驾驭你的谈吐
说话是人的天赋本能，但良好的谈吐都靠后天的练习。说话是一门艺术，但也是技术。
这技术牵涉到人体器官的构造、发音的技巧、词汇的运用、速度的控制、甚至对说话这门“艺术”的认识，也是练就良好谈吐的“技术”之一。
本篇是你改善谈吐的“基础训练”。
小说家亚诺·本奈说：日常生活中大部分的摩擦、冲突都起于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。语言的缺陷可能会导致失业或分离。你的谈吐能促使人们决定：是否愿意聘你为他们工作，是否愿意请你担任家庭医生，是否愿意选你为代表、议员，也能促使人们决定愿否向你购买商品，愿否邀请你到家中作进一步的认识。
即使你的思想如星星般闪耀生辉，即使你替公司谋利的主意象首富保罗·盖蒂一般高明，即使你胸怀中充溢着艺术、运动、飞机、矿物学、演奏会、电脑的渊溥知识，但却不一定能够保证你免除语言障碍的困扰。除非你能引起人们的注意，温和亲切地与人沟通，否则极少有人愿意听你说完。若是你的声音沉闷疲乏，你绝对无法达到你的目标，那种声音大概只有为人母者才会爱听。
马歇尔·麦克卢汉的名言：“媒体即信息”，也许并不适用于所有的交流方式，但却绝对适用于谈吐。
语言障碍及表达能力不足，会让人低估你，会散布残酷无情的谎言，更会扭曲你的形象。
有些语言习癖，就像身体毁形一样，需要整形外科的手术矫正。有些人只需做些轻微改变，就像修改去年的衣服；有些象松驰的肚腹，需要拉紧。有些谈吐就像汽车需要调整；或像汽车的弹簧，需要上油滋润。另一些人则像小男孩的脏脸孔，需要在温肥皂水里结结实实地擦洗一下。
表达方式重于内容
如同叉子、筷子产生之前就有手纸，咕噜、尖叫、狂吼、？？及嬉笑都先于言语。尼安德塔人一辈子也不必分析句子，但凭着声音与语调的抑扬顿挫，他们一样能够吓阻敌人，也同样能打动尼安德塔少女的心扉。
自从人类创造语言以来，语言便改变了国家的命运。由于萨凡纳罗的动人言词，使得千百世纪的佛罗伦萨从荒淫奢靡转变为严谨自律的城市，修道士彼得的言辞打动了千万的男女、幼童，为了将耶路撒冷从穆斯林教徒手中夺回，纷纷拥入中东，参与一场徒然而血腥的十字军运动。
遗憾的是以往那些伟大演说家的声音未能随着文辞留传后世。想想看，要是你能亲身聆听西塞罗在罗马元老院说道：“迦太基必须毁灭！”听派崔克·亨利喊道：“对我而言，不自由，毋宁死！”听亚伯拉罕·林肯说：“在上帝守卫之下，这个国家应享有自由的新生！”或威廉·坚宁斯·布莱安：“你们不能将这顶荆冠覆在劳工的额上！你们不可将人类钉死在一座金十字架上！”
这些话语映现在纸上，依然是字字珠玑，闪耀着光芒，然而却像失落了镶架的珠宝，说话者的真实性、人格、声音的节拍，热诚及激动——这些，全都永远消失了。
好莱坞的黑死病
今日人们早已理所当然地将动人的谈吐视为演员的必备要求，但在以往的电影中却非绝对如此。
一九二○年末期，有声电影出现后，当时的电影明星都像被镰刀横扫而过，淘汰精光，正如黑死病席卷了好莱坞似的。
在以往的无声片中，明星素来不必注意谈吐，因为影迷根本听不见他们的声音，所以声音的出现令大家惊慌失措。一位前程似锦的明星在第一次听完自己的录音之后，竟吞服了过量的安眠药。曾是许多影迷梦中情人的卡蕾妮·葛菲丝，看了《时代》周刊毫不留情的批评之后，竟长别影坛永远退休了。影迷如此说道：“美艳的卡蕾妮·葛菲丝是用鼻子来讲话的。”
就在声音与电影结合之前，银幕的大情圣鲁道夫·范伦铁诺的后继者——约翰·吉伯特，签订了一项四年的合同，年薪一百万美元。在第一部有声影片中，吉伯特那副尖细的高音引得观众哄笑连连，而那些观众仅仅一年前还为他热情的演出狂烈喝彩呢！
有声电影取代了无声片，无声片的黄金时代终于过去了。
家中的谈吐
若你尚未结婚，你的说话方式将会决定你这一生会不会结婚。要是已婚，你的说话方式能影响你的婚姻能否继续。
一位风韵犹存的妇女向我泣诉：她的丈夫在与她共同生活三十五年之后，竟然坚持要与她离婚，他向她保证并无外遇，只不过想独处一段时间。
也许这桩婚姻还有其他的失和之处，但在语言专家听过她的倾诉之后，立刻发现了其中的一项障碍。这就是谁都无法长年累月地忍受她那种吃吃笑声及蚊鸣般的说话声。
消除那些吃吃笑声并不太难，然而，不幸的是，她的婚姻已无法挽回了。
因此，要是发现你说话对你的丈夫总是支吾闪烁，或每逢你开口，你太太似乎根本没听，最好立刻开始留意你自己的说话方式。
成功的关键
对于渴望获得商业成功的人士而言，具有信心、准确及说服性的谈吐非常重要。商人的首样商品就是自己。从获得第一项工作的晤谈到成为荣誉主席的岁月中，他必须不断说服别人，如果你从商，谈吐形象——包括容貌、声音能决定你这一生的成就。
此项需要今胜于昔，一位商业巨子的言行既会被人听到，也会被人看到。以往他也许会借助电话会议的方式与其他城市的同业洽谈。现在却很可能会用闭路电路，甚至连办公室内的会议也可以利用电视，如此谁也不需要离开自己的岗位。在电视上表现自我的能力，也许就是你事业成功的关键。（在今后，这也可能成为你社交成功的关键，因为那时可视电话就会像今天的电话那么普遍了。）
谈吐误人
曾经，有一位先生丧失了一项重要代理权，虽然他的理由十分充足，但他懊恼万分地对别人说：“是我的谈吐误了我，不管我说什么，都无法使我的股东信服，因为我说话的方式令他们难受。”
他说的一点不错。由于出生在国外，他具有外国口音，有些字无法念出正确的发音，不能顺畅的发音，不能顺畅无碍的说话，语调也与人们显得格格不入。
更糟糕的是，他察觉到了自己的语言缺陷，因此，内疚心理更影响了他的谈吐。他喃喃咕哝，不敢面对听众的眼睛。对听众而言，媒体即信息，但此种情形下，不论媒体、信息都是消极否定的。
积极的谈话对你的助益正如消极的谈话对你的伤害一样大。广告巨子玛丽·威尔斯便善长创造鲜明生动有效的广告活动，成功的横扫麦迪逊大街。然而，若非另一项因素，她绝不可能如此迅速地获得成功，那就是专栏作家尤琴妮亚·雪柏所说的：“她那柔和震颤的声音使最疯狂的想法化为可行。”
你的谈吐能成为你的最大资产，也能成为你最沉重的负担。驾驭你的谈吐，将给你带来极大的益处。
表现最好的一面
你的丈夫不会要求你像朱丽·安德鲁丝一样善于词令，同理，你的妻子也不会奢望你像理查·波顿。你该象你自己——但却是最好的你。你的谈吐应与自身真正的需求相符，同时公正地显现出你的人格。
一位年轻聪明的律师请一位语言专家教他牛津毕业生的谈吐方式，这位专家拒绝了。因为如果他在那些美国客户中操着牛津腔的英文无疑是自毁前程。
然而，专家倒是很高兴能协助他消除一些难听的语调及语言习癖，因为这些往往掩饰了他真正的良好教养。
任何一个语言教师要是拥有威廉·班迪那副刺耳嗓音，一定无法称职，但在娱乐界中却很适当，因为那正与他们扮演的角色吻合。同理，盖柏姐妹的匈牙利腔更增加了他们的特殊魅力。也许你并不希望自己的声音跟梅·慧丝一样，但梅·慧丝的声音与梅·慧丝轶闻却是不可分割的无价之物。
蹩脚的谈吐不但无法帮助你，还会成为你的障碍，也许你可为此补偿，象一位独臂高尔夫球员也许在八十多岁仍能打球，或一位装了假肢的人却能跳扭扭舞。但在无需如此费事之时，又何必庸人自扰，自我麻烦呢？难道你会奉劝一位短跑选手两手各持五十磅的重物参加比赛？也许会赢，但机会不大。
消除语言障碍的首要之务是：必须要有自知之明，找出症结所在，下一章便会告诉你如何做到此点。
记住：
人们常以谈吐取人。
不良的谈吐会影响你的社交生涯、事业前程及爱情生活。
动人的谈吐启开了成功之门。
尽量呈现你最好的一面。