若到友人家里去拜访,走到主人门前时,要先按门铃或敲门,待主人开门后再进。如果对方在门里问:“谁呀?”不要说:“是我。”因为对方可能听不出你是谁。应该报上你的姓名。如果你能确定对方是谁,也应先称呼对方,再报你的姓名。进门后,要将外套、围巾、披肩、帽子等脱下。若主人没有准备衣帽架,就应叠好,整齐地放在合适的地方或交给主人。进入别人家应该尽量换鞋,尤其是主人家是地板或铺有地毯,如果主人明确表示不用换鞋了,也可直接进入室内,等主人安排座位后再落座。
拜访时如有别的客人在场,经主人介绍后,应以点头或握手为礼并和对方稍谈一会儿。如无要事,应早些告辞,以便主人专心招待先来的客人。
每做一次拜访,除非对方是极熟识的朋友或有特别事情要商量,否则不宜逗留过久,以免谈话资料一时耗尽而出现冷场。除非双方一直相谈甚欢,或是主人家里特别好客,一般来说初次的拜访以30分钟左右为佳,以后则可延至一小时。
拜访一个朋友,晤谈时间虽无限制,但也要看看对方是否有空与你长谈。若有,才可作较长久的谈天。当你觉得大家要说的话已经说完了,就不宜再缠下去,重复刚才所说过的话是无意义的,这时你就该告辞了。
不要以为主人的谈锋甚健,你就毫无告退之意。善于接待朋友的人,他决不会在客人面前露出倦意。你若以为他兴致极佳,因而迟迟不作告退之意,那就错了!你最好见机而行。
当你心里盘算着要告退的时候,万不可在主人说完一段话之后提出,仿佛表示你不胜其烦,他一说完你就巴不得立刻要走,最好是等到你自己说完了一段话之后随即提出,如此才不致使人发生误会。
说走就应该走。“好了,改天再谈吧!我要走了。”可是说了之后不站起来,结果你说了好几次告别的话,才真正踏出朋友的家门。临别的时候,一句简单的“再见”或“改天见”等简单的告别语就够了,不必反复说个不休。
在告辞的时候,即在说再见之前,如果受过主人的特别招待,不要忘记谢谢主人,这是一种应有的礼貌。如果主人留你再谈下去,十分之九都只是表示一种礼貌罢了;倘若不是十分熟识的朋友,即使兴犹未尽,你还是照原定计划去做为佳。况且,在余兴未尽时离去,岂不是更增加下一次见面的喜悦吗?再说,你也应该让主人休息休息了,他也许还有别的事情呢!
女士向男主人告辞时,应主动和对方握手。如同年长的女性告辞,应等她伸出手来,才可跟她握手告辞,否则只需点头或欠身即可。对其他客人,点头说声“再会”便可以,不必一一握手。带的东西(如雨伞等),告辞时应注意带全,免得主人还得想办法为你送回。
2.待客的礼仪
邀请亲朋到家里做客,最好事先做些准备,诸如整理房间,备点水果、饮料、香烟等。客人应邀而至时,主人应起身迎接,或提前到门口等候。对不速之客来访,也应当以礼相待。如果来客不是自己的客人,而是父母或丈夫的朋友等,也应热情接待。不能因为不认识而态度冷淡,相反,要帮助家人招待好客人,如为客人倒茶水、洗水果等,然后再去继续做自己的事。如果在客人到来时,家中较乱,可以稍稍收拾一下,但不要动作太大。因为如果当着客人的面扫地,有逐客出门的意思。
客人如果是第一次来访,是亲戚,家中的长辈要把未见过面的人给来客做介绍;是某一位成员的朋友,这位成员应把朋友介绍给家人。
在家庭待客中,为客人敬茶是待客的重要内容。事先把茶具洗干净,是倒茶最基本的礼节。
如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的。此外,倒水应适量,过满容易溢出,把桌子或者地板弄湿,不小心还会烫伤客人的手和脚,使宾主都很难为情。当然,倒水也不宜过少,倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使客人感到你在装模作样。再者,端茶也应注意礼节。按我国的传统习惯,只要两手不残,就应用双手给客人端茶。对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。
用五指捏住杯口边缘往客人面前送,既不卫生,也不礼貌。
来访的客人如是长辈,晚辈要懂礼貌,与长辈谈话态度要诚恳、谦逊。对长辈和有某方面特长的人,应多谈些他们所擅长的话题,这样可以使交谈顺利进行。家中来客,如果是父母的同事,当老人们要与客人谈些重要问题时,晚辈应主动回避。
家中如来了“不速之客”,不能拒之门外,或面带悻悻之色,使客人难堪。遇到这类情况,应尽快了解客人来访的目的,妥善处理。
到吃饭时间,应挽留客人吃便饭。如果是请客人来家里吃饭,应首先了解客人的民族、地区和个人的习惯。此外,在请客人吃饭中,应注意家庭的整体性,也就是说各成员之间要默契配合,这样能增加交际中的亲切感和人情味。
比如,来了客人,夫妻俩都希望陪着聊天,到了吃饭的时间才开始急匆匆地做饭,会使客人觉得很打扰,以后就不好意思再登门畅谈了。如果夫妻俩分工合作,一个人陪客人,另一个人提前去准备饭菜,这样谈至兴头,饭菜已好,餐桌上再继续畅谈,客人会感到自然。作为女性,主动承担这个任务,会给足丈夫的面子,同时也会给自己的形象加分。当然,如果只有一人在家,而与来客的关系又很密切,邀客人一起下厨房也是可以的。
如果客人来时恰好自己有重要事情需外出,应向客人说明,并表示歉意。如果客人不是找自己,而要找的家庭成员又不在,也应主动热情接待,并请客人留下便条。
待客时,不要频繁看表,打呵欠,以免被对方误解为你正在下逐客令。客人告辞时,主人应婉言相留。客人执意要走,也要等客人起身告辞时,主人再站起来相送。如客人刚说要走,主人即先站起来送客,就有些失礼。把客人送走后,关门不能过重,否则会使客人感到主人对他不满意。
客人馈赠礼品,主人要表示感谢,并适当还礼。
(二)舞会礼仪
舞会是一种很不错的社交场合,它能促进人们之间的交往和增进友谊。表面看来,舞会的气氛轻松随便,但种种礼仪却不可忽视。
如何让你在舞会上更受欢迎?恰到好处的化妆,选择较为得体且体现个性的装束,将使你在舞会上更易引人注目。但打扮得过于艳丽,或显得过于清高,容易让人敬而远之。在社交活动中,男女双方应该是平等的,彼此应该互相尊重。
不论是男子还是女性都不能为了虚假的自尊心而有失礼貌,伤害对方,一旦双方的平等失去了平衡,社交活动就很难维持和进行下去了。面对异性的盛情相邀,一般都不应予以拒绝,若实在不想跳,可以向对方解释,自己由于太累了,并请对方谅解。举止端庄、落落大方是舞会中女性的基本礼仪,但不可显得过于做作,伤害男子的自尊心,结果无人敢于趋前邀舞了。这样,自己肯定心情不快,达不到参加舞会放松心情的目的。一曲终了,以微笑点头的方式向男舞伴致谢。
在有男伴一同前去舞场的情形下,在征得男伴同意下,可与他人起舞,但不可长时间地将男伴冷落一旁。
无论是参加家庭舞会还是到夜总会跳舞,除了化妆打扮上要特别适合舞会的气氛外,最重要的是应该保持你的兴致,使你周围的人也跟着快乐起来。
当你要参加舞会时,下列各点可供你参考:
(1)确切地了解当晚舞会的性质,然后再决定该穿的衣服与做适当的修饰,过与不及都要避免。不可浓妆艳抹参加舞会,也不要穿牛仔裤挤在人群里。
(2)如果你与男朋友坐在一起,此时有人向你邀舞,礼貌上必须征得他的同意。
(3)当你单身去赴一个舞会时,你就听从舞会主人给你安排舞伴好了,同时,当别人到你面前彬彬有礼地邀请时,不答应是极不礼貌的,你应该微笑地站起来,接受他的邀请。
(4)对不熟的舞步,不要贸然地去跳,除非邀舞的人不在乎你踩他的脚,或你自己不怕出洋相。
(5)当你不想跳而刚好有人向你邀舞时,你可以拒绝他,但请注意拒绝的艺术,不要让他有“下不了台”的感觉。
(6)跳舞时不要晃动你的肩膀,那样会让人觉得轻佻、不庄重。
(7)跳舞时,不要讨论或争辩一件事情。
(8)跳舞时,对方问你的姓名时你可以告诉他,如果不想让他知道,只告诉他你的姓便可以。他问你的地址时,如果不愿意让他知道,你可以说“××知道我住在什么地方”,这不是拒绝得很巧妙吗?作为男士,也应知难而退了。
(9)如果对方向你询问一些有关你的事情时,大可坦白地告诉他;如果你不愿意让他知道的话,你可以拒绝回答,但不可编造谎言。
(10)注意你的坐姿,舞会中的灯光通常比较暗,而且朦胧,别人只能看见你的形态,所以你要随时注意保持优美的仪态。
(11)舞会正在进行中,不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆,尤其是在跳舞时,不要闭上眼睛。不要与同性共舞,以免发生误会。
(12)除非你们已是一对被公认的情侣,不然不要在跳舞时把面颊靠在他肩上。
(13)当你一个人坐在角落时,不要做出傻里傻气的动作。
(14)参加任何性质的舞会时,在服装和首饰上都不能过分张扬,以免让人觉得你俗气。
(15)请小心,不要把口红沾染在男伴的衣襟或领带上。
(16)如果你想提早离开会场,悄悄地向主人招呼一声即可,千万不可在大众面前,言明要早走之意,以免破坏其他人的玩兴,而使主人难以控制场中的气氛。
(17)即使有别的男孩要送你回家,而你又是和另一位同伴前来,请注意:不要撇下他不管。假如没有男伴同行,而在舞会中有男士要送你回去而你又不愿意时,大家若是相熟很久的,可用半开玩笑的方式去回绝对方;如果是新交的,应该礼貌地说声对不起,并告诉他你已经有人送你了。记着,说话时要婉转些和得体些,对方便不会难堪,也不会对你苦缠下去。
在舞会上,被人邀请跳舞是常有的事,那么,作为女性,如何拒绝邀请,而不伤及对方的面子呢?
(1)女士如不愿意与前来邀请的男士跳舞,应当婉言谢绝,而不能蛮横无理或露出轻视别人的表情。一旦拒绝某位男士的邀请,这曲舞就不要再接受另一男士的邀请,以免造成对前者自尊心的伤害。
(2)当女士拒绝一位男士的邀请后,如果这位男士再次前来邀请,并无不礼貌的举止和表现,女士便不应再次拒绝邀请,在无特殊情况下应与其共舞,这是舞会礼仪所要求的。
(3)如果女士已接受某位男士的邀请,对再来邀请者应表示歉意。如果自己愿意同他跳舞,可以告诉他下曲再与之共舞。
(4)如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请者,也可以先同其中一位跳舞,并对另一位男士礼貌地说:“对不起,下一曲与您跳好吗?”
(5)在舞会中,也应注意一些基本的公共场合的礼仪,不宜喧哗,切忌与人发生口角,与人碰撞时,一笑了之,被男伴踩脚时,不可埋怨,应予以谅解。这样,既显示了自己的良好修养,又不至于搅坏了自己的兴致。当然,在舞会中也会遇到一些非礼之举,对此绝不可姑息,若对方是故意侵犯,应立即中止与之跳舞,表明自己不可侵犯的明确态度,才可避免一些无耻之徒的伤害。
三、馈赠礼仪
馈赠即赠送礼品,它是人际交往之中的一种表达友情、敬重和感激的常用形式,其目的在于沟通感情和保持联系,所以它不仅是一种形式,更重要的是表现馈赠者的人品和诚意。
社会交往,礼尚往来是人之常情。对尊长送礼表示敬重;走亲访友送孩子礼物表示喜爱;朋友结婚送上一份礼物表示庆贺与祝愿;升学毕业送上一份礼物表示激励上进;节日里互赠贺卡可以共享快乐;亲友分别送礼物以资纪念;探望病人携带礼物表关心;别人遭不幸送上礼物表慰问;受人恩惠送份礼物深表谢意……可以说,馈赠是人际交往中一桩非常重要的事情。
(一)送礼有规矩
送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,决不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则。
1.礼物轻重得当
一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事,更应注意。除了某些爱占便宜的人外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果受礼人家中不甚宽裕,无异于给人出难题。如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便徒生许多烦恼,就像老百姓说的“花钱找病”,何苦呢?
因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱多办事。
2.送礼间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便经常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,可以博得别人的好感。细想起来,其实不然。如果受礼者是爱占小便宜的人,他当面会说你好话,背后说不定会因你的大手大脚说你坏话。正派的人,虽不会说什么,但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交。另外,礼尚往来,人家必然还情于你,岂不也增加了人家的经济负担。一般来说,以选择重要节日、喜庆寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
3.了解风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦。那位病人正巧是上海人,上海人口中的“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人病故。由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,别人结婚时,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子,你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给意大利人送菊花,给日本人送荷花,给法国人送核桃,都会引起外宾的反感。
4.礼品要有意义