报价是讨价还价的开始,作为一个合格的直销者,千万不要忽略了报价的重要性,更要掌握报价的技巧。
在谈判桌上,讨价还价双方的最初要求总是最高的,或者说比他们想得到的要高。在价格方面,对于买方来说,他的开盘价是最低的可行价,而对于卖方,他的要价总是最高的。
开盘价的高低对于卖方尤其重要,这不仅仅因为开盘价的高低对最终的成交水平有实质性的影响,开盘价一经确定就为卖方的要价定了一个最高限度,卖方不可能在讨价还价中要求对方接受更好的价格,相应的要求和目标越高,最终能得到的好处就越多;更重要的是,开盘价的高低往往会影响到卖方提供的商品或劳务的印象或评价。合理的价格估计常常存在于行为分析的领域之中,而不是存在于对费用的精确测算之中。在买卖市场的任何一个部门中,估价总是与那种“一分钱一分货”的思想联系在一起的,人们总是将高质量与高价格、低质量与低价格联系在一起。因此,卖方在叫价时总是尽可能地叫高价,以便在某种程度上可以增加其竞争力,同时也能为以后的磋商留下充分的余地。
有一个简单但极富戏剧性的案例,许多直销大师都喜欢用来说明为什么应当把开盘价定得高一些。实际上这个例子的最终成交价格完全可能在低至10万元、高达85万元或其间的任何价格。
当那些直销人员用这个案例进行练习的时候,确实曾得到过这两种极端的结果。有一次,两个小组谈判时的最终成交价格是85万元,而另一次练习时,虽然所有的背景材料都保持不变,只更换了直销人员,结果他们是以10万元的价格成交的。
当然,洽谈人员的直销结果,大体上会落在一个平均值的附近,这个平均值大约为30万元,但其结果,占30%比例的成交却低于20万元或高于40万元。这是为什么呢?原因很多,其中一个最基本的原因,是洽谈人员对价格的期望过高,惊叹他人竟会从低到40万元的报价开始直销;较为悲观的人,比如说从30万元开始报价的直销者,事后会同样惊奇地听说有人竟从高达100万元的报价开始直销。
你是悲观还是乐观?问问你自己吧。
别把报价看成一件无关紧要的事情,认为没有人会乖乖接受自己的报价、最终的成交价与报价有很大差距而毫不在意。这样的直销者,绝对是不成熟的。
直销者经常听到这样的忠告:假如你是买主,出价务必要低;假如你是卖主,喊价要高。不过千万注意,出价或喊价务必要合理,不要失之轻率而毁坏整个交易。你的报价虽然很高,或者你出价很低,但它们必须是合乎情理的,要能够讲得通。如果报价过高或出价过低,讲不出原因,这势必会有损直销的进程。
如果在以后阶段的直销中,对方提出质问,你将无言以对,丧失信誉,很快就不得不被迫做出让步。你非但没有得到多些,还可能失掉原本应该得到的一部分,因为你的要求太过分,超出了合理的范围。
有时,买方对于成交的需求十分强烈,卖方则应当寻求一切可能把价格提到尽可能高的水平的机会。但是,利用这种杠杆要谨慎。如果这只是一种“一锤子买卖”,买卖双方今后不再会彼此见面了,那么不妨使用这种杠杆,尽量抬高价格。
当然,也可以使用一条长远的策略。如果与对方存在合作的可能性,你应当尽量把伙伴关系延长,不要急于马上同意眼前的交易,告诉对方,你做成这笔生意,只是因为你仅对长期交易感兴趣,才去按正常价格成交。询问一下对方可以在这方面给你帮什么忙,然后在同意提供对方急需的东西之前,把关于这种长期交易的协定先敲定下来。如果你不能从对方那里取得相应的优惠作为回报的话,就不要给予对方特殊的优惠条件;而当你终于有可能达成一笔大得多的交易时,就不要急于利用眼前的短期获利机会。
“最高可行价”不是一个绝对的数字,而是取决于特定的具体场合的相对数字。特别是,它与对方进行交易的方式和态度直接相关。
报价通常要包括一系列内容。商务直销的开盘价,不单是价格问题,还要包括交货条件、支付手段、质量标准和其他一系列内容。每个单项的开盘价,都应当是最高可行价,在我方设法为自己谋利时,对方肯定要迫使我方在一两个项目上让步;只有到了磋商阶段,我方才知道他们会在哪些项目上迫使我们让步。因此,我们必须在所有项目上报出高价,以便有足够的余地进行周旋。
记住:在谈判桌上,你要求的愈多,所得到的也愈多。