推销与谈判实务目录
目录(共33章)
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第1章 序言
第2章 总序
第3章 推销的概念及其特点
第4章 推销员的作用与职责
第5章 推销方格理论
第6章 爱达推销模式
第7章 迪伯达推销模式
第8章 其他推销模式
第9章 推销前的准备工作
第10章 寻找潜在顾客
第11章 顾客资格审查
第12章 拟订拜访计划
第13章 约见顾客
第14章 接近潜在顾客
第15章 推销谈判概述
第16章 推销谈判策略
第17章 推销谈判技巧
第18章 外商的谈判风格
第19章 顾客异议及其类型
第20章 处理顾客异议的原则和步骤
第21章 处理顾客异议的方法
第22章 识别成交机会
第23章 创造成交机会
第24章 促成交易的技巧
第25章 电话销售准备
第26章 电话销售技巧
第27章 电话销售管理
第28章 客户服务管理
第29章 客户信用管理
第30章 客户关系管理
第31章 推销员的素质
第32章 招聘推销员
第33章 培训推销员