以利益和威迫来使人行动,此时支配人的力量只是人的理性而已,等刺激一过,这种效果马上就会消失。
要使下属所有能力发挥出来,并且持续不断,还要运用感情打动人心。
若把统御以心理的方式加以表现,可说为“赋予动机”。而利用感情就属于使下属从心中发出干劲的动机,是一种内在的动机。
因此,这里给主管以下几条建议:
(1)动心为上策
“这样的工作相当困难,不过只有你能担负这一工作,你一定行,放手去做”!这种说话方式无疑会深深打动下属的心。
(2)直呼下属的名字,也有意外效果
上司叫“喂!你……”与直接叫名“大勇!”的方式,听着的感觉完全不同。直呼下属姓名,不是什么难事,只是习惯就好了。
(3)走廊上遇见下属,亲切招呼
遇见新婚的下属,不妨问一声:“不错吧?”遇见初为人父的下属,不妨问一声:“小孩还好吧!”以增加双方的亲切感。
(4)关心下属家事和私事
如果下属亲属发生交通事故或有病,主管应亲切慰问或发动捐款,为其妥善处理,这样再冷漠的下属也会认为:“即使主管有无理要求,我还是不能加以拒绝”。
诉诸理性,可以使人行动,不过这也只是设定好行动的轨道而已,要使其自动向上,必须诉诸感情。因为,诉诸理性,让人行动,而诉诸感情,让人感动。