书城成功励志现代女性礼仪与修养指南
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第7章 现代女性应该遵循的形象礼仪(6)

握手可以产生友好之情,也可能使对方恼怒。一般情况下,握手要有适当的力度。但是,作为女性,很讨厌那些抓住自己的手不放,或者力度过大的男人与自己握手。

正确的握手方法应该是,时间要短,坚定有力而充满热情,同时要两眼看着对方。

(三)学会讨人喜欢的说话方式

人际交往从交谈始。言语是沟通人际关系最好的工具,它可以在人们之间交流思想感情,传递信息,进行交际,开展工作,建立友谊,增进了解。一个人的言语,是他的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。

从实际情况看,无论在社交场合,还是在职场中,女性一般都是温和、平易近人的角色,因此,女性要充分发挥这样的自然优势。

言语能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻,是接受过良好教育还是浅薄粗鲁。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起众人注意。在社交中能侃侃而谈,用词高雅恰当,言之有物,对问题剖析深刻,反应敏捷,应答自如,能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想和情感,则表现出不同凡响的气质和风度。同时,这也是现代社会对职业女性的要求。

作家丁玲回忆与鲁迅先生谈话时说:“鲁迅先生谈吐深刻、严谨、有力而又生动活泼,句句吸引我们。渐渐谈下去,愈来愈强烈地发射出真挚的热情,又有一种严峻而强大的威力,从他瘦削的脸上透出来。”

那么,什么样的说话方式才能使自己受到大家的欢迎呢?

1.要学会使用应酬语

不管处在什么情况下,现代女性都要学会使用“应酬语”。利用得当则会使对方觉得你很有礼貌,平易近人,给人一种舒服的感觉。如果不善于利用,则往往会在人际关系上遭到很大的损失。

“应酬语”有哪些呢?早安、午安、晚安;喔,是的是的;真是太不好意思了;还不是托您的福嘛;请多多包涵;哪里,哪里,实在不敢当;真抱歉;真是太谢谢您了;请多加指教;拜托了……诸如此类的“应酬语”实效如何,关键看你如何恰当地去运用它们。

2.语气要明快

在我们四周,有许多人说话的声调能给你一种明快的感觉。这自然是美的表达方式之一。

3.多说“您”少说“我”

多说“您”,这对您并不会有任何损失,只会获得对方的好感,使您同他人的友情进一步加深。

古希腊大哲学家苏格拉底说:“不要老是说‘我想’,而是多询问对方‘您认为如何’。”

的确,一般人在说话中总是把“我”字挂在嘴上。在一个鸡尾酒会上,主人在5分钟内用了30个“我”字。我的车子,我的别墅,我的花园,我的小狗……你想想看,这样能不令人生厌?

亨利·福特曾说:“无聊的人是把拳头往自己嘴巴里塞的人,也是‘我’字的专卖者。”如果您在说话中,不管听众的情绪或反应,只是一个劲地提到“我”如何如何,那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意对方的态度与反应。如果“红灯”已经亮了你却仍然往前开,那必定会闯祸。

4.不要冷落任何人

在众多人的聚会中,常有少数人被冷落。假如被你冷落的恰巧是日后对你事业前途能起帮助作用的人物,那将是怎样的后果呢?

因此,不要冷落任何人,即使他的言谈举止是多么令人讨厌。“己所不欲,勿施于人”,应该想想自己被人冷落的滋味。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情,因而很感兴趣,不是在坐“冷板凳”。

5.改变不良的谈话习惯

这些习惯是你交际场上的绊脚石,只有把它们踢开了,你的道路才会顺畅。

这些不良习惯主要有:

(1)打断别人的谈话或抢接别人的话头。

(2)注意力分散,使别人再次重复谈过的话题。

(3)对待他人的提问漫不经心,使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。

(4)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节,使人厌倦,感到窘迫。

(5)随便解释某种现象,轻率地下断语,借以表现自己是内行。(6)避实就虚,含而不露,让人迷惑不解。

(7)连续发问,让人觉得你过分热心和要求太高,以致难以应付。

(8)当别人对某话题兴趣不减之时,你却感到不耐烦,立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。

(9)将正确的观点、中肯的劝告都佯称是错误的和不适当的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。

(10)忽略了使用概括的方法,使对方一时难以领会你的意图。

6.多说几句“谢谢”

作为一名现代女性,总是希望自己的好意得到对方的理解,所以在人际交往时,对别人的好意要及时表示感谢,这是一个招人喜欢的好办法。事实证明,在交往中“谢谢”这两个字如果能恰当地运用,就会使你变得很有魅力。

运用“谢谢”要注意以下几点:

(1)必须是诚心的。你确实有感谢对方的愿望再去说,并赋予它感情,不要让人听起来觉得呆板,成为应付人的“客套话”。

(2)直截了当地道谢。不要含糊其词地嘟哝,不要为别人知道你要向他道谢而不好意思。

(3)指名道姓,通过叫被谢人的名字,使你的道谢具有明确性。

(4)道谢时,应注视着被谢者。

(5)出乎人们意料的道谢。当别人没想到或感到未必值得感谢时,一句“谢谢”会使对方感到很温暖。回想一下,你有时从别人那里得到一声友好的“谢谢”,而过去在同样的情况下根本不会得到它,想到听到“谢谢”时的心情,你就会明白它的意义了。

(四)善于倾听使你成为社交明星

只要对人际关系融洽的人和人际关系僵硬的人做一下比较,自然就会明白,越是善于倾听他人意见的人,人际关系就越理想,因为倾听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我倾听讲话的人”。着名学者查理·艾略特说:“成功的交谈一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。

什么也比不上注意听——对谈话人的恭维了。”

就人性的本质来看,我们每个人当然更关心自己。每个人都喜欢讲述自己的事情,喜欢听到与自己有关的事情,所以,你要使人喜欢你,就要做一个善于倾听的人,鼓励别人多谈他们自己。

可能你会说:“听别人说话还不简单?”可是,在现实生活中,有许多人不仅仅是蹩脚的谈话者,同时也是拙劣的听众。我们都太缺乏耐心去听别人谈话了。与聚精会神地聆听他人的谈话、迫切地从中汲取有益的养料相反,我们并没有给予谈话者足够的尊重。我们往往是心不在焉、神情恍惚,或者是不耐烦地东张西望,或者是机械地摆弄自己的手表,或者是用手指无意识地在椅桌上连续地敲击。

总之,我们显得是如此百无聊赖,仿佛对谈话的内容腻烦透顶,恨不得立刻逃之夭夭。而且,在人得出最终结论之前,我们或许已经不礼貌地打断他的谈话了。

有一句西方谚语表达了人们应更多地注重倾听:“上帝给我们两只耳朵,却只给了一张嘴巴,其用意是要我们少说多听。”倾听既是我们取得关于他人第一手信息、正确认识他人的重要途径,也是我们向他人表示尊重的最好方式。因此,不论什么时候,把自己变成一个好听众,鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话,你就能做一个人见人爱的社交明星。

(五)牢记他人的名字

记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。

若是把他的名字忘了,或写错了,你就会处于非常不利的地位。

记住别人的名字,是尊重一个人的开始,也是创造自己个人魅力的第一步。

记住别人的名字并运用它的重要性,对我们每一个人都是如此,甚至在日常生活中都能给我们带来意想不到的回报。

玛丽是美国通用汽车厂的一位雇员,她通常在公司的餐厅吃午餐,她发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸——她做三明治已经做了快两个小时了,玛丽对她而言,又是另一个三明治。玛丽说了所要的东西,她在小秤上称了片火腿,然后给了几片莴苣,几片马铃薯片。

隔一天,玛丽又去排队了,同样的人,同样的脸,不同的是,玛丽看到了她的名片。玛丽笑着叫她尤尼丝,然后告诉尤尼丝要什么。

尤尼丝真的忘了什么称重不称重,给了玛丽一堆火腿、三片莴苣和一大堆马铃薯片,多得快要掉出盘子来了。这就是记住对方名字而带来的奇迹。

作为一名现代女性,时时处处要留心记住有用的名字。在实际生活工作中,你能叫出对方的名字,会让别人感觉自己很重要。可以说,一个人的名字,对他来说,是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。

(六)学会赞美别人

赞美是一种重要的交际手段,它能在瞬间沟通人与人之间的感情,任何人都希望被赞美。威廉·詹姆斯就说过:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞扬。”赞美还可以激励人们不断进步,激发人的上进心。在人际交往中,我们一定不要吝于赞美别人。

在人际交往中,赞美运用得体,可以密切人与人的关系,消除隔阂,是增加双方亲近感的“润滑剂”。由于它能使别人获得自尊心和荣誉感的某种程度的满足,从而有效地削弱了抵触与对立的情绪,这就同时增强了双方的理解和亲近感。双方的交流就会发生变化而取得较好的效果。

那么,应该怎样在交往中运用这么神奇的“魔棒”呢?

首先,赞美要自然、顺势,不必刻意为之,太刻意会显得另有所图,可能对方不领情,反而弄巧成拙!

此外,也不必用大嗓门赞美,这反而变成酸葡萄,有挖苦的味道了!最好是私下向对方表示你的看法。这种方法也比较容易造成双方情感的共鸣!

其次,赞美要看对象,像爱漂亮的女孩子你就赞美她的打扮。有小孩的母亲,最好赞美她的小孩,慈母眼中无丑儿,赞美她的小孩聪明可爱准没错!工作型的女孩子除了外表之外,也可赞美她的工作绩效!至于男士,最好从工作下手,你可称赞他的脑力、耐力。

另外,用语不要太肉麻,能表达你的意思就可以了,而且也不宜太夸张,太夸张也会成为挖苦。一般来说,“不错”、“很好”、“我喜欢”之类的用词就够了!

最后,多赞美基层人物,当他们有一点小表现,赞美他们两句,你一定能够赢得他们的心,因为他们平常欠缺的就是别人的赞美!

总之,每个人都希望得到他人的承认和赞美,抓住这一心理,你就可以赢得良好的人际关系。