书城管理执行的艺术:完成任务的策略与学问
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第26章 执行与公司品牌(1)

公司品牌与效益有“挂钩”,执行者应当以公司占市场要占品牌。

做大公司没有执行创造品牌的战略是绝对不行的,公司占市场要靠品牌,名牌产品具有独特的市场优势,消费者购买此产品往往是慕名而买。名牌产品在市场上能起到良好的名牌“效应”。名牌产品的声誉是公司的无形资产,这种无形资产所创造的经济效益往往使有形资产相形见绌。因此,公司应不断提高产品质量,创名牌,保名牌,使消费者产生对产品的信赖,这是公司的经营重心之所在。

任何名牌都不是天生的,不是产品一上市就享有好的声誉。每一个名牌产品的诞生,无一不是公司多年苦心经营的丰硕成果,无一不是公司刻意创新的结晶。诸如市场上的三大名牌自行车、八大名酒、十八种名牌香烟、桑塔那汽车、奔驰牌豪华轿车等等,均属此例。

纵观名牌产品的成长过程,名牌产品之所以声名大振、独霸市场,无不是对产品精益求精、刻意进取而博得广大消费者和用户的偏爱和青睐的必然结果。这种结果虽然使任何竞争者都垂涎欲滴,但都望尘莫及、深表折服。因为名牌的形成是以公司为创名牌付出辛勤汗水,努力开发,好中求好,甚至以几代人的努力为代价、为前提的。虽然有些产品一鸣惊人,大出意料,似乎偶然,然而,却是刻意创新的必然“正果”。同时,我们也应看到,名牌不是常青树,可以四季常青,随着整个社会的不断进步,以质量求生存的竞争浪潮的出现,名牌成为杂牌的可能和机率已大大提高。名牌的名已经不仅仅取决于维持产品已有的质量水平,而且更重要的是取决于公司能否锐意进取,不断创新,使质量更上一层楼。很多名牌产品的相继落后,沦为杂牌,甚至倒牌就是证据。

如某市卷烟厂生产的“大光牌”香烟就曾在70年代至80年代初,因其松紧适度,香味醇厚,燃烧完全,色泽纯正而得到广大消费者的信任,成为一些家庭接待客人的必备佳品。但是,“大光烟”成名之后,公司忙于批量生产,迷信于“名牌效应”,结果,产品质量下降,消费者再也不吸“大光”,“大光”已成为低档货的代名词,产品积压逾万箱。名牌烟终于沦为杂牌,甚至在地摊上舍本处理也无人问津。名牌向杂牌的沦落,给公司带来了严重的杂牌效应。公司虽然利用各种手段努力改进质量,甚至搞了“品尝”推销,利用新闻媒介大力宣传,企图挽回公司产品声誉,但都无济于事,“大光牌”终于倒了。公司不得不改换门庭,相继推出其他几种优质产品,但由于“大光”的倒牌带来了严重的负效应,损坏了公司声誉,致使优质产品也成为杂牌,公司“门前冷落车马稀”,至今门可罗雀。

通过以上例证我们可以看出,公司要求得发展,必须从产品质量上下功夫,不断用产品质量的提高满足消费者的需求,这样产品才能由杂牌成为名牌,相反,如果只抱着“名牌”而沾沾自喜,忘记了进取创新是公司的生命,那结果只能是由“名牌”变为“杂牌”。事实说明,创名牌难,保名牌更难。

杂牌是名牌的衬托,没有杂牌,就无所谓名牌。名牌如不革新发展也会沦为杂牌,杂牌不断进取可以成为名牌,关键在于如何去开发新产品,使产品的质量不断提高,创造出产品的特色,博得消费者的信赖。

善打价格战术

经营者对价格的执行战术何在?一些有声誉的老店和一些名牌商品,消费者对它产生了信任感,价格可以定得高一些,提高了商品的价格,也提高了商品的声望。请看一则故事:美国亚利桑那州大峡谷沙漠中有一家麦当劳的分号,游人都喜欢在此解决肚子问题,其实这儿的价格要比其它地方的麦当劳连锁店高出一大截,正如店家标榜的“本店价格最贵”,但人们并不在乎,因为此“贵”非彼“贵”,其贵在有理,且看店堂里醒目的“诚告顾客”:由于本地常常缺水,所需用水需从60英里以外运来,其费用是常规的25倍,为吸引雇员,我们需支付较其他地方高得多的工资,为了在旅游淡季亦能正常营业,本店还得随季节性亏损,又由于远离城市,地处偏僻,本店的原料运输昂贵,所有这些因素使本店的价格昂贵,但我们为的是向您提供服务,相信您会理解这一点。

话说到这个份上,理由再明白不过了。游人尽管吃着“最贵”的汉堡包,热咖啡,土豆条,但没人有被“宰”的感觉,反觉得钱花得“值”,其实,这里定价的昂贵最根本的原因还是在于麦当劳本身的魅力。1996年美国十大商标中麦当劳超过了可口可乐占第一位。本来以麦当劳“世界各地一模一样”的宗旨它不应该在地理位置较差的地方提供同样服务时收取更高的价格,这个例外最根本之处是它本身的声誉;这也体现了美国人的精明之处,也是麦当劳之所以敢于宣称“有教堂的地方就有麦当劳”的原因。

挖空心思开发“拳头产品”

美国著名企业管理专家彼特·鲁奎说:“拳头产品就是你的全部资产。”什么是“拳头”产品?“拳头”产品是公司根据公司的潜能和市场的需要开发出来的重要产品,是一个新观念的执行过程。

产品开发要针对市场。首先,进行产品开发,必须先要广泛进行市场调查,掌握市场信息,了解市场需要,研究市场变化及其规律,对市场需求趋势进行科学的分析和预测,根据市场需求状况确定开发目标(包括品种、规格、花色、样式等),并按照市场需求变化趋势和时机确定开发周期、投入市场时间及产品数量等。总之,产品开发必须符合市场客观实际和客观需要,这样才能取得成功和带来良好的经济效益。否则,盲人骑瞎马,脱离市场客观实际,盲目地进行开发,开发出来不符合市场需要或错过市场有利时机,这不仅不能获得良好效益,还会造成损失和浪费。

其次,进行产品开发,还必须考虑自身的可能,根据自身的条件,做到扬长避短。这就是说,要使开发获得成功和取得好的效益,只考虑市场需求一面是不够的。市场很需要的产品,如果公司不具备技术、设备、人员、资源、管理等条件,也是望洋兴叹,开发不出来的,硬要去开发,只能是事倍功半,得不偿失,或错过市场时机。另外,产品开发,要注意发挥自身的技术、设备、人员等优势,避开劣势,如果离开自己的优势,即使市场很需要,也不会收到好的效果。所以,公司进行产品开发,一定要在自己熟悉、具有优势、具备有利条件的领域里进行。当然,一个公司的优势和劣势是相对的,可变的。如果一个公司在进行某一种产品开发时,只具备某一或某些方面的优势,而其他方面不具备优势,则可以通过创造条件加以弥补,将劣势变成优势,如通过联合、引进等措施来解决资金、技术、人才等方面的不足。

总之,公司进行产品开发,一是要考虑市场需要,二是要根据自身条件提供的可能,二者缺一不可,须做到相互统一。总的原则是从实际出发,以能否取得好的效益为标准。

创造品牌就能“一呼百应”

执行者切记:品牌是公司的形象。要办好公司,应当善于创造品牌,保护品牌。品牌是一种名称、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是以辨认某个(或某群)销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。从外观上看,品牌构成的三要素是技术、质量、服务;而从内在来看,品牌必须由公司精神、机制、作风来支撑,其核心是公司理念。