由于车灯的要求越来越多,松下也配合产量的增加而逐渐降价。但是1931年松下决定将车灯和干电池再度减价并同时做一次大宣传以刺激消费者购买欲的时候,却出现了问题:车灯是松下自己生产的,可以降价,电池却是冈田和小森生产的,要经过他们的同意,但小森氏觉得价格已经降到了最低,不能再降价,作为一个负责人,他不能草率地接受这个要求,除非松下自己接管小森工厂,这让松下感到非常意外,但是如果干电池的价格降不下来,又实在不符合他量大后减压价格的想法。经过冈田夫人的同意,深思熟虑后他决定买下小森工厂,并改为“松下第八工厂”,小森氏的员工全部加入松下。经过松下经营的指导,工厂焕然一新,员工的工作效率也显著提高。一切准备妥当后,松下才执行了电池的降价。
这个事例也说明,松下为了降低成本而想尽办法,即使没有竞争者,他也要想办法降低成本以更价廉质优的产品推向顾客,赢得市场。
这种做法在其他企业也并不少见,在2008年经济危机的冲击下,很多行业被波及,尤其是快速消费品行业。2009年年初,麦当劳宣布,在全国范围内降低其销售业绩不错的4款套餐售价,降幅超过3成。降价后,价格已经持平10年前的价格,此外,当时有5成的麦当劳产品售价与10年前持平,甚至更低。对于这种降价,负责人表示最主要的原因在于原材料的供应紧张度已经有所缓解,麦当劳在国内有超过50家食品材料供应商,95%以上的食品材料在本地采购,而且随着麦当劳加盟店的增多,范围逐渐扩大,强大的规模效应使得成本进一步压低。所以说价格是依据于成本,像松下这样坚持于成本+利润=价格,而不是依据于市场或者竞争者的价格,反而以更合理的定价赢得众多客户的信任。
案例3·企业必须为社会纳税
企业分为很多种,有私营企业、国有企业、外资企业,等等,除了会认为国有企业是国家的之外,往往会认为私营企业是“老板的”或者是企业家自己的,所以认为企业的赢利都应该归自己所有,包括本应向社会缴纳的税收,也就产生了很多所谓的“合理避税”的说法,甚至有的企业不惜触及法律和道德底线,偷税漏税,中饱私囊。但松下认为企业是属于全国国民所有的,不是属于我个人或者企业本身的,经营者只是受过资格认可一时代理众人掌握职务而已,这种想法在当时很难得。日本人的企业观点是企业是属于“我们的”或者是“股东的”,而且必须对社会有所贡献,共谋发展,共谋国民福祉。而松下早在1921年还在经营一家小工厂时就有了这样的想法。每到一年一度的税金核查时期,税务署的官员就会来到附近的寺庙,调查镇上的小工厂。
于是,附近的工厂和小店的店长,就会聚集到小寺庙中,在官员的指导下,纷纷在纸上写着“去年盈余200元”、“盈余300元”等,当时他在纸上写着“盈余500元”,然后官员就在附近的寺庙调查,非常方便。后来因为收益的增加,松下在单子上所填的数字也就逐年增高,“盈余1500元”,“盈余2500元”,直到他填上“盈余5000元”的时候,税务人员前来调查,其实只要他像往常一样,写上“盈余1500元”,就不会有官员来调查,调查结果是官员不认为他只有5000元的盈余,应该还有5000元,等3天后税务人员再来调查时,松下很坦然地对税务官员说:“随便你们吧,仔细想想,这家工厂也不是属于我的,只是形式上由我掌管和赚钱罢了,这全部都是属于国家的,你们尽管拿去吧。”当他说完,官员居然对松下说:“你也不必说得如此严重。”然后事情就结束了。这件事情让松下在后来的经营岁月里,一直有所感触,也一直按照规定缴纳税金,因为他认为国家收了这个税也不是用于个人,而是造福于人民,且每个政府都有自己的规定,没必要去担心会被征高了税。
这样坦然的态度可能会让我们很多的企业家汗颜,因为大多数人还是认为企业是自己的,而不是国家的,觉得税收是为国家捐钱,其实这是不对的,企业本身就是属于国家的,企业在经营,也会占用社会的资源,所以企业的经营所得,有一部分是要缴纳给政府,用于公共事业和福利的建设。
利润是一个企业存在的意义,是社会繁荣的基石,也是企业的社会责任所在。创造并获得合理的利润是企业的使命之一。但现在很多企业追求“利益最大化”,某一行业或者某企业获得过分的高利润,既影响整个社会资源的有效配置和利用,又影响社会公众福利的分配,这种情况是公众反对,政府政策也加以限制。因此,有的企业希望通过垄断获得高额利润时,就会受到《反垄断法》和《反不正当竞争法》的干预和制裁。要抵制不良的经商作风,合理定价是关键,反对以过高的利润率来剥削消费者,削弱自身的竞争力,也同样反对以过低的利润率打价格战,拖垮企业,浪费社会资源。松下先生以坚定的价格政策,始终贯彻企业是全国国民所有的原则,以创造更多更好的产品造福社会,也以合适的利润赢得持续发展。他不为竞争者的价格所影响,更多的关注放在自身的成本和利润上面,以最合理的价格赢得消费者,也以最合理的利润和供应商、经销商保持良好的关系。同时,也将利润合理分配,按规定缴纳税金,给员工福利,并将赢利投入到其技术产业革新方面,将合理的利润进行合理的分配,这也是松下电器经久不衰的重要因素。
优秀的企业,为了树立良好的企业形象,保持长期的竞争力,不会只考虑自身的盈利,而是会平衡各个相关利益方的利益,作出正确的选择和规划,那要怎样在这样自由竞争的环境中既保持合理利润,又能脱颖而出呢?从松下幸之助先生的案例中,我们可以得到以下启示:
第一,要有正确的概念,企业是社会的一分子,不能过分追求高利润而占取本属于其他行业或企业的资源,不能在价值链中有榨取和掠夺利润的行为。利润应当取之于社会,而回报于社会。回报给社会包括合法缴纳税金及做其他有益于社会的事情。营造良好的企业形象和品牌价值。
第二,企业要始终关注员工利益、客户利益和合作伙伴的利益。企业得到利润的同时不能忽略员工为企业做出的贡献,其实现在有很多的企业有这样的思想,员工好比是企业的股东,企业得利,应该为股东分红。客户的利益指的是不能胡乱定价以损害到客户的利益,要始终以质优价廉的产品推荐给客户,同时也会赢得客户的信任。对于合作者,比如供应商和经销商,都参与到企业获得利润的过程中,要保持供应商和经销商及其他的合作者也有合理的利润,这样才能更有效地维护好产品链,大家互惠互利,共享其成,获得“多赢”。
第三,企业要始终关注成本,要千方百计降低成本,不断地关注成本的升降,适时以合理利润来调整价格,这样企业才能更持续地占有市场,并赢得消费者和社会的信任。
第四,企业要做好利润的合理分配,应该时刻记住将利润的一部分投入到产品的研发和技术革新上面,这样才能长久保持企业和产品的竞争力,同时也利用新技术降低成本以降低价格占有市场。
美国有一座著称于世的金门大桥,被世人赞为近代桥梁工程的一大奇迹。这座大桥是在1937年竣工的,耗费了4年时间和10万多吨钢材,还有3500万美元!它屹立于美国加利福尼亚州宽1900多米的金门海峡之上,远远望去雄伟壮观,如巨龙腾空、长虹卧波,以磅礴的气势吸引了无数慕名而来的游客,成为旧金山的象征!就在它的附近,有一座刻意模仿之的弯曲大桥,除了外观以外,无论是宽度还是实用价值等都有过之而无不及。可是金门大桥闻名遐迩,而弯曲大桥一直默默承载着人类加在它身上的重荷却几乎被人们所忽视,很少得到夸赞,也没什么名气,这到底是何种道理,值得我们深思!有人意味深长地说:“这就是第一和第二的区别。”金门大桥经过设计师的深谋远虑和长期酝酿,具有它自身独特的风格和艺术特征,涵盖了设计者无数的心血和价值连城的创意在里边,而弯曲大桥只不过是人家的翻版,是模仿而来的。虽然看起来,使用价值并没有什么区别,而金门大桥声名鹊起,而弯曲大桥不为人惦记,因为前者具有首创精神,后者在创造上没有任何能够引起人们注意的地方。
由此可见,是创新给金门大桥带了福分和名声。一个民族需要创新,它是国家兴旺发达不竭的动力,同样道理,一个企业也需要创新,它是把产品和社会推向更新更好发展方向的源泉。松下幸之助曾说:“非经自己努力所得的创新,就不是真正的创新。”他就是凭着那一股创新和改革精神,勇于走出安稳的上班族队列,从研制插座开始白手起家,一路走来为松下今日的辉煌奠定了扎实的基础。
成立于1902年的3M公司,全称是明尼苏达矿物及制造公司,世界著名的多元化跨国集团。到2000年底,该公司在60多个国家和地区设有分支机构,员工总数达到7.5万人,年销售额超过160亿美元。2003年被《商业周刊》评为全球最佳表现500强之一,2005年被评为全球最具创新精神的20家公司之一,并连续两年入选《财富》杂志“最受赞赏的在华外商投资企业”之一。该公司的发展和成功在于,勇于创新,极富开拓精神,所开发的产品多被人们所津津乐道。在其近百年的发展历史中开发出5万多种产品,涉及的领域包括工业、交通、汽车、医疗等各重要行业,世界上一半的人每天直接或间接地接触到该公司的产品。
3M公司是具有创新特质的典范之一,是创新成就了企业的辉煌和对社会的贡献。美国著名经济学家约瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)认为,资本主义经济的最本质特征就是创新,资本主义能够不断冲出自身的各种局限和经济危机,其最主要的原因就是它本身所具有的创新机制。纵观当前企业的发展,那些具备创新精神的企业往往能够在竞争中处于主动地位,而最后能在危机中崛起立于不败之地,那些缺乏创新思想的企业却往往熬不过经济低迷时期,陷于失败的沼泽。
既然已经明了创新的重要性,那么有必要再进一步把握有关创新的相关理念。创新,其实也叫做创造,是个体根据相关的目的和任务,利用已有的条件,生产出新颖的有价值的成果,这种成果既包括物质的也包括精神的。按照管理大师熊彼特的理论知识,创新是生产要素的重新组合,包括五个方面内容:引进一种新产品、采用新的生产方式、开辟新的市场、开辟和利用新的原材料、采用新的组织形式。创新的最主要特点是新颖性和具有价值。新颖性包括三个层次:一是世界新颖性或绝对新颖性,二是局部新颖性,三是主观新颖性,即只是对创造者个人来说是前所未有的。价值性这个特点与新颖性密切相关,主要是指它所产生的社会效益,是否给人类和社会带来益处和便利。
提起创新,人们往往联想到技术创新和产品创新。其实创新的种类远不止这些。创新主要有七种:思维创新、产品(服务)创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、销售创新、文化创新。下面我们就其中的产品创新与销售创新、思维创新这几方面来谈谈松下独到的做法。