人都有好高恶低的本能,当一个人想往高处爬时,不仅上面会有想推他下去的人,而且后面还有企图拉他下来的人。经过一番努力,你总算登上现在的位置,能够管理几名下属了。想想自己也是好不容易才坐上这个位置,就千万不要翘尾巴,要善于藏起自己的锋芒。假设你不满意现在的职位,记住这是你晋升高层所必经的一步台阶,千万不可焦急。谦逊自树权威,以实际能力震慑人,你总有出人头地的那一天。
谦逊自树权威
许多主管一开口,就喜欢以“我年轻时……”或“我当你这么大的时候……”等话,作为自我吹嘘的材料。他深知,对方绝不可能会有与他相同的经验去加以证实。因此,他乐于此道。然而忽略了一点,那就是别人在听这些话对,一点也不觉得有趣,聆听他人的失败经验,或许还能获得“他山之石,可以攻玉”的效益,而听一些自我吹嘘、自我夸饰的话,则是毫无所得。可笑的是,许多年轻的领导,最容易犯这个毛病。
“又开始了”,多数下属会在暗地里嘀咕,而表面仍装着仔细在听,所以这些领导就更不知趣地滔滔不绝了。
这种自我表现的欲望,不只是未成熟的年轻人才有,即使那些德高望重的年长者,也无可避免;政治家或大官吏中,就有很多这种人;在公司总裁中,这类人为数也不少。例如某贸易公司的总经理,就常夸耀自己:“那种产品新发售时,效果不好,后来因为我提出广告介绍的方式颇获好评,所以提高了一百万以上的销售额……。”这种抹煞他人功绩的言词,听起来颇令人心生不满。
实力是一种具体存在的东西,不经自我宣传,别人也会察觉的。“王部长听说以前担任科长时,曾和顾客争吵过,当时受到上司的严厉斥责,后来事实证明他是对的,因此得到应有的肯定,建立起他今日的地位。”这段话假使换成是他本人说出,大家难免会吐舌头,但因说这话的人是第三者,反而赢得了大家对他的好评。
一个真正有涵养的人,往往也是最谦虚的人。所谓“愈成熟的稻穗愈往下垂”便是这个道理。
因此,古人说即使别人仅比我们多出那么一点长处,也足以做我们的老师,便是这种精神的发挥。换句话说,任何人都可以为师。
做一个领导,首先要了解这个道理,要不断地学习对自己有益的事物。即使是每天例行的阅报,也要试着从其中得到一些知识和启发,以免枉费阅报的意义。
同样地,在日常生活中,对每一位部属,要试着去发现他们的长处,向他们学习,尽管他们是你的部属。一个成功的人,往往不是一开始便具备非凡的能力,而是不断地向他人学习,吸取别人的长处,从这些学习的过程中,一步一地发展自己才能。有一位公司的总经理曾这样说过:“我虽然是个总经理。我虽然管理着几万人的公司,但是我的公司这几万人,每个人有每个人的优点和长处,这些优点和长处是我所不能及的。因此,我对每位下属,包括每个员工,都要向他们学习。”这确实是肺腑之言。一个老总只有谦虚为怀,才能在下属中取得一种威望。
重情、重信、重义
信即信用。言必信,行必果。言必信,就是说一定要讲信用,不食言,不说空话、大话。如果一个领导事先不做考虑,对下属不讲信用,盲目空头允诺,久而久之,他肯定得不到下属的信赖,并对其“威信”不屑一顾。领导必须做到:
(1)说话一定要承担责任,说了话算数;
(2)对做不到的事情,话不要说绝,应保留余地,以防万一;
(3)对下级、同级要诚实、坦率;
(4)对比较有把握的事情,也不要说绝,这样才能获得人们的信赖。
领导要以情取威。情,是上下级之间、领导和群众之间的感情。这种感情是在长期的共事和生活中逐步建立起来的,是上下级之间、领导和群众之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。有了这种感情,领导和下级以及领导和群众之间就能同甘共苦,甚至生死与共。这种上下级之间的深厚感情。主要是来自领导对下级长期的苦心培育和关怀,来自对下级充满真挚的爱。当然也包括下级对上级,群众对领导的尊敬、信赖和爱戴。
心理学研究表明,人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导的理解、同情、尊重、信任和关心,更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导的主动的招呼,一句亲切的寒喧,一次温暖的询问,都会使他感到这是领导对自己的关心,从而达到心理相融,感情相通,激发出“好好干”的决心,以不辜负领导的期望。事实也表明,凡事谦虚谨慎,联系群众,作风民主,体察下情,待人宽厚,平易近人,通情达理,和蔼可亲的领导,一般威信都比较高。而那种对下属和群众冷冷冰冰,麻木不仁,把自己看作主人,把下级视为仆人,摆架子,逞威风的领导,下级对他自然就没有什么感情,他也就难以赢得威信。
下属因工作失误,或工作无法照计划进行而情绪低落时,就是抓住下属的最佳时机。因为人在傍徨无助时,希望别人来安慰或鼓舞的心情比平常更加强烈。
下属或家人生病。或是为小孩的教育等烦恼时,心灵总是较为脆弱,领导应该学会把婚丧喜庆等场合当作是巩固自己威望的机会。
上述情形都会促使下属的情绪低落,所以适时的慰藉、忠告、援助等,会比平常更容易抓住部属的心。因此,一方面,平常就要收集下属个人资料,然后熟记于心。另一方面,领导必需及早察觉下属心情的变化。
以能力震慑人
“德”包括政治品格,也包括道德品质。除了要坚持原则,秉公用人,办事公道,赏罚分明,不做“老好人”以外,还要严于律己,以身作则,言行一致,表里如一,不去玩弄权术,也不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下,要道德高尚、品性正直。
如果一个成功的领导能在这些方面作出表率,就会成为下属的楷模,比任何东西都有说服力和影响力。一位知名企业家曾说,我牢牢记住的只是,原则要坚定,无论对何人何事,绝不徇私枉法,该赏的赏,该罚的罚,对于个人的私生活来说,绝不沾染女色。
古人曾经说过:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。说得真是既简明又透彻。如果一个领导能在这些基本原则方面作出表率,那么,他就能成为下属的楷模,这些比任何东西都有说服力和影响力。如果一个领导利用职权,违法乱纪,损公肥私,他的威信就会荡然无存。一个品德高尚,大公无私的领导,肯定会得到广大群众的尊敬佩服,威望也会越来越高。
领导必须具有一定的知识素养,在知识化、专业化方面达到较高的水平,成为本部门本专业的内行,才能享有较高的威信。领导如果没有足够的知识和较高的业务水平,甚至不学无术,还要在有专长的下属面前指手划脚,很难设想会有多少人佩服他。比如,学校的校长上不了讲台,医院的院长对医术一窍不通,他的威信从何而来呢?相反,如果他具备必要的专业知识,就不仅能运用自己的知识领导好本部门本单位的工作,而且能与部下有更多的共同语言。
领导的学识和“才”,当然不是科学家和艺术家的“才”,主要是指领导的管理才干和能力,它集中体现在分析问题和处理问题的能力上,如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、创新能力、交际能力及写作能力、演讲能力等。才华横溢的领导可以使人产生一种信赖感和安全感,即使在困难和极端危急的情况下,广大员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。一个思想深刻、知识丰富、水平很高的领导,就一定能赢得下属的尊敬。
流露坦然自若的样子
发号施令使人依己意志行事好,抑或追随人后听命行事好?不用说,当然是前者为佳。