书城管理一切从赞美开始:无往而不胜的
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第47章 同字赞美法

1.相同观点式赞美

我们喜欢那些观点、意见、价值和信仰看起来与自己相同的人。

在人际交往中,我们喜欢与那些和我们观念一致的人交流。如果我们站到对方的立场上考虑,别人当然会和我们的观点一致。

举个例子:我去一家公司销书,老总见到我,脸阴沉着,可我笑得挺灿烂。他没赶我走,不耐烦地对我说:“推销什么,你们推销员简直烦死了,整天上门打扰。”“是的,先生,就是挨骂也愿意见到有地位、有权力、有金钱的您啊!”“你们推销员老是卖一些冒牌货,又贵。”“是的,先生,假货一拿到您的面前,肯定瞒不过您,您是行家,看看我的书是不是冒牌货。”“书,我的书多的是。”“是的,先生,您如果没有那么多书,怎么会这么有内涵、有气派呢?”“这书太肤浅,都读过了,你看这种书还差不多。”“是的,先生,您是过来人,怎么会看这种书,我是专程送来给您公司中像我这么小的员工看的。你的员工素质大大提高后,都把公司作为他们人生的奋斗起点后,您的公司发展成了集团公司后,千万可别忘了我,我叫陈平,我得写个名字,留个纪念。”

老总原来是绕着道乱说,可被我一签名,一句谢谢给忘了,于是他掏钱买了。

与顾客争辩,既使你打赢了胜仗,也永远是输家。只有当顾客说“是”的时候,哪怕你承受了再多的不是,但你也是赢家。

2.知音式赞美

海内存知己,天涯若比邻。我们如果以知音的身份去赞美一个人,则会增加更深的信任度和友谊感。

我曾经推销过用周一童主持的一个情感节目编成的一本书。至于书名,我现在也记不清了。那是在一个花店里,我给一个女孩子推销书,我

看她对那本书爱不释手。我说:“你肯定特别爱听收音机吧!我也特别爱听,尤其是周一童的这个节目,很感人的。”

“是的,我以前天天听这个节目,没想到还编了一本书。”

“是啊!真的把我激动坏了。凡是爱这个节目的听众朋友都很高兴。”

“只可惜我现在没有收音机,天天上班太忙了。”

“没关系的,我知道你爱听这个节目,一定是个很重感情的朋友,为了这个节目的所有听众朋友,我愿意带着这本书寻找像你这样爱听这个节目的朋友。让我们为这本书做个纪念。”

她在这本书上抚摸了很多遍,从身上找出了15块钱给我,说:“很高兴,咱们都是这个节目的听众,交个朋友吧!”我给她留了一个联系方式。

那本书让我结识了很多那个情感节目的朋友。我把他们当成知音,他们也很高兴有缘和共同爱好的人相识。

知音有两层意识:一层是能读懂你的有声语言,另一层是能洞悉你的无声语言。如肢体语言和潜意识语言。知音赞美法的最高境界是对他人潜在的需求进行赞美。

3.内行同理式赞美

在一家公司里,我向两位大姐推销书,她们俩挺爱聊天的,其中一位说:

“我家那儿子整天都跟你反着来,你让他朝东,他偏朝西,你让他打狗,他偏打鸡。”

“我们家那孩子,那么小,就知道顶嘴。”另一位也说。

“我上学时,也经常和爸妈顶嘴,跟他们逆着来,不过现在长大了,回想起从前还真有点儿后悔。像现在看着两位阿姨,整天为孩子的一举一动发愁我更后悔了。觉得更应该好好孝敬父母。因为以前父母挣的钱全让我们花了,而且还天天为我们操心。现在看来,做父母真是不容易。”

“瞧瞧,我儿子有这姑娘一半领悟也可以啊!”旁边年轻的阿姨微笑着摇头:“现在的孩子,唉!”

“我妈以前也这样说我,其实我们做儿女的都知道你们的用心,但是为了坚持自己的主见,只好违背父母的指示,当时心里也怪难受的。”

“真的好心痛?”阿姨赶快伸过头问我。

“真的!”

“唉,不说了,买本书看看吧!”两位阿姨边掏钱边说,“有这么个女儿比儿子强多了。”我高兴地说:“两位阿姨是这样有气质的现代职业白领女性,培养的孩子肯定是一流的,别担心。”她们乐呵呵地把我送到公司门口。

对于别人的担忧与烦恼给予认同,以同样的心理去体验并转向赞美引导,会产生一种信任后的肯定,很容易让对方引起注意与赞同。