书城管理西点法则
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第27章 信仰(On belief) (4)

除了自己份内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值;不要只做份内的工作,尽量找事情做;下班之后还继续在工作岗位上努力;尽力寻找机会增加自己的价值,让自己的价值超过公司聘你所付出的成本;尽量彰显自己的重要性,自己不在工作岗位上的时候,公司的运作会窒碍难行。如果你说不出来自己对公司有什么特殊的贡献,那么就准备去做新的履历表吧!

西点学员J·C·彭尼上尉(联合证券执行总裁)曾经说过:“为我工作的员工都得具备成为合伙人的能力,要是没有这样的潜力,我宁可不要。”

激励他人完成任务,培养合作的关系,以公司的成败为己任,为自己所属的部门规划远景。你个人要怎样做才能够削减成本、改善生产力、减少浪费、提升对客户的服务品质,并且让公司的工作气氛更加和谐?

视自己为公司的上司,能够让你拥有更大的挥洒空间,掌握实践机会的同时,也能够为成果负起责任。这是你的大好机会,能够在自己的工作岗位上闪光,并培养出管理者的精神,并且为付钱给你做事的人创造出一番新的局面。

比上司更积极

西点军校史迪夫·艾克上尉坦言:“如果自己是上司,一定会希望学员能和自己一样,将西点军校当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更积极主动。因此,当学员向上司提出这样的要求时,请不要拒绝他。”

“以上司的心态对待学员,学员就会成为一个值得信赖的学员、一个上司喜欢的学员、一个可能成为上司得力助手的学员。更重要的是,学员能心安理得地沉稳入睡,因为他们清楚自己已全力以赴地完成了自己所设定的目标。”这是西点军校史迪夫·艾克上尉的成功经验。

在西点军校,杰罗姆·贾尔斯将军指出:“军人必须在军队中奠基自己的事业。只要自己还是西点军校中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任。将身心彻底融入西点军校,尽职尽责,处处为西点军校着想。”

服从命令是军人的天职,不妨看一看上司定律:第一条,上司永远是对的;第二条,当上司不对时,请参照第一条。

在西点军校,学员绝对不会牢骚满腹,无论谁做任何事情,即使受到批评、指责和误解。从某种意义上说,批评是对军人的一种考验。马利·沃尔顿上尉认为:“军人证明自己杰出的最有力证据就是能够容忍谩骂而不去报复他人。巴顿将军做到了,他知道上司每一次批评都必定有批评的理由。”

在很多公司中,许多员工总是表现出让人难以想象的程度,他们认为,公司的一切与他们无关,他们只关心自己的薪水、红利。假设你自己是上司,试想一想自己喜欢雇用哪种的员工呢?当你自己正考虑一项困难的决策,或者正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己:如果这是我自己的公司,我会如何处理?如果我是上司,我对自己今天所做的工作完全满意吗?别人对你的看法也许并不重要,真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作,扪心自问一下:“我是否付出了全部精力和智力?”当自己所采取的行动与自己身为员工时所做的完全相同的话,薪水和红利又从何谈起。

在很多公司中,轻视公司的现象经常发生。他们总是为自己找借口。比如:我们遭受挫折或者不公正待遇才采取消极对抗的态度。不满通常引起牢骚,希望获得别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理自卫行为,但却是许多上司心中的痛。哈佛大学商学院罗曼凯恩教授认为,牢骚和抱怨不仅惹是生非,而且造成组织内彼此猜疑,打击团队土气。

毕业于西点的美国在线前首席执行官詹姆斯·金姆塞在接受记者采访时说:“我出身军营与能在商业上做出成绩并不矛盾,其实西点培养的并不仅仅是军事人才,我在那里学到了很多东西,包括怎样定位自己。西点要求每个学员都有当将军的愿望与每个员工都应当有当公司管理者的愿望一样,这是责任心和主动性的最好驱动。”

绝大多数员工都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个上司都会视你为公司的支柱。

如果公司陷入困境,一个有责任心的员工最好走到上司面前,自信地、心平气和地指出上司的方法是不合理的、荒谬的,然后告诉上司应该如何改革,他甚至可以自告奋勇去帮助公司清除那些不合理的弊端。

哈佛大学商学院罗伯特·沃特曼教授认为,一个人应该永远同时从事两件工作:一件是目前所从事的工作;另一件则是真正想做的工作。如果一个人能将该做的工作做得和想做的工作一样认真,那么这个人一定会成功。

一个将公司视为已有并尽职尽责完成任务的员工,终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司,正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现,当员工成为公司所有者时,他们表现得更加忠诚、更具创造力,也会更加努力工作。有一条永远不变的真理:当你像上司一样思考时,你就成为了一名上司。

以上司的心态对待公司,为公司节省花费,公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现,但它一定会来,只不过表现的方式不同而已。当员工养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护,上司和同事都会看在眼里。

然而在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下,作为一个员工,你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次,当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时,记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。

能够做到比上司更积极主动工作的员工并不多,如果你能成为其中一员,当然会有限大收获。

时刻检查自己是否是你所欣赏的员工:如果你碰到一份困难重重的差使,你可以问一下自己:如果是我开办的这家公司,我怎样才能处理好?当你的行为和你作为员工时的举动完全一致时,你的工作能力已是今非昔比,你的能力已经达到了优秀上司的水平了。

尝试着这样去做!但如果由于某种原因你无法做到,那么请作出以下选择:坚持还是放弃。你只能两者择其一——现在就开始选择吧!

主动管理

在西点,约翰·拉姆森将军十分相信:“每天多做一点的学员将从他的同学中脱颖而出,这个道理对于学员和军官都是一样的。这样,上司才会更加信任你,从而赋予更多的机遇。”

杰克·齐尔斯曼中校认为:学员使自己的能力得到提升的最好办法是,在做好份内事的同时,多为西点军校做事。这不但可以表现学员勤奋的品德,还可以培养学员的综合能力,增强学员的生存能力。

罗杰斯·奈斯上尉指出:“不要说教官看到学员努力训练,如果学员想取得像教官今天这样的成就,办法只有一个,那就是比教官更积极主动地学习训练。”

光是具有上司的心态是不够的,你还要时刻提醒自己,我可不可以替公司多做一些事呢?我是不是比上司更积极主动呢?这样会有什么结果?它必将使别人更加注意你,从而使你有更多的晋升机会。

与此恰恰相反,在很多公司中,很多员工认为,公司是上司的,我只是替别人工作。工作得再多、再出色,得好处的还是上司,于我何益。存有这种想法的员工很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁上司不在没完没了地打私人电话或无所事事地乱想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

不要认为上司整天只是打打电话、喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到上司喜欢的,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。

任何工作都存在改进的可能,抢先在上司提出问题之前,已经的把答案奉上的行动是最深得上司之心的,因为只有这样的员工才真正能减轻上司的精神负担。你把完整的工作交到上司手上,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。

德尼斯从西点军校退役后,接管了一家大的集团公司,他用在西点军校的方法很快就担任了这家公司的总裁。在给新员工讲话时他说:“我刚到公司时发现,在大家下班后,杜兰特先生仍然会工作到很晚才回去。因此,我也想留在公司里,虽然,没有谁要求我要这样做,但我觉得留下来会给杜兰特先生提供一些帮助……像工作中找文件或打印材料等事情,刚开始时都是杜兰特先生自己亲自做。但到了后来,他发现下班后我也继续呆在公司,准备随时听候他的吩咐,这样,就让我帮助他做些这样的日常性工作……”

为什么杜兰特愿意召唤德尼斯为他工作呢?就在于德尼斯能够每天多做一点,下班后能自动留在办公室继续工作,随时为杜兰特服务。在这个过程中,德尼斯没有获得丝毫报酬,但是,他却得到了比报酬更重要的机会,使杜兰特能够看到他的能力,从而为自己赢得了晋职的条件。

事实上,能够做到德尼斯这一点的员工并不多。上司成功的原因就是一步步积累、从不满足。如果员工想比上司更出色,就应该时刻警告自己不要躺在安逸床上睡懒觉,让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样机会很快就会垂青。

当你形成了“每天都要为公司多做点事”的习惯时,无形中你就比其他人具备了更大的优势,这样,不管在什么公司,都有许多人乐于和你合作。

使自己的能力得到提升的最好办法是多做一点。在做好份内事的同时,尽量为公司多做一点,这不但可以表现你勤奋的品德,还可以培养你的工作能力,增强你的生存能力。

当今社会不断发展,作为公司的员工,你的工作范围也应在不停地扩大。不要逃避责任,少说或不说“这不是我应该做的事”,因为,只要你为公司多出一份力,那么,你就多了一份发展的空间。

不要说没人看到你提前上班,如果你想取得像上司今天这样的成就,办法只有一个,那就是比上司更积极主动地工作。

自 动 自 发

将军和士兵的最大的区别就是:将军要运筹帷幄、掌握军队甚至民族的命运,而士兵是机械地服从、坚决执行命令。

——西点44届毕业生

IDG首席顾问 彼得·W·泰勒

乐在职场

最好的服从者,都是自动自发地确信自己有能力完成任务。自动自发者的个人价值和自尊是发自内心而不是来自他人。

西点从新学员入学开始就让学员明白,他们不会常因为完成任务而得到长官的称赞、拍肩膀。因此,他们学会了重要的一课:自我奖励。

西点鼓励学员自我奖励,我们提供各种环境和经验,让学员学习从良好的表现中获得内心的满足与成就感。也就是说,他们不是凭一时冲动做事,不是只为了长官的称赞,而是不断地追求完美。

快乐就是最好的奖励。西点的学员最后都将学会建立自己内心的标准与满足感,当成功地完成一件任务时,自己心里最清楚、最满足。

在公司中,上司不在身边却更加卖力工作的员工,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的,而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比上司对你的期许更高,那么你就无需担心会不会失去工作。同样,如果你能达到自己设定的最高标准,那么升迁晋级也将指日可待。

职业测评家费特隶说:“成功是一种努力的累积,不论何种行业,想攀上顶峰,通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。”

我们经常会发现,那些被认为一夜成名的员工,其实在功成名就之前,早已默默无闻地努力了很长一段时间。西点之所以能够成为成功的典范,很大程度上得宜于西点的那种永远保持主动率先的精神。

同样的道理,在公司里要时刻保持主动,让工作成为一种追求,这样,纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,也终能最后获得回报。当新员工养成这种自动自发的习惯时,他就有可能成为上司和管理者。那些位高权重的员工就是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任、值得信赖。