凡是计划的就一定要有结果
每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险；所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权的对等。
始终让“责任”这只猴子待在下属的肩上；凡是计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结果；责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。
凡是计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结果。
我们每一个人的本性里面始终都在重复一个主题，这个主题就是“回避风险”。所有的执行在管理层面都可以归结成为一句话，叫做“责权的对等”。我认为，这个原则是管理人员或者中层管理人员做管理的最基本要领。
之所以是最基本的要领，是因为我们每一天其实都处于“回避风险，逃避责任”的阴谋之中。为什么用“阴谋”这个词，是因为我们常常在不知不觉中，中了招，累得要死还自鸣得意。
在你进公司大门之前，你一定计划好了今天要做这样、或者那样的事，你一天8小时应当足以完成这些事。但事实上你会发现，只要我们一当上经理或者管理人员，你就会发现你的时间完全不够用。
问题是，为什么我们做经理的总是累得要死，总是没时间，可做下属的却总是没事干呢？
原因是我们常常陷入下属“逃避责任”或“回避风险”的阴谋当中。
责任是一只猴子，如果你不懂得如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。
一旦所有下属的猴子都跳到了你的身上，你就要加班加点工作，累得要死。可悲的是，你还沉浸在一种虚荣之中：下属凡事请示我，说明我在他们心中重要，说明他们多尊敬我呀?！
现在你明白了吧，这是一种阴谋！为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？因为那是一种“回避风险，逃避责任”的最好办法。
始终让“责任”这只猴子待在下属的肩上；凡是计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结果；责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。
案例：猴子为什么总是在我们之间跳来跳去？
职位是责任与权利的统一，没有责任就没有权利，我们之所以能够对一个东西说“同意”，是因为我们对它可能出现的错误负责！
有一天，锡恩深圳公司总经理收到了这样一个邮件，内容是申请报销3258元的名片制作费，这么一个简单的审批，却在公司流转了若干个来回。
为什么一个简单的审批过程会搞得如此烦琐？下面是真实的邮件来回批转的过程。
1.主管行政的副总经理申请审批的邮件
发件人：主管行政的副总经理
发送时间：9月22日17:18
收件人：深圳总经理
抄送：深圳财务主管
主题：申请支付名片制作费用
总经理：
您好！
申请支付名片制作费用：3258.00元，请批示
2.总经理回复邮件
发件人：深圳总经理
发送时间：9月22日19:18
收件人：主管行政的副总经理
抄送：深圳财务主管
主题：答复：申请支付名片制作费用
请你换我的角度想一下，凭什么批准你？
我们可以换个角度假设，如果你的下属这样申请：
副总经理：申请支付办公采购费用3万，请批准，
你如何批？
深圳财务主管，请你从财务的角度提醒一下他，什么样的申请是可以批准的？
3.深圳财务主管的回复
发件人：深圳财务主管
发送时间：9月23日9:41
收件人：总经理
抄送：主管行政的副总经理
主题：Re：答复：申请支付名片制作费用
总经理：
我们的名片印刷每次都是在副总审批的权限范围内，但是因为与对方签的是月结，所以这次报的是总额，因为超过副总审批权限，所以按规定，我要求副总向您申报。
4.主管行政的副总经理再次申请审批的邮件
发件人：主管行政的副总经理
发送时间：9月23日11:30
收件人：深圳总经理
抄送：深圳财务主管
主题：申请支付名片制作费用
总经理：
抱歉。申请支付名片制作费用：3258.00元，请批示
5.总经理回复邮件
发件人：深圳总经理
发送时间：9月23日12:20
收件人：主管行政的副总经理
抄送：深圳财务主管
主题：答复：申请支付名片制作费用
同意，
为什么我们不可以一开始就把前因后果写清楚，我一次就可以批了呢？
这样的结果是：我们彼此有了三个来回，我们大家喜欢打乒乓球？
这既浪费了时间，也给我们大家增加了不必要的工作量，周末我们的质询会要对此进行总结，要按规定进行处理。
主管行政的副总经理的总结：整个过程中，我把打付款申请当做了任务，而不是当做我的责任，我的责任不仅是打个申请，批下来一笔应付款，而是要对我们的财务负责，要对深圳分公司负责。一个只有审批金额的审批报告，谁知道里面是怎么回事？这个职位赋予我相应的权利，同时也是对等的责任，我的责任就是要把这样不清楚的事情弄清楚，清晰地呈现在上级领导面前。审批是个过程，结果是要让领导把事情弄清楚，对过程负责就是任务，对结果负责就是责任。
总经理的总结：什么叫任务？什么叫结果？请大家记住，职位是责任与权利的统一，没有责任就没有权利，我们之所以能够对一个东西说“同意”，是因为我们对它可能出现的错误负责！
在深圳财务审批流程中有明确的规定，所有财务费用申请必须有详细的明细，行政副总违反这一规定，按三级警告机制，口头警告一次，请行政主管记录。
猴子也需要快乐
一句赞美的话，影响力可长远到一辈子。
承担责任是所有执行的起点与归宿，一个有执行能力的人，就是一个对自己有责任感的人。所以，执行人才，就是人格化的责任！
既然是人格化的责任，我们每个承担责任的人，事实上就在承担着很大的风险与代价。但很多领导人都很严厉，发奖金好像不吝啬，但对下属笑一笑，表扬下属却很吝啬。
问题是，如果不去让我们的下属感觉快乐的话，你会发现你的激励成本会越来越高。
我特别希望我们做主管的，把一句话记在自己的工作笔记的首页：一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！
下面是一些让猴子快乐的好方法：
格兰仕的书信文化
○ 做不好人，做不好事，不是聪明不够，而是笨得不够彻底。
大约从1997年开始，格兰仕公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一封《致格兰仕全体员工及家属的一封信》，这已经成为“德叔”的“规定动作”：
1997年：《艰难困苦我们一起背》。
1998年：《给全体员工拜个年》。
1999年：《接受我最真诚的祝福》。
2000年：《努力了，心血就不会白费》。
2001年：《那些欢笑与泪水同行的日子》。
2002年：《让我们的心贴得更紧一些》。
2003年：《找到属于自己的一片蓝天》。
2004年5月9日是母亲节，公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动，“德叔”知道后，也给企业报写来了《致格兰仕人母亲们的一封信》，将心比心，让许多格兰仕人的母亲感动。
CEO梁昭贤可以说是一个写信的“偏执狂”：营销团队在市场取得了业绩，他要写信鼓励；经销商市场有起色，他会发去贺信；重要员工离开公司，不能面谈的，他要写信联系；海外市场有了突破，他要写信嘉奖；业务团队召开重要会议，不能亲自参加，他要写信表示关注；在部下送批的报告中，他会附上自己的便条，不时加以鼓励。
他有一句名言：“做不好人，做不好事，不是聪明不够，而是笨得不够彻底。”梁昭贤认为，写亲笔信就好像在与对方谈话，能感觉到对方的神态，能缩短时空的距离，拉近与对方的感情。
因此，在条件允许下，他总是坚持写信，长则千字，短则几十个字，虽然简单，但却实用：
1.表示写信人很重视你，出于真情才会写信给你；
2.表示对你的肯定和鼓励；
3.收信人会珍惜这份感情，更加努力回报对方；
4.书信便于保留，等于给感情加了一个“保温瓶”，特别是收信人会经常重读回味，热情会更持久。