书城管理西点法则
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第20章 牺牲(Sacrifice) (4)

责任重于生命,我们的一生也许就是为了完成一个、两个或者更多的任务,履行我们的责任,尽管有些任务不可能完成,只要尽责那也是一种荣誉。

——西点54届毕业生

德州大学校长 詹姆斯·克拉克

履行你的责任

责任,是西点军校对其学员的基本要求。它要求所有的学员从入校的那天起,都要以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事,都有义务、有责任履行自己的职责,而且在履行职责时,其出发点不应是为了获得奖赏或避免惩罚,而是出于发自内心的责任感。正是西点军校多年来向其学员实施的这种责任感的教育,为学员毕业后忠实地履行报效祖国的职责和义务奠定坚实的思想基础。

西点学员章程规定:每个学员无论在什么时候,无论穿军装与否、在西点内还是在西点外,也不论是担任警卫、宿舍值班员还是执勤军官等公务,都有义务、有责任履行自己的职责。而且要求任何学员在履行职责时,其出发点都不应是为了获得奖赏或避免惩罚,而是出于发自内心的责任感。

这个要求显然很高。什么是学员的责任呢?最基本的是遵守和维护西点和陆军制定的各项规章,不仅自己照章办事,不越轨而为,对于任何违反规章的学员和事也要按照规章的要求予以提示、劝戒或纠正。当然,责任的性质可能很宽泛,甚至没有明确的规定,既可以是学习的,或军事的,也可以是生活的、社交的,或伦理方面的。每个学员都要以责任意识做出正确对待,任何细小的事情都不可率性而为,不计后果。

责任感应该是发自内心的,是主人翁意识的一种。公司的兴旺发达是离不开这种精神的,

目前,多数大公司都逐渐提升人力资源部的地位,开始重视人性因素。一个优秀的公司管理者应该注重启发员工的这种责任感,使员工把公司的事情当做他自己的事业来看待而不是单纯地为了谋生,这样,他就会与公司共荣辱同命运了。

1962年6月麦克阿瑟在西点发表演说,清楚地阐释了西点的荣誉责任观:诸位是维系全国国防体系之经纬的酵母,西点所培养的伟大将领,肩负警战时的全国命运。这一长列穿着灰色制服的军士,从没有辜负过国人的期许。倘若你们辜负国人的期许,立刻会有上百万的军魂,穿着草黄色、棕色、蓝色、灰色制服的军魂,从白色十字架下翻身起来,齐声高喊“责任、荣誉、国家”。

公司里的员工对公司也应该有责任感,一个人如果缺少了责任感,他就不可能以认真的态度去处理事情。有很多员工总是游离在公司之外,就是因为他从来没有对公司的事情负起过责任。试想一个不负责任的员工能不能具有主动精神呢,回答当然是否定的。没有责任心,工作起来就被动,接下来的反应是,厌倦工作,身心疲惫。如果公司员工也能够像西点学员那样对军校、对国家和民族具有义务和责任感的话,那公司的景象一定大不相同了。

西点以历代的伟大领袖为典范,激励学员更加尊重西点的传统,更加珍惜他们身为西点学员的地位。也许有些人会觉得这些话太过高调,但是强调西点历史也有实际的作用。例如学员如果必须勉强自己做些并不想做的事情,他们心里可能会想:我不懂这有什么用,不过麦克阿瑟跟我做过一样的事情,格兰特、巴顿也是一样,他们之所以成为伟大的领袖,这些一定也有关系吧!

西点坚信,没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的公民不是好公民。责任感,对自己、对国家、对社会、对民族,任何时候都不可或缺。司令官要为士兵树立榜样,要为下级的行动负责,甚至还有更多的责任。士兵、下级也要以相同的责任意识和行动回报长官,这是做成任何一件事的基本条件。因此,西点在教育中,一刻也不松懈对学员责任的灌输。每有对此攻击者,都会遭到毫不客气的回击。

许多从西点走出来的大人物都对西点赋予学员的责任感赞赏不已,不少人还提到国家利益的高度对此加以肯定。

西点的基本教育方针指出:责任和荣誉是军事职业伦理观的基本成分。它们鼓舞并指导毕业生努力报效国家。荣誉起着某种完美观念的作用,这一作用既可以使爱国主义精神长存,又可以提供一种度量责任履行程度的天平。

事实上,不管做什么事都需要全心全意、尽职尽责,因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在员工的工作中没有了职责和理想,他的生活就会变得毫无意义。所以,不管从事什么样的工作,平凡的也好,令人羡慕的也好,都应该尽心尽责,在敬业的基础上求得不断的进步。

即使你的工作环境很困苦,如果能全身心地投入工作,最后你获得的不仅是经济上的宽裕,还会有人格上的自我完善。

在西点军校演讲时,麦金莱总统对学员们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美;与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远是个好军人。”

无论做什么事都需要尽职尽责,它对你日后事业上的成败都起着决定作用。一个成功的经营者说:“如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而,这么多年来,没有多少人领会到这一点。

一旦你领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛劳这一秘诀,你就掌握了获得成功的原理。即使你的职业是平庸的,如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作,也能获得个人极大的成功。如果你想做一个成功的值得上司信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美。尽职尽责地对待自己的工作是成功者的必备品质。

尽职尽责还需要持之以恒。功亏一篑的例子太多了,比如说,水烧到九十九度,你想差不多了,不用再烧了,那么,你永远喝不到真正的开水。在这种情况下,百分之九十九的努力就等于零。

无论做什么工作,都要沉下心来脚踏实地地去做。要知道,你把时间花在什么地方,你就会在那里看到成绩——只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。

也许你是一个不错的员工,上司会信赖地指派你去办个小差事,你能保证把任务完成吗?如果你前往办事的地方是有名的旅游胜地或是你久未见面的朋友故乡,你会不会忘了尽职尽责呢?你会不会放松你的责任心呢?你相信自己能完成任务吗?

事实上,人在接到一项任务时,大多都会有压力和厌烦感,有时候他们不能克制自己,他们会因为外界的诱惑而不能把精力投入到工作中去。能否努力克制自己是尽职尽责的员工和平庸员工的最大差别。

忠于自己的职守

毕业于西点的海湾战争司令施瓦茨柯普夫在其自传《身先士卒》中这样描写母校:

“时至今天,要说明西点军校对我有什么影响实在很难,不过在那个理想化的军事世界的四年间,一种新的价值观在我的理念中浮现、形成。初入西点时,‘责任、荣誉、国家’只是我从爸爸那里听来的座右铭。我当然爱我的国家,也知道如何分辨是非善恶,但我的良知则大部分还未成形。可是在离开西点的那一天,那些价值观已经成为坚定不移指引我的明灯。它使我有一种难以言喻的解脱感。

“由于强调官阶、勋章与人事考核,军队成为全世界最容易使服务其间的人因野心而耗竭的一个体制。有些军官每天只在为自己什么时候才能晋升而发愁,那种生活方式实在悲惨,但西点不断灌输我服务重于自我的理念,使我免于沦入那种悲惨境地。西点告诉我,我应该为国尽忠,不去计较个人有什么得失,即使尽忠不能为我个人带来任何利益我也无怨无悔。西点给予我的远不止于一种军事生涯——它赐予我一种召唤。

“每一个从西点毕业的人都怀有这种使命感。在西点毕业30年之后的另一天,我在五角大楼一间办公室里与我两个最好的朋友喝着咖啡。一个是西点同学汤姆·温斯坦,另一个是经由预官训练队加入陆军的鲍勃·黎斯卡西。这时我们都已是三星将领,都感叹着我们在华府——无论在五角大楼或在国会山——会碰到这么多一心只想往上钻营的人。

“汤姆是个精明的人,这时他担任陆军情报署署长,凡事都有一针见血的本领。我问他:‘你为什么还是谨守着那套别人都不当回事的伦理与道德标准而活着?为什么不像别人那样也去钻营高位?’

“他想了一下才答复这个问题:‘当我进西点的时候,我只是个来自新泽西州、什么都不懂的小孩。我们在西点的四年期间,他们教给我们的那套玩意你都还记得吗?好,我告诉你,我真的相信那会玩意。’

“是的,我也相信,那就是责任、荣誉、国家。”

在公司中,如果每一个员工都把这种责任、荣誉和公司效益联系起来的话,他就能把公司的工作和自己的事业联系起来,他就可以心无旁骛地专心地投入到工作中去,不在计较个人的得失。事实上,如果他能够以这样的心态从事工作,那他肯定能够得到优厚的回报,而且还不仅仅是物质方面的——他同时还能得到精神方面的最大满足。

没有一个上司不喜欢忠诚可靠的部属,他们时时在观察部属是否可靠。大部分上司对员工的品格也大体知道得很详细,他明白谁会寻找机会偷懒,谁习惯在上司面前假装卖力。

敬业精神的最直接的表现是:干一行,爱一行,工作中一心一意,这样,才能在工作中脱颖而出。

要求每个职工都要尽自己最大的努力投入工作,为公司创造最大的效益,这在每个公司都是一样的。这不仅应该成为一种行为准则,更应该成为每个人必备的职业道德。只有拥有责任与梦想,色彩和光芒才会普照生命的每一角落。也许,目前你依旧处于困苦的环境之中,然而不要埋怨,不要怨天尤人,只要你努力工作,窘境很快就能摆脱,并在物质上得到满足。通往成功的惟一途径是艰苦的奋斗,这是被广泛地证明了的。

拿破仑将军说过:“最重要的是要懂得怎么把一件事情办好,只有把你自己的事做得十全十美,你才能在和别人的较量中稳占上风。”

如果西点学员希望尽快晋升,早些获得较高的职位,那他会做好上司希望完成的事情,他还会调动自己所有的创造力、洞察力和执行力,去迅速地解决随时随地产生的问题。执行任何任务,他决不会这样想:“只要照着上司的吩咐去执行,按部就班去做就可以了。”他在执行任务的过程中尽力使他的智慧、思想和创造力发挥得淋漓尽致。正是如此努力这样,西点军人这才赢得了别人的尊重。

你只要认真观察周围的事情,其中有很多事是可以不必等上司吩咐就应该去做的。如果对于这些事,你这样想:“反正上司不在这里,就省省力气吧”,那你前途就岌岌可危了。事事马马虎虎,处处投机取巧,时时都认为自己所耗的精力和时间已经大大超过薪水的酬报,因为没有额外的津贴便不再多加把油,也不肯多提一些如何改善经营的建议;对于同事,也表现出冷淡、轻视的态度,还常常对同事们说不要白白替上司效劳!这样的员工,无论学识多高、本领多大,也绝不会有出人头地的一天。

自私是成功道路上的最大障碍。有些员工常常急躁他们自己为何升迁得这样慢,其实,如果他们足够明智,能替上司考虑一下,就知道他们最需要的就是脚踏实地、刻苦努力、自动自发、兢兢业业的员工,这样的员工也必然是晋升最快的。

职业心理学家亨利·哥达德针对很多公司员工的心理问题,提出了如下几个问题:

你的前进方向有没有错误?

你是否非常了解工作中的每一个细节?

你有没有为提升你的工作效率研读过相关的书籍?

他认为,如果你不能肯定地回答上面的问题,那说明阻碍你通向成功的关键就在这里。反之,不管做什么事情,如果你能一贯地遵循以上几点,那你一定可以在事业上取得成功。不过,如果你选择的道路方面不正确,就要当机立断,迅速改变,以免白费力气、做无用功。