对于肤浅的人，马屁一拍就灵。
当今西方发达国家，无论是在教育界还是在企管界，都充分相信赞美有着不可思议的魔力，把赞美作为一种激励员工或学生的重要手段，实践证明也收到了非常好的效果。然而在国内，由于长期受儒家思想的影响，造就了国人含蓄内敛的性格。
赞美不是“PMP”。何谓“PMP”？“PMP”是“拍马屁”三个字汉语拼音的第一个字母，目前流行于网络生活甚至是在现实生活中。据说，领导死亡率最高的原因是死于没有拍马屁的抵抗力。“千穿万穿，马屁不穿。”
其实，拍马屁原义并不是溜须奉承之意，其来历据说是这样的：古代蒙古人平日牵马与人相遇时，相互拍一拍对方的马屁股说一声“好马”，表示赞赏和友好之意。但后来，有些人刻意巴结权贵，穷尽谄媚能事，不管他们的马匹如何，都会故作地拍拍马屁股，言不由衷地连声称赞“好马”，如此一来，“拍马屁”就成了溜须奉承之意了。每次培训课堂上，我现场问那些学员，你喜欢别人赞美你吗？大家给我回答几乎都是“喜欢”；接着我问，你喜欢别人拍你马屁吗？大家给我的回答几乎都是“不喜欢”。的确如此，我们都喜欢赞美，而不喜欢奉承和拍马，因为那是虚假的。那么到底赞美和奉承的区别是什么呢？请大家记下这句话：
发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承或拍马屁。
从小母亲经常教导我，人心难测，复杂得很，千万千万要小心，做任何选择都要多思考。在我以后的人生道路上，我发现人心的复杂，都是因为自私、虚荣和贪婪，都只是为了得到某种东西，而不择手段、绞尽脑汁的算盘而引起的。有一个首长，看中了一本《语言罐头》，旁边一位首长说：“这书，你怎么会看？”其实他只是开一句玩笑，那位首长便真的不买了。
过了一会儿我又碰到他，我说：“首长，你经常出席一些宴席、大场合，这是一本交际工具书，很不错，前面走过去的那个首长买了三本（其实，刚走过去的那个首长一本也没买）。”
“好，给我也拿两本。”他回头看了一下我指的那位首长。
有时，人就这么肤浅。当然，肤浅和单纯是不同的。单纯和圆滑相比是一种机智，和世故相比是一种睿智，正所谓大智若愚，大巧若拙。单纯，它是一种成熟后的返璞归真。从被孙子当木马骑的爷爷那舒展的皱纹里你可以明白，单纯不是青春岁月的专利，而是人类本性品质的高度宗旨。
无论你有多么丰富的学识、阅历、经验，也无论你上过多少次当，受过多少次骗，但你绝对保证不了，你以后再也不会上当受骗，尤其是在赞美的迷雾之中。
人是虚伪的动物，需要赞美满足。
如果沟通需要角度，赞美就是在试探角度，激活角度，发现角度。
有一个故事：有两个小伙子——小A和小B，结伴来到一个孤僻的小岛，小A因找到心爱的姑娘而留下。十年后，小B回岛探友，岛上的居民告诉他，小A的妻子非常漂亮，小B很吃惊，因为当年岛上并没有漂亮的姑娘。小A在家款待小B，A嫂果然气质非凡，光彩照人。小B心存疑虑，好生奇怪。席间，小A岳父谈起当年趣事，一脸灿烂：岛上有一习俗，男方到女方家提亲，要根据出嫁女漂亮的程度给聘礼，对于最漂亮的女孩要给3头牛。可小A认为他女儿举世无双，坚持要给9头牛作聘礼。岳父是个老实人，认为超值太多，诚惶诚恐，迟迟不敢接受。最终实在是拗不过固执的小A，收下了史无前例的9头牛，成为当年小岛的一大新闻。但有趣的是婚后的A嫂真的是一天比一天漂亮。
一个人赞美另一个人，就是为了让对方获得“自己很美好”的感觉。一个人的外表有美丑之分，能力有高低之别，这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然联系。明白这一点的人，会把赞美的目标转移到对方的心灵上。
我们中国人都爱面子，伤了面子，就好像伤了自尊。我曾卖给XX军区一位首长五套原价三万元的“双百工程”。当时，我已说服他，他也想买，但由于金额太大，所以迟迟不肯做决定。
我从一个朋友的叔叔家里，拿了几张XX市委办公室主任的名片。待过了几天后，我又一次拜访他。
他正拿着广告单和一位首长在商量，只听一个首长说：“这也只不过是世界名著罢了，到处都有。”
我的顾客当然受到了干扰，我赶紧拿出名片：“这可不是一般人买的书，首长特有眼力，你看这是XX市委办公室主任的名片，他买了两套。市长还拿这书送给外宾呢，这种书是限量发行的，凡是买这套书的，
都是市长、省长一级的人物。当然，中央的干部他们不会买，因为自然会有别人送书给他们。”
说了这么一段话，我知道，我的顾客在心理上才有了一种优越感，感觉脸上有光了。
“唉！我说，首长，请人办事吃饭，就您，一次五星级宾馆一餐饭一两万，转眼没了，这些书可是世世代代的无价之宝，首长们都该拥有的。”
于是，一会他付了我5千元订金。几天后他又要了四套说是送人。
我们要找到赞美别人的方法，其中对付人性爱面子的心理是很有效的。对别人身价的提高使他们沉醉于我们的赞美声中，你说还有什么不可被我们左右的呢？
§§第二章 从多方面解读赞美的深意和神奇