坦诚产生距离,对方让你讲真话,这往往不是他的本意。
在我读中学的时候,我曾经对我的同桌好友说:“你看我这人有什么缺点,你若能直接指出来,那就是对我最大的帮助。”他认真地说道:“坦白地告诉你吧!你发脾气的时候像个泼妇,给人说话时好像下命令,好像人家欠你八辈子债似的,而且有时候还头脑发热,自信过头。”
我听了之后,心里挺不是滋味,原来我在他心中是这样的一个人呀!原来他把我看得一文不值呀!
从那时起,我在不知不觉中便很少与他再来往了。而且,每当别人也让我提缺点时,我也学得乖巧一些了,我总会委婉地先夸上几句,才说出别人的一点点,仅仅一点点无伤大雅的小缺点。因为,只要做一下换位思考,我便会知道对方心里会是怎么想的。
刚一开始做销售,就碰到几个爱捉弄人的老板,他们对我说:“你认真地猜猜,我们谁是老板,谁更像老板,猜对了,我们就买你的书。”我就猜,可是猜来猜去他们也不买你的书,只是拿你逗着乐。后来又碰到这种情况,当然,我不会再去猜了,我会换上美言道:
“开什么玩笑,你们都是大老板(当然其中有一个刀削脸,根本就不像老板),一看就是几个铁哥们,今天居然还有像你们这么快乐的朋友,真令人羡慕啊!”
我一句一个老板地介绍我的书,同时也还在让舌头继续打滚。
“一下子见到三个超级豪华型的大老板,我今天真是幸运。我姓陈,叫陈平,请三位大老板多多指教在下。”
一顿吹捧,很快便跟这三位老板打成了一片。他们中间还有一个跟我是老乡。5分钟我卖了10本书,真是很不错。
有时候我们用善意的假设肯定对方,给他们的虚荣心带来满足,比那些说出事情、人物的客观真相会有用得多。坦诚,在绝大多数情况下都会产生距离,而赞美,却会缩短人与人之间的距离。所以,谁都愿意靠近赞美的人。他们要的是赞美,不是坦诚;是支持,不是坦率。所以,任何温和的否定都会被看成是粗鲁的批评。
那为什么对方还叫你讲真话而又不是他的本意呢?
叫你讲真话,是显示他有海纳百川的胸怀,是在展示他的另一个闪光点。
在非原则性问题上,真话的确讲不得。请看下面一则小故事,你或许可以找到答案。
一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会,老女人为了应付舞会,穿衣打扮费了不少心思。舞会上,这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说:“哟,你和年轻时完全不一样了,真的变成一个老太婆了……”。
第二位却对她说:“你简直太美了。人们都说岁月残酷,可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话,我多么希望能和你跳一支舞。”接下来,舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场,舞曲一支接一支地放,两人一支接一支地跳,直到舞会终场,她礼貌地向两位情人道别,便转身走了。
3天以后传来了这位老女人的死讯,两位情人及时赶到,并分别得到一封信和一个包裹。
在给第一个情人的信里,老女人说:“你是一个诚实的人,你说了真话,现在我把我一生的日记全部留给你,从中你可以看到一个女人真实的内心世界。”在给第二个情人的信里,老女人说:“感谢你一席美丽的谎言,它让我度过了一个美好的夜晚,并足以把我一生的梦幻带到另一个世界,为此我将留给你我全部的财产!”
看到这里,你是愿意得到一本尘封的日记,还是愿意继承富婆全部的财产呢?女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等的根本目的是为了自身的美,美给别人看才有意义,人们把女人身上的美说了出来,就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型,特别是异性的赞美!赞美不仅对女人有美容作用,还是女性购物血拼的兴奋剂。赞美是我们门店销售过程中关注的核心,也许和富婆的遗产没有关系。读者,这里再送给您一句话,这是行为心理学研究的结果:女人接受赞美时越是不自然,她就越渴望赞美。
谁都愿意接近赞美的人,因为赞美是冬天的火炉,是春天的和风,是夏日的寒冰。人们要的是支持和鼓励,而不是指责和埋怨。
因为赞美,我们才发现被人关注着;因为赞美,我们才感到被人尊重着;因为赞美,我们才体会到被人理解着。
有了自尊,我们才有了独立,独立绝不是孤立;有了自尊,我们才有了自信,自信绝不是自满,当我们知道生命延续的是什么,靠什么在维系着。我们张开一张笑脸,赞美着万物生灵的时候,我想说,她的生命力是顽强的,她的胸襟是宽阔的。得体的赞美会让你保持自尊,提高自己的修养,升华人性的情感。