定义1：通过语言使别人的某种态度、思想及行为表现得更为强烈，而采取的定向激励方式（仅限沟通之中）。
赞美是改变一个人的面色，迅速进入良好心态的表现。积极地进行正面引导是心灵的交融，情感的伴舞，爱的共振。当您赞美好的思想，就传达了对对方行为的信任，当您赞美了积极的行为，就坚持了对方的习惯。在这样习惯的养成下收获了她的人格，命运带给她的营养铸造着精彩的人生。下面我给大家分享一则关于风和太阳的故事。
太阳和风争论谁的力量大。
风说：“当然是我的力量大，我马上证明给你看。你有没有看到那个穿大衣的老人？谁能让他把身上那件大衣脱下，谁的力量就是最大的。先看我的吧！”
太阳没说话，躲进了云层里。
风猛烈地吹起来了，几乎成了一阵飓风，可是风吹得越大、越厉害，老人把大衣裹得越紧。
最后风很不甘心地停下来！
接着，太阳从云后面露出脸来，对着老人露出和善的笑脸。没过多久，老人的额头渗出汗水。
于是，老人把大衣脱了下来。
太阳对风说：“温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。”
风输得心服口服。
人们乐于接受正面的赞美，接受正面的鼓励。赞美能在持续不断的基础上取得最佳的结果。赞美能产生创作精神、创造力和提高效率。由此可见，赞美的力量，就在于能够使你期望出现的行为得到加强。在武汉一家形象设计空间，我拜见了一位年过半百的老先生，他是一位醉心于发型设计的高级发型师。他说他之所以保持自己的生意越做越大，是因为他一直跟着时代的发展走。
不过，他说，这些年来，有一个问题一直困扰着他，就是他们的理发师在刚进来时，全是些文化素质相当低的人。例如，他讲设计的“核心”是什么。他的员工却说成是“河的中心有什么”。他说我们的方针，他的员工我说针是圆的，不是方的。搞得他哭笑不得。凡从事这个行业的人，出道时文化素质都不会太高。
这个行业又不可能会有大学生改行来学理发，所以，唯一的办法就是只有自己来亲自改造这些已进门的初中生，甚至小学生了。他说要把他们的素质提高上来，建立自己的企业文化品牌。
我伸出大拇指说：“大伯，你可真的了不起，把美发当成你一生的事业，且能发现这么多问题，这是别人还没有意识到的。”
“是，你看别的理发厅，想理发的先生一进门，那些员工老是拿自己当资本抛个媚眼什么的，几个理发师抢顾客，如此这般，成何体统。我要想一套全新的方法让顾客留下来，我要使每个员工像你们推销员的口才一样能说会道。”
“好，大伯，这个方法绝对好，21世纪，主动营销时代到了，口才大
战更是应走在前头的了。到时候，您这儿的服务全然一派崭新的面貌，生意不兴隆才怪呢，唉！只可惜今天像你这样有独特见解的人真少。”老先生买了我十本《口才实用全书》，说一人发一本，还说：“听了你的一番话，一定要开始行动。竞争，就是先下手为强。”
后来他找我，让我去给他们的理发师上了几堂沟通课。打那以后，他的店里便真正做到了能让顾客高兴地留下来，满意地离去。我相信，他现在做得一定更有劲头、更有发展了。
定义2：赞美是一种精神嘉奖。
小时候不愿意自己做作业，就告诉一个同学说：“你给我写作业，我给你买面包、饮料。”这是一种物质嘉奖。还有很多家长让孩子去打个酱油说：“去买回来，给你两毛钱。”这显然也是在嘉奖。如果没有这些物质上、金钱上的奖励，按照现在缺失的教育方法，他们当然就不会做这些事情。
世上除了物质嘉奖之外，还有一种普遍存在的嘉奖，它就是精神嘉奖。在所有的精神嘉奖中，赞美就是排名第一的嘉奖形式。
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：“当公司的总经理从我身旁经过时，总会不时地赞美我说你扫的地真干净。”你看，就这么简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相报。这也正合了中国的一句老话——士为知己者死。
赞美别人，并使他们进入一种你期望他表达的行为方式，是最令人称心如意的。它不需要花费你一分钱，因此，你不必做预算。在你使用这种方法时，也不需要得到什么人的批准或者同意，同时也是风险最小的投资。
这么多年销售我给予别人的就是一种精神嘉奖，在上一个我所讲的故
事中，那位老先生——高级发型师，第二次见到他，我又对他赞美道：“大伯，哪位顾客能在您的手下做发型，真是很幸运啊！我如果有这个机会能让您给我做一次发型，我会觉得我的头发都没白长。”
他马上邀我到他的发型屋去设计，真没想到，他的手练得带静电，很有功力，手指一旋一拧，将发丝搞得很有造型、很有创意。他设计好后，我看了一下价目表，100 块钱。我说大伯，你怎么事先没告诉我价钱呢？他说，难得碰见你这样了不得的年轻讲师，送你的。何况，我们还是合作者。
定义3：赞美是一种润滑剂，也是万能胶。
对一个人精神的最大虐待无非就是对他的完全不需要，甚至比讨厌更摧残一个人。看过如此多的自杀案件，仔细分析，在那些自杀者的内心太在意的某件事或某个人心里，无法承受外界对自己的孤立，对自己的不需要。
所以，我们如果尊重生命的话，一句温暖的话、一句真心带着担忧与期待的语言，汇起来，就是对生命本身的赞美。世界上不是没有缺点，不是没有值得我们反对的地方，在缺点里带着希冀，在反对里带着责任，一切都可以在赞美中慢慢化解。
我的三婶在北京帮我带孩子时，我二婶的女儿在山东结婚。由于婚事比较仓促，我家的事情繁多，三婶不认识字和路，来回比较困难，所以我三婶没能亲自参加婚礼。我二婶就在电话里说我三婶没去，觉得缺点什么，心里不舒服。我三婶听了感觉在抱怨她，心里很不痛快：“这么远的路程，我怎么回去，家里那么多人，缺我一个不算缺。”我听了后告诉三婶：“婚事时间安排不妥是原因，不过我二婶的唠叨就是她的心里话，她想表达的就是在她关键的时候，很需要你和她一起面对，她和你那么多年的感情了，像手足姐妹，如果她连招呼都不打，你会怎么想？”她听了感觉我二婶的唠叨暖暖的，觉得俩人的感情还挺深厚的。
其实生活说简单就是这么简单，说复杂也复杂，简单的几句话可以化解多年的矛盾。赞美让你找出一个爱的理由，融合你一百个冲突。
无论在日常生活中，还是事业上，你如果想成为真正的强者，你就必须拥有良好的人际关系。要建立并维持这种良好的人际关系，你就必须开口赞美他人，因为每个人内心深处最持久、最深层的渴望，便是对赞美的渴望。学会赞美别人是日常交往过程中的秘密武器，它是一种超滑润滑剂，是一种强力万能胶。
有一次，我给一个图书馆送书，正好会计在，图书馆的负责人也在。我说：“还是按八折，打折后是 3 145.28 元，你就给 3 140 元吧！”负责人付完钱，脸拉得特难看。回到家我想了两天才知道，原来我说打八折，会计以为她贪污了两个折扣，因为以往负责人都是按原价报账的。我自己骂自己：“不仅少挣了钱，还得罪了人，完了，完了。”我想另找个机会修补修补我和那个会计之间的误会。用什么来修补呢？当然只好动用赞美这个万能胶了。
我找到她，她装作不认识我，显得特别生气，且关上了门。我在门外说：“姐姐啊！您在图书馆一个月拿不了多少工资，一向生活勤俭，我都看在眼里，记在心里，如今像您这样两袖清风的人哪有？您为了让图书馆少花钱，给我说破了嘴，天地作证啊！姐姐，我是真的很少见到像你这样看名誉和集体利益高于一切的……”
过了十几分钟，她打开了门，又交给我一个书目单，我总算喘了一口气。细细想来，这胶水还挺黏的啊！
定义4：赞美是一种相互的抬高，是双赢的策略。
乔治？伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生，他积累了一笔高达1亿美元的财产，从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。为了纪念他母亲，还盖过一个著名戏院。
当时，纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两幢大楼的座椅订货生意。他同负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜见伊斯曼先生。
在见伊斯曼之前，那位好心的建筑师向亚当森提出忠告：“我知道你想争取到这笔生意。但我不妨先告诉你，如果你占用的时间超过了5分钟，那你就一点希望也没有了。他是说到做到的，他很忙，所以你得抓紧时间把事情讲完就走。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室，伊斯曼正伏案处理一堆文件。
过了一会儿，伊斯曼抬起头来，说道：“早上好！先生，有事吗？”建筑师先为他俩彼此作了引见，然后，亚当森满脸诚意地说：“伊斯曼先生，在恭候您的时候，我一直很羡慕您的办公室，假如我自己能有这样一间办公室，那么即使工作辛苦一点我也不会在乎的。您知道，我从事的业务是房子内部的木建工作，我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”
伊斯曼回答说：“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西，这间办公室很漂亮，是吧？当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，我每来这儿时总是盘算着许多别的事情，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去，用手来回抚摸着一块镶板，那神情就如同抚摸一件心爱之物，“这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯曼道：“不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”
接下来，伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落，他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状，说到了母亲的辛劳，说到了那时想挣大钱的愿望，讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验，等等。
“我最后一次去日本的时候买了几把椅子运回家中，放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色，所以有一天我进城买了一点漆，回来后自己动手把那几把椅子重新油漆一遍。你想看看我漆椅子的活儿干得怎样吗？好吧，请上我家去，我们共进午餐，饭后我给你看。”当伊斯曼说这话的时候他俩已经谈了两个多小时了。
吃罢午饭，伊斯曼先生给亚当森看了那几把椅子，每把椅子的价值最多只有 1.5 美元，但伊斯曼为它们感到自豪，因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西，亚当森自然是大加赞美。最后，亚当森轻而易举地取得了那两幢楼的座椅生意。
每个人都有一种求上的欲望，想发展。所以，我们在赞美的时候，千万别忘了随时抬高别人的位置。当你抬高了别人时，那么，你也随之升高了。
在胶州的一个小店面里，柜台后面站着一个卖面包的小姑娘，一看就是刚从农村走出来的。
“你这是连锁店啊！挺不错的，连锁店都是挺有发展的，你们总店在什么地方？”
“就这个，就是。”她说话还不十分流畅。
“哇，你是总店的经理啊？”
“不是，打工的。”
“开什么玩笑，不是总经理，总是个二当家的吧！”
“不过你这么小就出来创业，就立足这个行业，挺了不起的！”
“还小，我都18岁了。”
“18岁，别人还在读高中呢。别人这个时候天天在花钱，你居然能挣钱了，了不起。”
“没什么。”小姑娘被赞得脸有点红了。
“对你来说，这确实没什么，可是比起那些还在上学的学生，你已经是很有能力的了。麦当劳老总赖林胜18岁时还在干什么？还在混时度日，而你居然就找到了你想干的工作，何况你还这么爱学习，学的可是今后现实生活中能挣大钱的技术啊！”
“没办法，我不爱上学，特爱面包这行。”
“到时候你的面包店开到我家乡时，可要给我个面子，挂个分店号哦。”
我们两个真像未来的经理似的，谈得可开心了。她很肯定地买了我的书，她说她一定努力，希望我有好书还送来，她一定买。
而现实生活中很多人在交往时，往往喜欢与别人相比较，争上夺下，贬低别人。其实，岂不知，当你在贬低别人时，你同时也在贬低自己。愚蠢的人总是当面指责别人。埋怨别人；更愚蠢的人总是在背后去指
责别人，贬低别人。聪明的人总是当面赞美别人，肯定别人；更聪明的人总是在背后去赞美别人，肯定别人。
定义5：赞美是人类的黏合剂。
在人类生存的宇宙中有一个强大的驱动力，这种力量存在于每个人的内心。它的目标是统一，将单独的意识碎片聚在一起，整合起来，它是一股巨大的力量，推动每个人走向内心统一以及与他人的统一，使分离成为痛苦和空虚的生命，快乐、自我与他人的合一是宇宙进化的最终目的。
如果情绪或者磨难不能在我们这里反思，或者逐渐停止，那么我们蔓延着无休止的辩解和争斗，伤及的都是脆弱和无辜的生命，如果我们真正地强大自己，我们会有能力保护脆弱和受伤的生命，让他们在我们的欣赏和赞美中成长，而不是毁灭他，让他反抗着灭亡或者无奈地寻找生机。
定义6：赞美是人类的强心剂。
赞美是药，医治了心头的伤痛；赞美是阳光，驱散了心灵的阴霾；赞美是暖流，融化了心田的坚冰。
一句鼓励的话语，一阵赞赏的掌声，都会使一颗疲惫的、困顿的心灵感受到一缕阳光般的温暖。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。
赞美，就像是“酵酶”，以神奇的力量改变命运使人走出逆境，激发人们去创造辉煌的事业。
赞美的心能使我们保持纯正清洁。当被外界的邪恶念侵袭，让赞美洁净我们的意念。赞美洗去一切灰色、自怜、自我中心、自我崇拜的态度和行为。赞美能使我们清洁亮丽，开启我们恩惠的大门！赞美就是一种对生命的打扮。赞美是创新的源泉，惩罚是维持现状的手段。无论在日常生活中，还是在事业上，你如果想成为真正的强者，你就必须要拥有良好的人际关系。要建立并维持这种良好的人际关系，你就必须开口赞美他人。