他会对新郎和新娘说：“好，我答应主持这场婚礼，但是我不只把它当作一个礼仪，我真正想发掘的是其中的奥秘，我要把它设计成超乎想象的美好。因此，我想先了解你们，我会跟你们谈谈你们对彼此关系的看法，你深爱对方的是什么。我想了解你们之间是否面临过挑战，你们又是如何克服的。在你们的婚礼上，我也会谈到这一点。”
哈特曼的工作绝非易事。但是他对人的关注，却使新人更了解彼此，这才是最重要的收获。哈特曼说：“当他们发现我对他们一生中的关键时刻是如此重视时，他们在其他方面也会对我言听计从。”
哈特曼以同样的态度为婴儿施行洗礼。他一定会先了解这一家人，包括婴儿，以及所有一切使这婴儿的诞生具有特殊意义的事情。为了给一位单亲妈妈的孩子施洗，他甚至陪那位母亲去上有关母亲生产的课。
哈特曼表示，由于这种关切，使他在劝服准爸爸们陪妻子一起上课准备分娩时，变得更令人信服。因为哈特曼自己都去拉玛兹教室，才能赢得那些男士们的信任，而他也才能鼓励他们：“去参加吧！你将会接触到真正的奥秘。”许多人回来谈到那场动人的经历，都说：“如果我没有真正经历过，那我永远对此一无所知。”
要对人表示感兴趣，方法很多，而且大部分都比去参加拉玛兹课程容易得多。对人表示感兴趣，有时候只要用开心的声音回个电话就可以了。接电话时，只要用一种：“我很高兴接到你的电话！”的声调打招呼。或当你逛街碰到朋友时，也能对这次巧遇表示出真正的喜悦，这些都是对人感兴趣的表示。
对人微笑，记住别人的姓名，弄清楚怎么写、怎么念、还有他的职业头衔。记住朋友的生日并问候他的家人。一家投资经纪商威灵顿公司的财务长大卫·泰勒说过：“我永远记得麦克理斯特先生是在必治妥公司工作。只要我一见到他，就自然会联想起来，在我的记忆中，这两件事是紧密关联的，我总是牢记这个人以及他的职业。但是我发现并非每个人都具有这种能力。”
你无法想象记住别人的姓名会有多大的效果。泰勒在从事饮料业担任主管时就了解到这一点的重要性。他说：“我当时任职于加拿大饮料公司，听来可能很奇怪，但我认为认识航空界的人很重要，因为他们是大客户。例如格鲁曼飞机公司员工众多，而他们公司装了很多饮料贩卖机。”因此，记住一些人名以及他们的关联对开拓市场是非常有益的。
泰勒运用记住姓名的能力去与人建立友好的关系。他花时间去记住别人的姓名与工作，也常运用这种特长去帮助别人解决他们的困雉。
所以一一真诚地关心他人，没有比这更有效、更有价值的了。
生活与工作中总有事情在发生，无论事情大小，都需要我们处理。处理得体得人心，处理不得体失人心。
了解自己，理解他人
她的丈夫喜欢园艺，亲手料理一个相当有规模的玫瑰园，给她们的生活增添不少乐趣。一日，正当她们陶醉在盛开的玫瑰丛中，丈夫忽然开口道：“这些玫瑰，粗看起来都十分相像，是吗？其实并不一样。只要你仔细看，便会发现它们朵朵不同。甚至连同属同种的类别，开出来的花都彼此不太一样。如生长的速度、花瓣曲卷的程度、颜色的均匀与否等等，只要仔细分辨，均可发现它们各有独立的风采。”
假如自然界是如此，则人类的情形更为显着。曾担任过“大英科学精进协会”会长的亚瑟·吉始博士，对古代的生活及民俗极有研究。他曾说过：“没有两个人的生活遭遇是完全相同的……每个人均有他与众不同的生活遭遇。”
不错，每个人的生活遭遇都是独一无二的。尽管构成人体的基本因索相同，但我们每个人的生命都很奇妙地自成一个，绝不与他人完全一样。
要想迈向成熟，我们首先得了解并接受这个事实。因为这便是我们与他人沟通的基础。除非我们真正把他人视为独立的个体，正如我们本身的情形一样，否则，我们很难与他们建立起有意义的关系来。
这听起来似乎很容易，但做起米却困难重重。例如：我们常自认是个没有阶级歧视的国家，实际上，却到处充满r阶级意识。我们常常把别人定位在某个附层--如：普通百姓、中上阶层、中下阶级、大众市场、低收人群、街头浪民、白领阶级、蓝领阶级、上流社会等等--一这标签都在反映出我们不愿或不能把别人视为独立个体，而只能把大家看成没有特点、没有个性、没有姓名的群体之一。
我们自身的情形也是如此，也是别人分类的对象。许多社会研究或调查人员几乎对我们无所不知：我们每天喝多少咖啡、有几部车子、什么品牌、我们喜欢看什么电视节目、收听什么电台等等。
这一种分类通常强调“定位…‘社会流动性”等，以顺应我们评定某群体的需要，而完全忽视个人的独特性。个体主义现已遭到破坏，甚至已濒于灭亡。无怪乎我们现在对自己的独特性已愈来愈没有概念，甚至不敢去思想或采取与他人不同的行动。
当然，现代人对如何使自己变得“独特有个性”这方面的知识，的确充满了强烈的渴望。姑且不论社会对我们的评定归类、对我们顺应群体的要求带来什么压力，在内心深处，我们仍知道并希求自己能与他人有所区分。为了表达这种渴求，解除这种束缚，许多人被送到心理分析家的诊断椅或精神治疗师的病院里。甚至有许多人用酒精、药物来麻醉自己，使自己堕落。
有什么方法可以治疗这些疾病呢？要如何才能使我们更意识到自己是独一无二的？要如何才能以更成熟的态度去认知自己？下面有三种方法：
第一，每天抽出时间独处，以进一步认识自己。由于现代生活的忙碌紧张，我们愈来愈少有时问给自己深思的机会。我们一定要想办法抽出时问来面对自己、认识自己。
但是，不同的人通常有不同的独处方法。我有一位朋友告诉我，他通常在人群拥挤的街道上，一面散步，一面冥想。“这种方法，可以使我达到忘我的境界，从而想出许多解决问题的方法来。”这就是他的理由。
我丈夫则喜欢到附近的教堂去，以寻求片刻的宁静。他说，这种方法可以安定神经，恢复精神，并使自己的心灵变得澄清起来。
我自己则喜欢接触大自然。对我来说，我并没有多少空闲时间町以散步或从事什么户外活动。但我可以独自到花园里走走，甚至只坐在窗旁偶尔眺望窗外的蓝天或树木，都可以让心灵得到极好的体息。每次见到季节的变迁，无论是面对一望无垠的风景，或只是一片小小的土地，都可以使我感受到大自然的神奇与美妙，更使我自己也融入其中，成为大自然的一份子。
有些人也许比较喜欢单独果在一起，或用其他自我隔离的方式。总而言之，每天拨一小段时问出来，不受干扰，如此才能好好体验你自己，你的生活、信仰和种种行为。历史上许多哲学家或思想家，便时时独处清修，也都从中获益匪浅。如耶稣、佛陀、施洗约翰、笛卡儿、蒙田、拜伦等。
第二，是要打破习惯的束缚。我们时常把自己深裹在习惯或习以为常的无聊事件里，在里面窒息而不自知，得用火药或极大毅力才能将之破除。想想看，我们有多少人每天都不断重复相同的行为，生命因此变得迟钝、没精神并且毫无创新的能力。
住在奥克拉何马州的一位年轻妇女，是我们训练班的学员，她把自己如何突破习惯束缚的经过告诉我们：
“我先生和我都是电视迷，每天傍晚一下班回家，便立刻打开电视，然后一面吃快餐面，一而看电视，直到就寝时间为止。我们很少去拜访亲朋好友，或阅读书报，或到外面去参加各种活动。因为一想到就要因此错过某某电视节目．就什么事也做不了。假如有人来拜访我们，我们也常常心不在焉，只盼望赶快回到电视机面前。一天，我和儿个老朋友一道吃午餐，发现自己很难和他们打成一片，因为他们所谈的话题我都不清楚。我很少到别的地方去，也很少阅读什么报章杂志，我几乎很少做其他事--除了每灭看电视之外，没有其他爱好。
“我回去和丈夫提到这个情形，并告诉他，我们得想办法把这个习惯破除掉。他极表同意，我们便开始计划要如何去做。我们先报名参加某成人教育的晚间课程，也开始偶尔去打打保龄球；我们一起到朋友家拜访，或到图书馆借书来看，并大声念出来给大家听。我实在很高兴终于摆脱了坏习性，也发现这无论是对工作或婚娴，都大有帮助。我们的生活变得更丰富，与他人的关系也更亲密、更有价值。”
这两人原本深陷在习惯的泥沼罩，不能自拔，但经过两人共同努力，才把自己拯救出来。
第三个方法，是去发现生活中什么东西最能让我们感到满足。心理学家威廉詹姆士在1878年写给妻子的一封信里，最能表现出这种思想：“……我经常想，为一个人的品格下注脚的最好方法，应该是去找出他的精神或态度来，尤其是发生某些特别事件的时候，使他能感觉到自己最深刻、最活跃的生命来。在这种关键时刻，通常会有一种声音在他内心深处呐喊：‘这是真正的我啊！’……”
换句话说，兴奋时刻会把我们的真正面目呈现出来。因为，感觉到“最深刻、最活跃的生命”，正是最令人振奋的事！
这种兴奋也许与观念、性格或某种客观情况有关。但无论如何，兴奋本身能让我们摆脱掉习惯、厌烦和忧虑，然后把我们整个人生动地表现出来。
兴奋的品质是我们工作能否成功的极重要因索，因为情绪的动力是促成我们向前进的力量。伟大的物理学家及诺贝尔奖的得主爱德华。维克多．亚伯顿爵士说过：“在科学研究的领域里，我认为热忱要比专业技术更重要。”
很显然的，亚博顿爵士并不是认为专业技术存研究工作上不重要，而是认为：热忱--也就是一种兴奋--能使一个人把专业技术充分地发挥出来。
戴尔．卡耐基先生在为时44年的演讲教育生涯里，便发现人们在演讲的时候，其效果依据演讲人对其所讲题目热心的程度而定。不论此人讲的是氖弹、岳母大人或是非洲的热带丛林，他对听众所发挥的影响力，完全与自己对题目感情的强度成正比。
人的个性虽不能改变，但可以通过某些行为呈现出来。要想找到真正的自我--也就是我们与他人不同、真正具有价值的地方--则必须先去除掉许多人性的束缚，诸如：恐惧、畏缩、自我疑虑、迷惑及僵化人性中心思想的种种积习等。这时，兴奋便有如火把，能把捆绑住自我面貌的层层束缚烧掉，使真正的自我解放出来。
兴奋有许多面貌，爱便是其中之一。有部电影名叫《玛蒂》，便是叙述两个单调寂寞的人，如何因爱而彼此敞开心灵，迈向一个全新的世界。
对另一些人来说，兴奋也可说是一种令人振奋的工作、活动或创作行为。耶鲁大学的威廉．林恩·菲尔普教授，曾写过一本名叫《教学乐》的书，内中便详细描述了教学生涯如何使他活得又兴奋、又快乐。
危急时刻也会让人感到兴奋，凶为能把人的某些性格呈现出来。有些灾难像：战争、洪水或地震等，通常会造就出不少英雄人物。因为人在这种极具刺激或挑战性的时刻，才会把真正的自我和潜藏能力激发出来。还有一些告老退休、与儿女同住的老年人，虽然平常看起来好像没什么用处，但若家庭发生危机或意外打击，他们便能发挥出无比的力量和效率，而变得有如巨塔般令人仰之弥高了。
网此，这便是能使我们找到自我、找到我们与众不同的三种方法：
1．每天安排独处的时刻。
2．努力破除束缚自我的种种积习。
3．用热忱及兴奋去追求。
心灵的成熟过程，是持续不断的自我发现、自我探险的过程。除非我们先了解自己，否则我们很难去了解别人。苏格拉底说过，“了解你自已是智慧的开端”。那么，“你是独一无二”的说法，便是现代人对古老智慧的新注脚了。
了解自己是智慧的开端，站在自己的角度看这个世界，那么这个世界就是属于你自己的。如果你站在别人的角度看别人，那样更容易清楚的认识对方。