书城成功励志跟FBI学读心术
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第73章 先就提出苛刻的要求,然后再做出大方的让步

“情境再现”

一位政府官员被杀了,凶手在逃。经过艰苦的侦查之后,FBI抓到了一男一女两名疑凶。录口供时,两名嫌犯像事先商量好似地对案件只字不提。为此, FBI不得不设计对策。

“松口了,松口了。”审问女嫌犯的探员布兰顿拿着一个文件夹走了进来,对正在审理男嫌疑犯的探员哈莱金说道。“她都说了什么?”哈莱金低声问道,并故意把布兰顿拉出门外。“她谈到了被害人的妻子,说……”门外,布兰顿以让男嫌犯可以听到的声音低低的回答。她谈到了露丝,那么我呢?也透露一点露丝的情况,反正谈论她不会暴露我们任何情况。想到这里,男嫌犯决定向 FBI透露说说露丝。“还有什么?”听到男嫌犯的供述,哈莱金接着问。“别的就没了,我只知道这么多。”狡猾的男嫌犯除了谈到露丝,别的只字不说。 FBI不得不故计重施,如此几个回合下来,男嫌犯终于泄露了杀害官员的秘密。

“跟 FBI学读心术”

一般情况下,人们在做决策观望时,思维往往会被所接受到的第一信息所左右,具体到商务谈判,讨价还价过程中,就是你的第一报价或第一要价会将对方的思维固定在某一处,进而让对方根据这一信息做出相应的决策。

为了生计,一个穷人决定将自己的一幅字画卖给收藏家。在穷人看来,这幅字画可以卖两万元,而从收藏家们的角度讲,他觉得穷人的字画要值五万元。那么最后会以什么样的价格成交呢?我们接着往下看。

情景一:

“你先开个价吧。”收藏家甲对穷人说道。

“三万”。穷人开口便说。

“便宜一点。”收藏家甲开始讨价还价。

最后以两万五成交。

情景二:

“你先开个价吧。”收藏家乙对穷人说道。

“七万”。穷人开口便说。

“太贵了,四万吧。”收藏家乙开始讨价还价……最后以四万五成交。

为什么同样的一副字画,可以产生两种不同的价格?这是因为受“第一价格”的影响。面对收藏家甲时,穷人开出的是三万,在自己预想的范围内,于是收藏家根据对方开出的价格讨价还价,最后以两万五成交。面对收藏家乙时,穷人提高了要价,在自己预想价之内,根据穷人的要价,收藏家乙给出了自己的价格,最后以四万五成交。

当然,如果由收藏家先行开价,那么结果也大致相同。

在考虑一个问题时,大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视,所以,不论是穷人还是收藏家,只要一方首先开出价格,对方就会受到这个价格的影响,讨价还价时也总会毫无意识的围绕着这个价格进行。于是就产生一种有趣的现象:要价或报价直接影响到最后的成交结果。

在商品交易中,如果我们能够了解这一状况,以第一信息给对方的心理以强烈冲击,无疑将会获得事半功倍的效果。

一名优秀的推销员,当他见到顾客时很少直接问:“你想出什么价?”他会不动声色地说:“我知道您是个行家,经验丰富,根本不会出 20元的价钱,但您也不可能以 15元的价钱买到。 ”这句话似乎是随口说出,实际上是在利用先报价的先发优势,无形之间就把讨价还价的范围限制在 15至 20元的范围内。

很明显,先报价占据了一定的优势,有一定的好处。但是同时它也泄露了一些情报,对方听了以后,可以把心中隐而不报的价格与之相比较,然后进行调整:合适就拍板成交,不合适就利用各种手段进行杀价,此时,后报价者又有了一种后发优势。

那么谈判时是选择先声夺人还是后发制人?怎样才能让自己获得最大的利益呢?这就要根据不同的情况灵活处理。

——如果你准备比较充分,而且知己知彼,就一定要争取先报价;——如果你不是谈判高手,而对方是高手,那么你就要沉住气,不要先报价,要从对方的报价中获取信息,及时修正自己的想法。如果你的谈判对手是个外行,那么,不管你是内行还是外行,你都要争取先报价,力争牵制、诱导对方。自由市场上的老练商贩,大都深谙此道。当顾客是一个精明的家庭主妇时,他们就采取先报价的技术,准备对方来压价;当顾客是个毛手毛脚的小伙子时,他们大部分都是先问对方“给多少”,因为对方有可能会报出一个比商贩的期望值还要高的价格,如果先报价的话,就会失去这个机会。

——如果谈判双方都是高手,出于各自的打算都不先报价。这时,就有必要采取措施让对方先报价。譬如你不妨突然说一句:“噢!我知道,你一定是想付 30元!”对方就有可能争辩:“你凭什么这样说?我只愿付 20元。”他这么一说就等于报出了价,你就可以在这个价格上讨价还价了。

“智慧锦囊”

一般来说,人们普遍具有“对比心理”,在日常交易或者商务谈判中,我们若想获得最大的利益,在一开始就要提出高价或者苛刻的要求,然后在对方的讨价还价下再做出大方的让步,这样做既让对方感觉赢了而高兴,也可使自己获得最大限度的满足。