书城成功励志现代女性礼仪与修养指南
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第14章 现代女性离不开的职场礼仪(7)

古人道“来而不往非礼也”,就是说要有应有酬。从某种意义上说,现代的所有交际活动都属于应酬的范畴。

正式的应酬活动中,名片具有极其重要的作用,它是一种“介绍信”和社交的“联谊卡”。

名片可以在应酬中证明身份,广结良缘,联络老朋友,结交新朋友,是个人的形象代表和单位、公司的统一标志。

由于名片在现代应酬中具有愈来愈突出的地位,人们也愈来愈重视名片的设计和“包装”。

从烫金到飘香,从图案到手写体签名,名片几乎成了人们彰显个性的一种工具。许多企业也纷纷把企业标志、企业宣传语和口号搬上企业领导和员工的名片上,使员工的应酬更具公务性。

因为名片的用途各有不同,名片所包含的内容,也各有侧重。普通的名片会印有个人姓名、联系方式及身份职务等;较为公务化的名片,则更重视归属单位和联络方式的详尽性,并要印以在单位的职位,或简单说明其业务范围,以方便对方与自己进行公务或商务合作。近一两年,许多名片的内容也变得更为个性化和时尚。QQ号码、E—mail地址、个人主页网址,甚至更为隐私的星座和血型等。有些人,还在名片背面印上自己的座右铭,使小小的名片包含了更多的内容。

名片要引人注意,光合乎应酬功用还不够。要使名片在应酬中正常地发挥作用,还须在交换名片时做得得法。

一位社交界高人曾感叹:“应酬就是名片满天飞。”的确,在应酬中,名片随时会跳出来:希望认识对方,表示自己重视对方,被介绍给对方,对方提议交换名片,对方向自己索要名片,初次登门拜访对方,通知对方自己的变更情况……在这些情况下,我们都应该郑重其事地向对方递上自己的名片,最好是起身站立,走上前去使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交予对方,并在口头上有所表示:“请多指教”,“请多多关照”,“我们认识一下吧”,“今后多多联系”,或者简单地做一下自我介绍。

而当他人回递名片时,应立即停止手中的一切事情,面含微笑,目视对方,双手捧接对方的名片。然后,至少用半分钟的时间,从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问,则可当场向对方请教,以表示对对方的重视与尊敬。接受他人名片时,也应口头道谢,或重复对方所使用的谦词敬语,比如可以说:“认识您真高兴!”或“这是我的荣幸!”

五、现代女性要增长学识

似乎许多女性已经习惯了与人无争、与世无争的传统生活方式,习惯于社会对她们的种种不公正的待遇。在许多女性看来,只要按照传统的生活方式来塑造自己,社会和家庭就会对她们进行容忍和照顾,就可以很好地生活下去。许多妇女认为,个人幸福与否,取决于丈夫和孩子。可是,现代社会的发展向传统女性的平静生活提出了挑战。

知识女性处于女性生活的上层,享受的生活机遇比一般女性更充分,如受教育的机遇、职业机遇、婚姻机遇、晋升机遇、获取高报酬的机遇等,因而知识女性应该是最快乐的女性。然而知识女性的生活现实并非人人如此。

首先,知识女性是职业女性或事业女性,最好的职业职位与最成功的事业也免不了给人带来烦恼和困惑,因为责任重挑战性更强。

如今,科学技术日新月异、思想观念不断解放和发展无疑为知识女性提供了史无前例的体现自身价值的天地,但在知识女性的职业生涯中,有许多无形的障碍:因为是女性,应聘时可能败于一个素质、能力比自己差的男性;因为是女性,工作能力可能屡受怀疑。女性常常顶着压力加倍努力,付出比别人更多。对于知识女性,职业与事业的压力是挑战也是一种社会病,社会病正是快乐的敌人。

其次,知识女性因为有知识而希望追求高尚的事业并取得成功,然而,她们也不能缺少一个普通女性应该享受到的快乐。日常生活中,人人都有心理上、情绪上的低落、波动,这不仅与个人性格、生理周期、内分泌状态等因素有关,而且非常容易受工作压力、事业坎坷、爱情挫折和家庭不和等外界因素的影响。做女人难,其实,做一个快乐的知识女性更难。

知识,是人类世世代代文明的结晶。它滋补你的头脑,启迪你的智慧,颐养你的个性。谁想增长才能,谁想认识社会,谁想了解为人之道,谁就应当和书本交朋友。读书,还有助于交流信息,开拓视野,扩展心胸。这对女性来说,无疑是更为需要的。现代社会的飞速发展,使知识成为人们谋求富足、谋求生活需要的最重要的工具。那么,如何提高自己的知识修养,用什么方法进行自学,充实自己的知识仓库呢?不妨试试“华尔街学习”。

华尔街,美国及世界的经济和金融中心,最优秀的社会精英的聚集地。“华尔街学习”也被作为学习的理想模式。“华尔街学习”体现了学习的4个最本质的进步,即成才不必去正规学院、工作与学习之间界限的消失、建立学习型组织和学习新概念。这些都是当代女性积累才学资本不可或缺的。

1.成才不必去正规学院

知识性经济体系需要终生学习。斯坦·戴维斯及吉姆·巴特金写了一本很刺激的书——《床下怪物》,书中对这个多数人都赞成的观点作了非常适当的表达。此书阐述道,教育的职责早先是属于教堂,然后转移到政府,如今则渐渐落在企业身上,因为最终必须负责训练知识性工作者的是企业。两位作者认为:“由农业经济转型到工业经济时,狭小的乡间校舍就被大的砖造校舍取代。40年前,我们开始转向另一种经济形态,但是,至今我们都还未发展出新的教育模式,更别提创建未来那种很可能既不是学校,也不算一栋建筑物的‘教室’

了。”

因为新经济体系将是知识性经济,而学习则是日常活动以及生命的一部分,因此,企业和个人都将会发现,仅仅是为了要让工作有效率,就必须学习;企业将会为了竞争而变成学校。

身为一位消费者,你必须持续不断地更新知识库:学习利用出租汽车上的仪表显示器;在家用电脑上安装操作系统;和女儿一起上网络探索她的酸雨研究计划,或有关圣地亚哥动物园光盘的信息;使用新式家庭电话系统的互动式训练套装软件;规划你的家庭电影院……这些知识性产品或知识性服务的供应商,一定要将学习包含在内,一旦进入数字经济体系里,你就不仅是位知识性工作者,而且也是一位知识性消费者,每个人都要对自己的课程负担相当的责任。我们必须制定自己的终身学习计划,自发地学习,在工作中学习,并且通过正式的教育渠道及训练,使自己在这个千变万化的经济体系中,永葆盎然生气。

2.工作与学习之间的界限消失

当你在从事知识性工作时,就是在学习;同时你也必须随时随地不断地学习,才能有效执行知识性的工作。在旧经济体系中,如砌砖工作或汽车司机这类工业工作者的基本能力具备相对的稳定性。虽然这些技能的运用会依情况而异,譬如,不同的建筑工地有不同的责任分配,但是“学习”在体力工作中所占的比例却十分稀少。

在新的经济组织里,学习所占的比例大增。看看那些寻找精神分裂症基因基础的研究人员、创作新式多媒体应用程序的软件工作者、银行里负责制定公司计划的经理人、为客户评估市场情况的顾问、创立新事业的企业家,或是社区学院里的助教,想想你自己的工作是否也是其中之一。工作与学习相互重叠成了工作能力中最坚实的构成要素。

哈佛大学的修夏娜·祖鲍夫问她的听众:“假如你正大大咧咧地坐在椅子上,还把腿翘到桌上,却看到老板朝你的办公室走过来时,你会怎么做?”有位听众回答说:“赶紧把腿放下假装正忙着做事。”接着,祖鲍夫强调一个观点:对知识性工作者而言,思考——不管双腿放在哪里——就是工作。想要有效率地执行知识性的工作就必须思考,并要将思考与工作融合。

3.建立学习型组织

学习型组织的概念,经由彼得·圣吉的宣扬,已经广为人知。他认为学习型组织是:“人们可以不断扩充自己的能力,以实现自己真正的梦想。在这里,人们可以培养又新又广阔的思考模式,共同的抱负有了挥洒的空间,也可以不断地学习如何与他人共同学习。”

在网络智慧的新纪元,团队可借网络化而获得更清晰的意识。正如主从式结构的电脑能将其所要整理的资料加以分类与整合;同样地,互联网的运作也可以将人类智慧加以分类与整合,进而建立起一种全新的组织意识形态。

网络成为企业思考以及学习基础的同时,组织型学习也可以延伸到小组以外,使得小组智慧进而转变为企业智慧。组织意识是组织型学习不可或缺的先决条件。

4.学习新概念

目前,网络上成千上万个学习课程,更重要的是,通过信息高速公路就可以进入资料库获取资料。举个例子来说,古腾堡时期前的古籍之一《厄比诺圣经》,原只有少数人得见其庐山真面目。这本古老的圣经存放在梵蒂冈,限制每天只准200个人观看,而且每个人只可以看4页。现在,这本圣经上网络了,光是刚刚上网的几天内,就有超过以往100倍的人来看这本书,总数远超过过去500年来读过这本圣经的人数。

多媒体使学习过程变得多彩多姿,令人叹为观止,并让所有人都愿意接受学习辅助。当然,学校的课程安排还可以更兼顾学生的需求和兴趣,也应当让信息更容易取得。信息高速公路让教师们可以采用光盘的教学手法,使教育提升到一个更高的层次,正如联合国教科文组织的报告所揭示的那样:“以粉笔和黑板当配备的教师和这些威力强大的新媒体显得格格不入。”国家信息基础建设可以失去学生、教师与专家之间的共同学习:不用离开教室,任何人都可以直接在电脑上进入“电子图书馆”,或是来一趟虚拟实境之旅,走访博物馆及科技展。

总的来说,当代女性学习的途径越来越多,而想达成目标,学习也越来越重要。

六、做个有音乐素养的品位女人

音乐是人类的第二语言,音乐是人类的精神食粮,音乐陶冶人的情操,而女人与音乐的关系,好像鱼儿离不开水,花儿离不开阳光。

音乐是女人的至亲密友,没有音乐的生活单调乏味,给人一种度日如年的感觉。有了音乐,阴天会变成晴天;有了音乐,忧郁全变为开心;有了音乐,贫穷会变得富有。正因为如此,女人的生活中,音乐无处不在。女人的声音轻柔、圆润,本身就是一曲动听的音乐,所以女人的音乐细胞比男人多,这是上天赐予的,可以说有品位的女人不喜欢音乐是说不过去的。

如果没有音乐,那么女人的品位就会显得有些虚伪和空洞,好像生命少了色彩一样。随着现代社会的发展,人们普遍意识到音乐的力量,对于女人来说,音乐更是对自己的品位的一种陶冶。有品位的女人,一般都能享受更多、更充实的音乐生活。对于有品位的女人来说,音乐是生活的一部分,没有音乐的生活是难以想象的。她们在聆听优美的音乐的过程中,会让那清新纯美的、富含灵气的音符,轻滑过满是尘埃的心头,使自己进入一个浑然忘我的自然境界。那么,女人如何培养自己的音乐素养呢?

相当一部分女人或因所受教育或对音乐认识的局限,总是认为音乐很难懂,总是希望通过努力地揣摩来感受音乐最核心的思想。