所谓“零和博弈”，是指在参与博弈的双方中，必定是一输一赢。在人际交往中，这种你输我赢或你赢我输的博弈结果往往会给人们带来更大的麻烦。
前不久，一群年轻人在一家火锅城为朋友过生日，其中有一个年轻人拿着自己已吃过了的蛋饺要求更换，由于火锅城有规定吃过的东西是不能换的，所以遭到拒绝，双方并因此发生冲突，打了起来。
最后，火锅城以人多势众的优势打败了那几个年轻人，可以说博弈的结果是火锅城的一方赢了，而实质上，他们真的赢了吗？从长远来看，他们并没有赢。这就是人际博弈中的“零和博弈”，这种赢方的所得与输方的所失相同，两者相加正负相抵，和数刚好为零，也就是说，他们的胜利是建立在失败方的辛酸和苦涩上的，那么，他们也将为此付出代价。
火锅城的生意因此会造成影响，传出去就会变成“这家店的服务真是太差劲了，店员竟敢打顾客，以后再也不来这里了”，“听说没有，这家店的人把顾客打得可不轻啊，以后还是少来这里了”，“什么店，竟打人，做得肯定不怎么样”等。因此，这种吃掉一方的“零和博弈”是人际博弈中最糟糕的。
其实，邻里之间也是一种博弈，而博弈的结果，往往让人难以接受，因为它也是一种一方吃掉另一方的“零和博弈”。特别在现代都市中，虽然人与人之间居住的实际距离近了，但由于来往不太频繁，在发生纠纷的时候，由于双方沟通和理解不够，博弈的结果大都是将矛盾激化，使原本很小的一件事变成了大事，邻里双方都受到损害。
有这样两个人，一个人很有钱，但却不善于交际，而另一个人缺少资金，但在人际关系方面很善于疏通，是个交际通。有一天，这两个人碰到了一起，并聊得相当投机，有一种相见恨晚的感觉。于是，两人决定合伙做生意。有钱的人出资金，善于交际的人疏通关系。经过两人的共同努力，他们的生意很是红火，事业也越做越大。此时，那个善于交际的人起了歹心，想自己独吞生意。于是，他便向那个出资金的人提出，还了合伙时的那些资金，这份生意算他一个人的了。想当然，那个出资的人肯定不会愿意，因此，双方开始了长时间的僵持，矛盾也越来越尖锐，最后，这件事也只有让法院来解决。不过，那个有神通的人不愧有神通，他在两人开始做生意的时候，便已经给对方下了套，在登记注册姓名时，他只注册了他一个人的名字，虽然那个出资金的人是原告，但却因为那个善于交际的人早就下好了套，使得出资人最终输了官司，他眼睁睁地让那个善于交际的人独吞了生意而无能为力。
这个事例可谓是一个典型的“零和博弈”，从博弈双方来看，有神通的人是占了便宜，他所得到的正是出资人所失去的。这对善于交际、神通广大的人来说，可以说只是一时的得利，但他这样的作为，从更深一层的意义上来看，他的所得也并不比他的所失小，这个独吞别人利益的人，会在与人交往中，让更多的人知道其本来的面目，从而也会使更多的人不愿意也不敢和他打交道，最终，他也将失去他那份很好的生意。可见，在交际中，如果用欺诈的手段去侵占别人的利益，也最终会因为欺诈而失去更多的利益。因为没有人愿意和这样一个一心只想着独吞好处的人交往。
博弈论小贴士
对于人际关系，我们一定要本着为人利就是为己利的态度去做，别见利忘义。