这样做的话,公司的发展必将受到如下两方面的限制:一是对竞争对手没有相应对策,如果竞争对手在基础研究方面取得突破,它们会独占这些成果,因而在竞争中处于绝对的有利地位;二是无法有效地利用最新的科学和技术发现。
研究表明,几乎所有的重大科技成果,要想发挥作用的话,都必须融入一个水平与它差别不是很大的技术体系当中,获得该体系的技术支撑。否则,即使新的技术出现了,也无法利用它所提供的巨大机会。这方面比较典型的例子是著名的贝尔(BELL)实验室。该实验室之所以能够在电子领域保持领先地位,最重要的原因是由于它本身就是电子科学研究领域的领先者之一。
2.高度重视企业外部科技力量的作用。
第二次世界大战以前,美国企业主要依靠自己力量保持其在技术上的领先地位。二战以后,随着现代科学技术的发展,特别是电子科学、生物科学的发展,高等院校的作用日益增强,企业界日益认识到,单靠自己的力量已经远远不够了,需要充分发挥企业外部力量的作用。具体形式主要有:
(1)购买高等学校的专利(在美国高校教师的科研专利归学校拥有)。
(2)与高校进行合作研究。
(3)企业出钱,委托高校研究。
(4)投资于风险企业,如果其所投资的风险企业的技术开发成功了,投资者就可以得益于这些新技术。
(5)在高技术发达地区建立企业或实验室;就近获取信息。
(6)发挥“领先消费者”作用。
(7)大力加强工程技术人员的再教育,送他们到高校学习,参加座谈会,使他们了解最新的科技动态,同时与有关的教授、专家保持密切联系。
3.组建高效率的研究小组。
技术创新的任务是由一个研究小组完成的,许多企业、高校对如何组织高效率的研究小组进行了总结。综合起来,有几点最值得注意:一是研究小组的人员构成要合理。研究表明,一个成功的研究小组的成员需要具备不同的特长,发挥不同的功能。二是加强提高科技人员创造力的训练。如何提高创造力在美国已经有多年的研究,不仅高等学院开设这方面的课程、讲座,提供专门提高创造力的方法,而且公司研究也提供这方面的服务,效果还很好。三是鼓励研究人员广泛同外界交流,包括同本企业内其他研究小组成员的交流,也包括同企业外的交流,如高校,行业协会、产品用户、原材料供应商等等,以此获得尽可能多的、有价值的信息。四是要让研究小组享有充分的自由,只设定最终目标,具体如何实现这一目标完全由小组自己决定。
4.改变科研费用管理方法。
高技术企业的技术创新不同于其他企业的技术创新,它具有极大的风险性。根据美国著名的医药企业——默克(Merck)公司的资料,为使一种新药投入市场,平均需要10年的时间,耗费3.95亿美元,而在这些投入市场的新药中,70%收不回投资。面对如此高的风险,默克公司实行的是一种叫做“选择权分析法”的科研费用管理办法。其基本思想是:以莫克公司过去多年的丰富经验、教训为基础,建立数学模型,并以此为基础分析每一个多种可能情况(如投资的大小、技术、产品的先进性,不同的市场需求、价格等)下对公司经济效益的影响,并以此决定对某一研究项目是否投资,投资多少。而且这种评估不是一次完成,而是项目进行中做多次评估,多次决策。相应地,有的项目可能一直进行到成功,有的则在中间即停下来;有的投资会不断增加,有的则不变,有的甚至减少。通过这种办法,就可以用有限的投资,开展更多的科研活动,特别是不放过新出现的机会,从整体上提高科研活动效果,降低风险。这种办法不仅对内部科研活动的成效有重要影响,对公司风险投资的管理也同样有效。
5.克服技术创新中的阻力。
有一种观点认为,技术创新对企业是一件有益无害的事情,因此不会遇到什么阻力。从美国企业的实践看,情况恰恰相反,技术创新困难重重。美国学术界的调查研究表明,技术创新活动中遇到的阻力有三大类。第一类是由于对科技人员要求过高而科技人员达不到这类要求而出现的阻力。比如往往要求科技人员对新出现的市场机会做出尽善尽美的回答,而对技术活动本身的不确定性考虑不够,当出现一些失误时,对科技人员的支持就大打折扣。第二类是同其他部门合作中遇到阻力。比如各部门往往认为自己都有自己的“正事”,不重视与科技人员的合作,或者在合作过程中由于各部门都有自己的不同观点,而无法有效地合作。第三类来自新技术、新产品与现有技术、现有产品的矛盾。在高技术企业中,新技术、新产品往往是在企业效益很好的情况下出现的(等到效益不好时,再开发新技术、新产品就已经晚了),而且新技术、新产品,本身又带有各种不确定性、其效益如何并不是十分清楚,这就使得新技术、新产品不能马上投入使用、投入生产。
面对如此众多的阻力,美国成功的高技术企业探索出了一系列促使技术创新活动顺利进行的办法,其中最有效的大致有两种:一是设立独立于现有生产、经营活动的机构,如设立企业内部风险基金组织,负责资助科技人员的创新活动。二是高层管理人员经常与科技人员见面,直接解决他们遇到的问题,特别是帮助他们获得资助。
英特尔管理模式
英特尔公司(Intel)是世界上最大的半导体制造商,同时也是国际领先的个人电脑网络产品和通信产品生产商。该公司创立于1968年,20世纪70年代它开发出了世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。进入80年代,英特尔把普通的芯片制造工艺改造为世界上最高效、最尖端的工艺。90 年代,英特尔在创新理念的指导下不断改进芯片的设计,年销售额超过250 亿美元,资本投资达183亿美元。英特尔成为世界最受推崇的10家企业之一,并以其独特的文化闻名于世界。