书城管理让员工一起成长——构建教育培训体系的7大方面
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第45章 应对员工流失风险的6个措施

培训后的员工流失让企业的决策者们头痛不已,一方面担心“给他人作了嫁衣”,另一方面又面临提高员工素质的迫切需求。在培训中,只要企业注意把握一些原则,就可以把培训员工流失降到最低。应对员工培训流失风险的措施主要有以下6个。

1.必须明确培训内容

企业每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求,应该根据岗位说明书的要求,明确什么样的培训是企业所需要的。也就是说,企业需要的培训,一定要培训,企业不需要的培训,就要格外慎重,对于素质级的培训课程更要慎重,如费用高昂的EMBA或者微软核心技术培训,这些培训本身解决不了企业眼前的问题,反而可能造成人员的流失。

2.明确培训对象的选择标准

企业培训对象主要包括新员工、转换工作的员工、不符合工作要求的员工和有潜质的员工等。投资于每种类型的员工对企业带来的流失可能是不一样的。应当针对不同类型的员工,在企业中制定选择标准,要能够将资源投资于最有价值、最有潜力、最能解决问题的员工身上,并且要求该员工听课后回到企业给其他的员工做内训,这样可以有利于培训价值的深入挖掘和效能的充分发挥。

3.对于有培训自发要求的员工,提供选择性培训项目

培训虽然存在员工流失的可能,但是同时也是激励高素质员工进取的一种手段。向自发要求培训的员工提供选择性的培训,可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是,对这部分培训,企业应适当与员工共同承担费用,或者由员工承担费用,培训后给员工以加薪、晋升作为回报,或者当员工通过培训获得的才能为企业创造的效益的情况下,企业给予费用报销,也是一种非常好的方式。

4.培训中应全程控制

在培训中,企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通,了解受训人员的需求、表现和心理状态,一方面提高培训的效率,加强培训效果,另一方面有效防止培训员工流失。在与培训人员进行联系的过程中应该能够以培训合同为依据进行必要的培训质量监控,必要的时候将培训质量控制按照工程的控制方式进行。要对培训内容进行全过程的记录,如对培训课程进行现场录像等。

5.及时对员工培训结果给予肯定和奖励

培训不是单方面的投资,除了企业要投入资金外,员工还要投入时间和精力。因此,培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时,员工认为培训前后在企业中没有什么发展,就会通过跳槽选择更好的工作环境。因此通过创造良好的学以致用的环境,提供更有挑战性的工作,提高受训员工报酬来承认员工努力的结果,对于留住培训员工至关重要。

6.把合同管理纳入培训管理

合同是企业和员工权利的法律保障,加强对合同的管理,不仅保护了企业的合法权利,也保护了员工的合法权利。把合同纳入培训管理,一旦出现纠纷,企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低,这是一个双向防范机制。

工具 企业培训评估反馈系统的5条通道

企业培训评估结果需要进行反馈,也就是评估的结果要透明,反馈可以按照以下方式进行。

案例讨论 防范员工流失风险

MD公司与员工李某于1999年8月24日签订《劳动合同书》,期限为1年。合同中约定,双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件,与《劳动合同书》具有同等法律效力。

2000年4月8日,MD公司与李某签订《出国培训协议》,由公司出资,选派李某去德国培训,培训期限为2000年4月15日至2000年7月15日。协议约定了服务期限和违约赔偿方式。2000年7月15日后,公司才根据项目建设调整情况,延长李某在德国的培训期限,直至2000年12月23日。但7月15日不久,李某不辞而别且去向不明。

为此,MD公司申请劳动争议仲裁,要求李某赔偿2000年4月15日~2000年7月15日在德国的培训费用。仲裁委经过调查认为,双方当事人签订《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效,MD公司提出李某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用,符合《劳动法》第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项,对用人单位造成损失的,应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干问题的意见》(劳119951309号)第33条规定:“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同,给用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任。”

仲裁委裁决,解除双方劳动合同关系,李某应赔偿MD公司自2000年4月15日~2000年7月15日在德国的培训费用4万美元。MD公司虽然胜诉,但是李某已经逃之夭夭,至今下落不明,李某需赔偿的培训费用也无着落。

案例提示:

本案例就是员工培训后发生人才流失的典型例子。MD公司把李某送到德国去培训,李某在培训过后消失了,使MD公司不仅蒙受培训费用的损失,还流失了一名人才。任何投资在带来收益的同时,都存在一定风险,培训也不例外。在本案例中,MD公司蒙受了培训投资损失,无疑是值得同情的。但是,仔细分析该公司的培训过程,可以发现其培训管理存在一定的漏洞,应该制定相应的措施进行防范。

讨论题目:

1.企业培训后人才流失的原因有哪些?

2.如何防止人才流失,并且结合案例进行有针对性的分析和说明。

思考

1.通过对本章的学习你对训后管理有什么新的认识?

2.结合所学技能为所在公司设计一套科学的训后管理系统。