书城管理一切从赞美开始:无往而不胜的
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第55章 借字赞美法

1.借式赞美

有时候在两个人或两个人以上的场合,我们只直接对一个人赞美是不恰当的,那么在这种场合,我们通过其他的人,可能是她的恋人,也可能是她的父母赞美她,反而会显得更协调一些。

我蹲在商场门口的阶梯给一学生推销书,他说他的父母在里面买东西,等他们出来了才能有钱买我的书。于是,我只好等着。

一会儿,他父母出来了,这学生跟父母要钱说:“给我20元钱,买本书。”父母脸阴沉下来:“你又买什么书,家里的书你翻过没有。”“我要买这一本农民写的书——《挑战人生败局》,人家农民都成富翁了,很奇怪。”父母还是不给他钱。

“叔叔、阿姨,不是我多嘴,小冉(学生的名字)很有野心的,他可不是一般的小孩,他和中国的亿万富翁张剑年少的时候一样,有个性,有理想,他刚才还说将来自己开个商场想买什么就买什么,省得爸妈老跑商场。”

“是呀,妈,我有钱也给您!有1万给9千,有 100 万给90万,您有100 连20都不给。”小冉也来了激情。

叔叔、阿姨见他服软了,就把钱给了他说:“买回去别往那儿一丢,买了书要看,把柜子里的书全看光,听见没有。”“听见了,听见了。”

我嘱咐小冉:“一定要听爸妈的话,尤其是这本书,多读几遍。”他说会的,你能将我那老妈制服,有两下子。我看着小冉在笑声中走远,隐隐约约还能听到他和父母在笑声中吵吵嚷嚷的声音。

每个人都会有几个令他佩服的人,如果我们自己人微言轻,赞美他人没分量,那么,我们就应该找到对方崇拜的人,通过那些人的话来满足他的虚荣心。

当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。我经常眼睛不好使,错过很多顾客。我和同事在一起销书时,总是发现别人开发的这个客户真不错,我怎么没有发现?所以,等到别人走后我又走到这位顾客面前开始借火浇油。

那天,又犯了一个同样的错误。我和同事小曹在北京的一条巷子里,她突然进了一家燃料公司的后门,找到了经理,我找到她,发现她已卖了一本《做人不难》,准备要走。我走过去说:“经理真会选书,一定是个好领导,可是一个好的领导不仅仅需要事业,更需要一个美满的家庭和一个完美的妻子来支持,愿经理把这本最近蛮畅销的女性特别读本——《女人的资本》送给你的爱妻,祝您事业、家庭双美满。”

他接过书说:“看不出你们还真有一套,好,谢谢你又给我推荐了一本好书。”

出了门,小曹说:“真有你的,整天火上浇油,你脸热不热哦!”

我开玩笑:“不是省了买打火机的钱吗?”

小智者,借物;中智者,借钱;大智者,借人;超智者,借势。

2.巧借权威式赞美

一个人的权力越大,赞美就越有成效。可是我们没有权力怎么办呢?借用别人的权威,也不失为一良策,就算我们仅仅是一个专门传递好消息的信差,但谁又会不喜欢呢?

一次,我在一个工厂的经理室推销书。经理告诉我他有一个员工挺喜欢读书,你去看看她要不要。于是我找到他说的员工。我说:“经理特地让我拿书让你看看。”

她抬起头,吃惊地看着我说:“是我们经理让你过来的?”

“对呀?他说这里面你最爱学习,其他的人连报纸都不看的。他见了我就直接点你的名字,我觉得你们经理特别欣赏你!”我两只手背在后面昂首挺胸地盯着她的眼睛说。

她低下头轻声慢语地说:“是吗,是吗?”同时随便地翻着书页。仿佛我就是他的经理。

“经理说你看这本书很适合,说你说话办事挺有礼节、有素质,如果再加强一下你的口才,就更完美了。我想,经理也许在心中对你另有安排了(工作)。”

她赶紧把那本书放到一边,又挑了半天挑出一本说:“好,就这两本吧!”我看她非常高兴地从钱包里取出钱给我。然后,好像偷喝了一罐蜜似的坐在办公桌前,认真地将刚买的书一页一页翻起来。

在创新中,没有人相信权威;在人情中,没有人不相信权威。

3.借故事赞美

借用一个故事的最终目的,就是为了去赞美另一个人的新优点。这种方法非常好使,且很有说服力。

我去一个公司推销书,公司的老总是夫妻二人,我说了半天,他们也不买。一会儿,他们的孩子进来对爸爸说:“爸爸,给我几元钱,我要买个笔记本。”

他爸爸拿来一个10元的、一个5元的,小孩子只拿了5元钱。他妈妈说:“真傻,你都拿走不就得了!”

我说:“经理,你这话可冤枉了小朋友,他可不是一般的聪明。”

“怎么聪明?”他们两口子诧异道。

我说:“我给你们讲个故事吧!有一个美国小孩和他母亲相依为命,小孩子为了生存每天去街上要钱。别人给他1元钱(打比方)他不要,他专要5毛的,他母亲说他傻,他说要是要一元的,谁还会给我5毛的呢?很多好奇的人都拿着钱故意去试探他,他真的只要5毛的。所以他每天收到不少钱,后来这个小孩成了美国总统——林肯。

“你想,如果这个小朋友把这15元钱都拿走,下次再跟你要钱,你会说,不是给你15元,你都花哪儿去了?小朋友这样又诚实,又容易要钱。”

听了这个故事类比,像上天突然赐给他个天才似的。父母两人高兴得不得了。一下子买了我一套书。

对于文化程度高的人,你只要用最少的词语去赞美他就成;而对于文化程度、理解力较低的人,你要去改变他、影响他,用借用故事的方法进行类比,不失为一良策。

4.借经典赞美

在一个非常寒冷的冬天,我走在北京的大街上,实在有点儿受不了,于是我想到地下通道里去卖书。这时,我发现这里面竟然还有个卖针线、鞋垫什么的年轻人。

我走过去,和他打了个招呼。他说,好冷,好冷啊!我说你怎么不回家,干吗还在这儿摆呀?他说不行,我回家也没什么好做的。我说你练摊练得还挺有意志力的。

我开始拿出书给他推销,他才把手套摘下来。一页一页地翻目录,翻得好仔细,看完目录他对我说:“买不起,这书是挺好的,可我只是个卖针卖线的。”

我回答他:“卖针卖线的怎么了,人家卖一毛钱五个的塑料袋还成了亿万富翁,李嘉诚不是说过吗?‘只有小的人物,没有小的生意。’你这么大冷的天还能坚持,你就比常人的意志强,就完全有可能成就一番事业。”

“真的,老实告诉你,我就是政治学院的,体验一下生活,照你这么说,这书我买了,瞧,这是我一天卖的钱,全给你。”

我拿着5毛的、1元的皱票,数了数共18元3毛。我说我只收你15元,3元3退给你。他笑道说正好给他个本钱。

看着他捂着脸在笑,我也笑了,我说收摊吧!他不收,又一阵刺骨的冷风吹来,钻到我的衣袖里,我倒没觉得太冷。

要想影响他人,就要唤醒他大脑中深刻的记忆;要想唤醒他深刻的记忆,就不如唤醒他大脑中已有的对前人智慧的回忆。因为那些核心理念,在理,谁也驳不倒。

5.借诗歌赞美

诗歌,大多是浪漫主义的,所以它的表达方式常常会给人以幻想,给人以快乐和激情。

我曾去一个邮局给一个邮信的老乡推销书,和他聊了起来,他让我看看他给女孩子写的情书怎么样。我打开看了一下,什么山盟海誓,什么为爱痴狂。我说:“这些内容还不太适合你们目前的关系。”他说:“你要是帮我想到更好的表达,我就买你的书。”

我看他如此相信我,就给他分析了一下他那个好久没有约过会、没有单独交谈过的女友。我说:“别人怎么样的态度,你是一点儿也不清楚,所以表达的内容要既清晰又朦胧,所以我帮你把圭勒姆?德?卡伯斯坦的诗和皮埃尔?德?阿尔文的诗合成一首,寄给她,包你管用。”

内容改编如下:第一眼看见你,姑娘我心无旁骛把一切渴望都凝聚在你的身上,你甜美的笑容和温柔的眼神让我的心焦渴难耐,忘掉了自我和我的一切啊!但愿我的愿望能被你高贵的心灵猜到,但我不知道如何赞扬,我的心依然沉默寡言。

他很满意地把这首赞美女孩的诗寄给了她,过了几天,他给我打电话致谢,还邀请我吃饭,显然他们已有戏。

人有两种心理,一种是现实之心,另一种是超然物外的烂漫、自由之心。如果人在现实中得到的全是那些烦恼、忧愁、痛苦、埋怨等,那么,偶尔来点儿浪漫的,自然会令我们神往。

6.借音乐赞美

现在,流行音乐很多,追星族也很多,对音乐的向往是很多人的追求。人们的生活离不开音乐,而音乐也离不开生活。从农村到城市,大大小小的人,都多少会哼哼几首流行歌曲。所以用音乐赞美别人,也是一个不错的方法。

在一个车站的候车室,一位要乘火车回家的先生要买本书在车上看,可他旁边的也不知是他妹妹还是情人,那女人就是不想让他看,一副好着急的样子。我于是启用了音乐赞美法,一边说,一边唱。我说中带唱道:“村里有个姑娘叫小芳,长得好看又善良,一双美丽的大眼睛,辫子粗又长。如果你能等这位先生挑好书,今生今世我不忘怀,还要谢谢你的爱。”她抿着嘴一笑。那位先生也笑着说:“你名堂还挺多的哦!”

“不是我会说,她的模样就是我脑海里那首歌中小芳的模样。你瞧她的辫子,多粗多长呀!长辫子的人,命都很好,我好羡慕你的。”

他很快作出了选择。然后提起行李去排队买票,等我又卖了一本书的时候,我看她们已经消失在茫茫拥挤的人海中,慌慌张张地赶着回家的火车。

如今大兴点歌,电台的生意特好。为什么会流行这玩意儿呢?时髦!当然不仅仅只是时髦,而是因为它带给人的还有浪漫、情调、高雅。

7.借散文赞美

如果你善于写散文,那么练练你的口才与赞美,让别人领会你的才艺吧!我不怎么会写散文,但爱抒情,所以,碰上某种心境,我也能感叹,上一篇“豆腐片”。

在一个公园,这是一个星期六,公园的人还挺多,我这人在公园里不爱热闹,于是到了一个偏僻的地方。我看到一个人在静思,于是悄悄地坐在他不远处。那个人突然躺在草坪上自言自语道:“烦死了!”我也躺在不远处,有意无意地自言自语道:“我不知道,这是一个心灵的冬季,还是一个气候的秋天,只是让我看黄叶落下,树枝光秃,却没有收获,要说有,收获的只是些懊恼。”

“就是这种感觉。年复一年真不知在忙什么。”

“花一年一年的凋谢,树叶一年一年的落下,不知化成多少泥土,汇入多远的溪流,可是花还是那株花,树还是那棵树。几年后,花成了果,树成了材,你的痛苦成了经历,你的烦恼成了回忆,你就成了真正的自己。你现在的心情像飘忽的落叶一样既是留恋又是期待。这种境界是一种凄凄的享受,属于你个人的。”

“我是一朵永不凋谢的花,是一颗吹不倒的树,因为我的心灵有春天,你就是给我事业的一股春风。”

我走了,留下她一人,她的烦恼被赞美驱散了。她在看书,一页一页地翻着……

每个人心中都会在杂乱的生活中积淀一些污垢,一句赞美便是一次冲刷,一篇赞美,便是系统地冲刷。

8.借电话赞美

电话,让你与对方保持着一个空间距离,在这段距离中最好的黏合剂是什么?是如春风般的,是不期而至的赞美。

在北京昌平,我和曹旭丽去了一个政府机关单位,刚进门便是一个后勤部,其中有一位中年妇女在那儿,我们很热情地给她介绍了大约有5分钟的产品,还对她大大地赞美了一番。最后,她无法拒绝我们,找了一个借口说:“我打个电话给我儿子,他要是说要我就买下了。”她拨通了电话问儿子:“儿子,你买不买书,什么书来着……”

我的同事立即机警地接过电话——报了书名,又在电话里做了广告,好像那男孩不要,我同事说了一句,你等一下,我的一个朋友很想跟你说两句话。接着,把听筒送到了我的手里。

我说:“我姓陈,叫陈平,你叫王×是吧!你妈妈告诉我们了,说你特别爱看书,你妈妈专心挑了半天,选了几本,我们都好羡慕你有这么好的妈妈,我把电话给你留在书里,欢迎你哪天到我们公司找我们,见识一下我们这位漂亮阿姨的儿子王X。”

他说:“你把电话给我妈”,只见这个阿姨一直都在说:“好的,好的,儿子。好,再见,Byebye。”她放下电话,叹了一口气说:“我儿子说了,要买下这套书,多少钱,算一下吧!”

她带着我们到财会室支取了钱后,我们又给会计推荐,会计见她要了一套,她不甘示弱也买给儿子一套。

在使用电话赞美技巧中,最好让对方感觉你对他很惊奇,有神秘的距离,又想见,又不想见。他总会为你留个后门。

要左右一个人,除了正面的牵制外,还有一些平常不常用的方法,也可以有很好的效果,如电话、留言、警告、故作惊奇、悬念、肺腑之言等。

9.借无声电讯赞美

现在,广告电台开拓了很多种节目,其中就有专门传递话语的栏目,我们可以通过无声电话的方式去赞美别人。记得上中学时,和一个同学吵架,谁也不理谁了,可是明知自己错了,又不好开口,最后就借助无声电波告诉她:“你是同学们心中的一块“活宝”,带来了那么多欢乐和笑语。如今我的几句错话已使你我之间不说话了,我后悔死了,希望你原谅我。”就这么几句简单的话,通过播音员用音乐的制作,非常动听。没几天,她就主动和我说话,我们又和好如初了。办公室的秘书、排球的二传手、人际沟通中的第三者,都是必不可少的,他们都有领导、主管无法替代的特殊功效。

10.借情书赞美

在赞美中,不仅仅对你身边的人可以实施赞美,而且我们也可以赞美远方的朋友。空间,给了人们一种渴望相见美好的距离。即使是一种情感的拒绝,在空间的赞美中也是那么感人。

化学家诺贝尔一生未娶,因为他一生都献给了科学,以下是诺贝尔致远方恋人苏菲娅的情书《所以不配相爱》。

“昨天没有收到你的信,我离你那么远,目前的季节对你脆弱的身体又十分不利,这更使我焦虑不安。在我们北方,阳光充足,气温温和,但愿你那里的天气也能如此。享受的人埋怨说,我的信只有两三页,欲言又止。除非我违背自己的意志明白地告诉你,否则你是不会知道其中原因的。

“我不得不这样做,因为人们,尤其是妇女,都是利己主义者,只为自己着想,但是我一开始就意识到、并感觉到你把自己在人生中的地位摆错了。

“从那时起,我对你越来越遗憾。因此我强迫自己对你冷淡,经常对你发脾气,不让你对我的感情深深扎根下来。

“你也许以为你爱我,但是你真正感到你是感激,或许是尊重,这样的感情远远满足不了一颗年轻的心灵对爱情的渴求,将来有一天,这一天也许不会太远,你会真诚地爱上另一个男子。

“如果我已经把你牢牢地束缚在情网中,到那时你又会怎样责备我呢?“想到这些,我不得不用理智来控制感情。我不像你经常责备的心如铁石,也许我比别人更感到寂寞的重压。

“许多年来,我一直在寻找着一条通向另一个心灵的道路,但是那颗心绝不是一个21岁女子的心,它对生活的感受同我全无联系,你的星宿正在升起,而我的却在降落。

“青春使你显得绚丽多彩,而我的希望之光只不过是夕阳的一点余晖。所以我们不配相爱,但是我们依然可以做最好的朋友。

“我忧虑的是你的前途,如果你爱上了一个青年,他也爱上了你,我们现在这种不适当的关系就要成为你幸福道路上的障碍,我知道,别人怎么看的,你是一点也不在乎的,这是你的福气。

“可以减少许多烦恼,但是别人却不能置若罔闻。如果只有自尊心,而得不到别人的尊重,那么这种自尊心就好像经受不住阳光考验你一样。

“每当我想到这些问题,我就感到心烦意乱,见到了你就要生气,离开了你又闷闷不乐,但是,随便你给我带来了并还将带给我许多烦恼,我知道你始终是一个温柔善良的姑娘。

“我喜欢你,对你的幸福比对我自己还要关心,说起我的幸福,我不禁哑然失笑,我一降生痛苦就接踵而至,但是我的小宝贝,生活正向你发出微笑,没有几个人能得到这种幸运,如果你有时感到不如意的话,那只是暂时的,你很快又会感到称心如意了。

“但要获得真正的幸福,你所受的教育必须与你的地位相称,因此,你必须勤奋地学习,你还是个无忧无虑的孩子,你最好找一位老伯伯来监督你。”

读完这封信,一种爱的超越深深地感动了我。

每个人都在不知不觉中沉浸于现实繁杂的事物之中,都不会太高兴。假如他突然收到远方老友的牵挂和赞美之信,他一定会兴奋不已,读信十遍也不厌倦。