“情境再现”
史密斯被人发现死在荒郊野外。经过勘查， FBI断定这属于谋杀案，而且凶手是史密斯的四弟。怎么能让他老老实实交代呢？办案人员经过一昼夜的思索，终于想出了对策。“约翰，很遗憾，你的哥哥被人谋杀了。”办案人员第一时间通知了史密斯的四弟。“上帝啊，为什么会这样！”“他一定是得罪了什么人，你知道什么情况吗？”“他的脾气相当不好，两个月前，他因为打牌输了钱跟邻居发生了争吵。”“你提供的信息很有价值，还有其他的吗？”“还有上个月，他跟同事发生了误会差点打起来。”“哦，好的，你说的我们都记下了，对了，你把你哥哥的资料填一下。”史密斯，男，32岁……看着这份填好的资料，办案人员毫不客气的说：“你被逮捕了。”“逮捕我，你们凭什么！”“你有三个哥哥，而你却能准确地说出死者的名字是史密斯，你还有什么好说的。”
听此，史密斯的四弟顿时傻眼了，是自己暴露了自己。
“跟 FBI学读心术”
FBI破获案件的关键是什么？一句话：了解人心，擅长攻心。身在职场，能否得到领导的器重，赢得上级的青睐，攻心无疑也是根本所在。我国历史上最有影响力的人物曾国藩就曾说：“欲成天下之大事，须夺天下人之心”。那么，怎么做才能获得老板的赏识，赢得老板的心呢？
第一，不要挑战领导的妥协能力，学会服从
老板最讨厌什么样的员工？相信大多数都会说是那些不服从领导的员工。如果问他们如何管理这样的员工，他们一定会回答：炒鱿鱼。
员工服从老板是开展工作的首要条件，是无可争议的。但是职场中很多员工却并没有做到这点，自命清高、个性倔犟的人总认为老板的决策太过幼稚和愚蠢，因此总在暗地里搞点小动作。最终，他们往往会自食其果。
小张在一家文化公司上班，取得的业绩有目共睹，他是一个非常有能力的人。但是他瞧不起周围的同事，更不喜欢上司对他指手画脚，因此经常会忤逆上司的意思。对自己不赞同的意见，不是假装听不到，就是直接和上司较劲。时间久了，上司看出了他不服的心思，开始疏远小张。小张被打入了冷宫，前途一片黑暗。小张忍无可忍，与上司大吵了一架，愤然摔门离去。小张失去了一份令人羡慕的工作，开始寻找属于自己的天地。但如果他跟下一位上司的关系仍旧紧张，他是否还会摔门而去另觅公司呢？
老板赏识的永远是那些听话的员工，如果你总是跟他对着干，挑战老板的妥协能力，最后肯定是要丢饭碗的。
第二，不要随便超越你的上级，“越级”打报告在任何一个社会里，都存在着较为森严的等级制度，在这种制度下，每一个等级范围内的人都只能履行其分内的职责。同样，在职场中也有这样的规矩，任何一个公司的组织机构都是按一定顺序逐级排列的，而且是固定不变的。在这种情况下，每一个员工都有两种上司，即直接上司和更高层的管理者。一个员工，如果越过了他的直接上司而找到更高层的管理者去汇报工作或提出建议和意见，就属于“越级”行为，这是职场中的大忌。
在职场，越级行为多半以失败而告终。尽管很多企业表面上倡导文化开明，有不同的意见可以畅所欲言。可实际上，对于越级申诉者而言，在未来，没有人愿意重用一个申诉过自己上司的人。
第三，在努力工作的同时，也要让老板看见
在职场，不要认为什么事情只要自己默默的做了，不给老板添麻烦，老板就会喜欢你。努力工作的同时，也要学会在适当的时候积极表现自己，让老板看得到你的重要性。不过要注意，积极表现并不等于爱出风头，而是让老板看到自己工作的困难和繁重，看到自己处理问题的能力，进而得到上司的肯定和赏识，为自己的发展添砖加瓦。
第四，争取权利要节制
当我们为公司做出了贡献，得到回报是理所当然的事情，可有些时候，上司往往会没注意到我们的贡献，或者，虽然他注意到了，可由于种种原因，并没有给予什么物质奖励。这时该怎么办呢？聪明的人会委婉的提示对方，让老板想起这件事主动补偿你。但不幸的是，很多人往往会直截了当的据理力争，结果利益没得到，还激怒了老板。
其实，换位思考一下，如果你是老板，你的下属仗着自己有功便无休止的和你讲条件，为自己加价钱，如果你不马上同意，他就将你逼得无处可退，那么，此时你对他会是一个什么样的印象呢？每个人都好面子，领导也不例外，他希望下属敬畏他，尊重他，如果你忽视了这一点，陷入了无休止的争取状态，就会招致老板的反感。
“智慧锦囊”
在工作中，有的人为了不给领导添麻烦，遇到困难就自己就解决了，殊不知，对于老板来说，他的主要职责是从整体上统揽全局并把握关键，而不是事事都要过问，更不会主动去关注每一个人都做了什么。在这种情况下，你一定要主动向他汇报自己的工作进度，否则，很容易被他忽略。
对于 FBI破案来说，了解心理可以更好的说服疑犯说出真相，交代事情，而对身处商场，从事销售工作的人来说，了解客户的基本心理，则可以变被动为主动，获取优势地位，也可以让产品魅力四射，让业绩势不可当。