“多听少说常点头”是一种处世的策略，也是一种管理艺术。柔软才不易断，才能持久，才能存在。
“少说多听常点头”是一种处世良策，做到这一点，你就会在人际交往中少受一些伤害，多一些朋友。
“多听”就是多听别人说，听别人的做事经验，听别人的人际恩怨，听别人话语透露出来的有关周围环境的信息……你多听，别人就会因为你“多听”而多说，他说得越多，你知道得就越多。
“少说”，能多听，自然就会少说。少说不但可以“导引”对方多说，还可以避免流露出自己的内心秘密，更可以避免说错话，得罪别人。少说，你就成为一个冷静的旁观者，一切的一切，都在你的掌握之中。
“常点头”，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人。也就是说听别人说话时，多点头，表示你的专注和附和，如果有不同意见，也要先点头再提出。无关紧要的事，不必坚持己见。这样，你就没有走不通的道路。
“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免突出自己，为的就是降低别人对你可能的伤害。
“多听少说常点头”这个原则适合于人一生中的任何一个阶段。初出社会“多听少说常点头”是学习；中年时期，事业呈现往上的态势，“多听少说常点头”则可减少阻力；到了老年，事实上，老年人还有什么好说的呢？不如缄默养气，并且多“点头”，鼓励年轻人，否则就无法获得别人的敬重，成为人人讨厌的老人了。
要做到“多听少说常点头”并不容易，但它其实并不抵触你自己的原则，这是一种处世的策略，柔软才不易断，才能持久，才能存在。