一、求职礼仪
无论是刚刚步入社会的女性，还是换工作的女士，都会面临求职面试这一关。求职的过程决定着你将来的职业前程。
如何找到一份理想的工作，一份能发挥所长、未来发展空间大的工作，是每一位求职者最关心的话题。而要想达到目标，职业女性必须掌握正确合适的求职礼仪。
（一）求职准备礼仪
古人说：“凡事预则立，不预则废。”为了能得到向往已久的职业，实现事业的抱负，求职者在择业之前必须做好充分准备，把相关事宜烂熟于胸。
1.材料准备
（1）求职信
撰写求职信时，最重要的是要注意书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。
（1）书写规范。
写求职信时，要遵循一定的规范，格式正确，通篇简洁明快，不要罗里罗唆。
（2）谦恭有礼。
写求职信时，按规矩要采用书面语言。在字里行间，勿忘自谦与敬人。该有敬语、尊称的地方，千万不要忽略；必要的礼貌用语，亦不可或缺。
（3）情真意切。
求职信是实用性极强的一种应用文。要写好求职信，就必须使之情真意切。所谓情真，就是在求职信里介绍个人情况时，绝对不可言过其实，只有客观地、实事求是地自我推荐，才能取信于人。
（4）言简意赅。
为了便于用人单位阅读，在一般情况下，一封求职信在字数上应以500字为限，并且最好将其写在一页之内。另外，要注意：句子要短一些，并且要多分段，以便于阅读。
（2）个人简历
个人简历是广义上的个人履历，包括自荐书、简历表、推荐表、证书、成绩单等求职资料。
个人简历对于求职者是必不可少的，是求职材料中的“重头戏”。
一旦选择好了较理想的工作单位，不妨立刻开始主动进行联系。
可先打个电话，与用人单位约好时间，直接到用人单位面谈。进行电话联络时，要讲究交谈方式。
尽量做到语气亲切，语言简明，声音高低适度。个人简历包括姓名、性别、年龄、地址、邮编，会不会熟练操作电脑等。此外，不要漏掉工作经历或社会实践及成就。
如果曾担任学生干部，主持或参与过重要活动，自然会引起用人单位的注意；倘若是一位勤奋的笔耕者，发表的文章、取得的科研成果，对求职成功亦大有裨益。
当然，个人简历应实事求是，既不要夸大其词，也不要贬低自己。
力求做到行文规范，表达准确。写好后可打印出来，篇幅不要超过两页纸，文中不宜出现文字错误。
2.服装仪表
女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、丁当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。
（二）求职面试礼仪
求职者如果给主考官留下一个好的印象，便是做到了“成功的一半”，否则就算花上二十倍的心力，也不见得能扭转别人对他的不良印象。
求职者应先了解求职面谈的意义及重要性，做好充分的准备，才能表现出自信而从容的态度。
面谈时谈吐要适当，尽量抱以平常心，得失心不要太重，才能使面谈顺利。最后也别忘了周全的礼仪既是自重又是尊重别人的表现，会给别人留下深刻的印象。
1.见面礼仪
（1）遵时守信
守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。
这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。
提前10~15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达也会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到都会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。
如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。
（2）放松心情
来到面试地点后如感到紧张不安，应让自己先深呼吸一次，然后控制自己的呼吸节奏，重复几次使心情平静下来。
（3）以礼相待
对面试室门口的接待员要以礼相待，注意细节，恰当地表达礼貌。
（4）电话礼节
见面时，自觉将手机关掉或者调整为振动。
（5）入室敲门
如被传召，在入面试室时应先敲门，即使面试房间的门是虚掩的，也应敲门，千万别冒冒失失推门就进，给人鲁莽、无礼的印象。
敲门时要注意敲门声的大小和敲门的速率。
（6）相逢微笑
“相逢开口笑”是一种常用的见面体态语。求职者在踏入面试室，与主考官四目交投之时，便应面露微笑，用和颜悦色来与对方见面。
如果有多位考官，应环视一下，面带微笑，以眼神向所有的人致意。
健康的心理，有利于求职者塑造自我形象，给人留下美好的印象，易于赢得好感，对面试结果有利。
求职者与主考官相识之后，便要稍微收敛笑容，集中精神，平静的面容有助于你达到目的，千万别不停地笑下去，让别人以为你有毛病，或态度不认真。
（7）主动地向主考官打招呼问好
求职者应主动地微笑着向主考官点头，打招呼，礼貌地问候“您好！”或“大家好！”如果你一入室，便听到主考官亲切、热情地问候“你好”或“很高兴见到你”等，则应该视情况回答“你好”或“见到您我也很高兴”或“感谢您给我这次面试机会”之类的话。这是一种起码的见面礼节，见到主考官不打招呼或当别人向你打招呼而不予回答，都是一种失礼行为。
（8）不要贸然和对方握手
进到面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后你单手相迎，右手热情相握。若你拒绝或忽视了主考官伸过来的手，则是你的失礼。
若非主考官主动先伸手，你切勿贸然伸手与对方握手，这是基本的礼仪。
（9）对方“请”你时再入座
进入面试室不要自己坐下，要等主考官请你就座时再入座。对方叫你入座，应表示谢意，并坐在主考官指定的椅子上。如果椅子不舒适或正好面对阳光，你不得不眯着眼，那么最好提出来，可以说：“光线直射我的眼睛使我看不清你。如果你不介意，我打算换个座位。”
如果没有特意为你留座位，你可以选一个与面试人面对面的位置，这样在交谈时可以直视对方，而不必在座位上将身子扭来扭去。
坐下时，注意坐姿端正，女士应先用手在背后扫一扫裙子，以免裙子坐下时叉开不雅观，然后将手袋放在大腿上。
不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾，一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。
（10）递物要大方得体
带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的求职资料，见面时，一定要保证不用翻找就能迅速取出所需资料。如果要送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。
2.自我介绍礼仪
当主考官要求你做自我介绍时，因为一般情况都已事先附在简历上，所以不要像背书似的发表长篇大论，那会令主考官觉得冗长无趣。
记住将重点挑出稍加说明即可，如姓名、毕业学校名称、主修科系、专长等。
如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单地加以介绍即可。
“时间就是金钱”，通常主考官都是公司的高级主管，时间安排相当紧凑，因此说明愈简洁有力愈好，若是说得过于繁杂会显不出重点所在，效果反倒不好。
3.怎样回答问题
当主试者提出某些问题令你觉得被冒犯且与工作无关时，可以有礼貌地回问为何要提出此问题，或委婉地回答：“很抱歉，我不知道这个问题与我所应聘的工作有何关系，是否能等到我们对此职位有共同观点，且我已进入贵公司工作后，再来讨论私人问题。”但千万别说：“怎么问这么不礼貌的问题啊！”
即使对方所提的问题非常不礼貌，身为求职者，也不能意气用事或表现出不礼貌的言词。你可以拒绝，但口气及态度一定要婉转温和。
面试中谈吐应遵守的基本原则是：自信、口齿清楚、音量适当（以交谈双方能听清楚为准）、节奏平稳（不可太慢或太快）、用语准确得体、表达准确简洁且条理清楚、避免重复。对拿不准的问题，要坦率承认，不能自以为是，信口开河。
回答问题，发表意见必须注意分寸，留有余地。
在没有听清楚或没能理解主试者的提问时，应请求主试者再说一遍或再解释一下，决不能保持沉默，既不答也不问。
提问必须是与应聘工作直接相关的，如福利、待遇、培训、就任日期等，而且必须注意提问的时机（必须在主试者有明确示意后）。
在倾听主试者讲话时，眼睛要看着对方，眼神不能闪烁不定或不断眨眼睛。自己讲话时，眼睛要不时看着主试者，决不可看着别的地方。
嘴唇宜自然紧闭，切莫在对方讲话时不自觉地张开，否则主试者会认为你对他的讲话感到厌烦。
4.告别礼仪
当双方的意愿都表达得差不多时，求职者听到主考官说“今天就谈到这里”、“你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前，我们还要面试几位申请人”、“很感谢你对我们公司的关注”、“谢谢你对我们招聘工作的关心”、“好了，暂且至此，我们一旦有决定，就会立即通知你”等类似话语后，你可以主动告辞，告辞时要注意礼貌。
如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。
若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你交谈。表示与主考官们的交谈令你获益匪浅，并希望今后能有机会，再次得到对方进一步的指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。
戒言词过分。不要使用“拜托你啦”、“请多关照”这些词句，以免使对方感到你实力不足。
失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自己。而应面带微笑，感谢考官花时间与你面谈，“光荣撤退”，这样才真正不失体面。
5.试后必备礼仪
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，殊不知善后工作亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，你还有一些必备的试后礼仪，如感谢对方、关注结果、收拾心情、主动查询等，特别是如何总结教训，找出误区。
（1）感谢对方
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况；然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在做决定之时对你有印象。据调查，10个求职者往往有9个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
（2）打听结果
在一般情况下，考官组在每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3~5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
（3）收拾心情
面试回来表示你已经完成了一次面试，但这仅仅只是完成了一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入到第二家公司的面试中，因为在未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
（4）查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，询问是否已做出了决定。
（5）总结失误
应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不止一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。
二、办公室礼仪
办公室其实就是一个小社会，也是个大家庭，特别是在大企业里的白领女性体会更深。大部分的工作时间都在办公室里，会面对形形色色的问题，处理多种多样的矛盾。
怎样处理好人际关系，怎样与异性相处，怎样和同事联络感情，怎样和上司正确相处，这些都是职业女性要了解的。
如果你深知办公室里的礼仪，并很好地做到，这将有助于你的事业发展，工作开展，能够早日达到你的目标。如果你不能做到这些，那么情况很有可能就刚好相反了。因此，办公室礼仪是每位职业女性都应该深知熟谙的。
（一）创造良好的办公环境
有人说，人一生有两个最重要的地盘：一个是你自己的家庭，另一个就是你的办公室。在家庭中，在父母和长辈的关心照顾下，你在这里成长；在办公室，你和你的上司、同事、下属，一起奋斗，开创你自己的事业。
办公室是机关、团体等公共部门和企业、公司处理日常事务、进行公务商务洽淡、协商、交接的场所。
办公场所不是社交场所，不是朋友聚会场所，不是俱乐部、饭店和慈善机构，而是有规则和程序可循，为同一目标共同奋斗的地方。
1.办公室的布置
有些人认为自己的办公房间乱点没关系，其实不是这样的，办公室的布置常常和工作效率联系在一起。你应当看看自己桌上是否材料堆积如山，自己的私人物品是不是放得满满的，保持办公室环境的清爽干净是最起码的要求。
（1）办公桌
办公桌应放在房间中光线较好如正对门口的地方，与窗户保持1.5~2米的距离。如果是多人的办公室，多采用隔板，把各个工作人员的办公区域分隔开来，保持各自工作区的独立和不受干扰。
办公桌是自己在公司办公的地方，可以放上这样几件东西。
首先，可以有一个精致小巧的相架，照片可以是你家人或你自己，也可以是你努力奋斗的目标。
其次，笔座、容易书写的好笔和空白便条纸是不可缺少的物品。
如果你和重要用户或上级领导通话，需要记下重要事情却找不到纸和笔，那就未免太狼狈了。
第三，可以把常用的书、资料摆在桌上，不妨挑个你喜欢的书夹把它们整理好。你也可以把每天都要用到的东西，如胶水、钉书机放在桌面上。
办公桌是最容易弄脏的地方，特别是众多的资料、用品或会议文件，要根据日期和内容将它们收拾起来放到抽屉中或书架上。摆在桌面上的东西要少，要使桌上的空间尽量大一些。
抽屉里不要摆得乱七八糟，可以分段整理，使自己取放都方便。
（2）文件柜