用心关爱呵护成长
邱化民
我于2010年9月担任2010级教育教管班班主任，至今已有一年多。看着学生们从刚入学时的腼腆害羞，到现在的自然大方；从开始时的空虚迷茫，到现在的充实紧张，我既有成就感又有动力和压力。
用爱心引导学生
学生们从高中来到大学，无论是所处环境还是身心期望方面，都发生了很大的变化。同时，他们从踏入大学的那一刻起，伴随着他们出现了很多迷茫和困惑的问题。对于大学是什么，在大学该怎么做，我主要通过班会、讨论，以及让学生们自己感受等方式，逐步帮助学生们树立正确的观念。
在班会上，我强调，大学是学习之地，而且是更加努力刻苦的学习场所，它是中学时代学习的继续和深入，要想有更好的发展，学习是必须要做好的。我通过列举以往我的同学的正反面例子说明大学学习的重要性，叮嘱学生千万不要有放松学习的想法，否则会荒废了大学最宝贵的时光，甚至会前功尽弃。
针对大学期间该不该做社会工作以及怎样做的问题，我发起了学部“领先一年级计划”项目，让学生们切实参与社会活动并在其中切实体验，根据自己的具体情况来决定。我告诉他们，大学是一个人的世界观、人生观、价值观形成的重要时期，也是一个人的品德修养提高的阶段，除了知识和能力以外，个人的内在修养的完善和提升更重要。在大学，学生不仅要学会做事，更要学会做人，并且让学生明白做人比做事更重要。我进一步强调大学对于个人的意义，让他们懂得，在大学里不仅要增长知识、锻炼能力，更要提升修养、完善品格，并在平时的言行举止中给予提示和指导，要求他们时刻以“学为人师，行为世范”的标准严格要求自己。
帮助学生正确地理解、认识并且适应大学生活，最重要的是通过学生自身对大学生活的适应来完成。对此，要对学生们进行分类，区别对待，采取不同的教育和帮助方式。
对家庭经济困难学生的资助工作必须提高认识，细化工作，确保家庭经济困难学生能够顺利入学，安心上学。入学第一天，我带着家庭经济困难学生及时到学校绿色入学通道办理缓交学费手续以及领取助学包。通过深入的调查和摸底，与家庭经济困难学生进行沟通和交流，观察学生衣着打扮，听取学生反映等多种方式方法，掌握班级中家庭经济困难学生的基本状况。我采取让学生共同参与的民主集中制方式，比较公平、公正、公开地确定了各类资助对象，保证资助资金用在当用处。我鼓励这部分学生正确看待贫困，列举多个自强奖获得者优秀事迹说明贫困是财富而不是绊脚石，希望学生能够以此为契机，珍惜大学生活，拼搏奋斗，同时要求受资助学生写感谢信，培养他们对社会、对学校的感恩之心。
在大学里，高手如林，大家原本都很优秀，优秀成为了一般，部分以往特优异的学生就会难以承受这样的落差。我在开学时，及时与参加班委竞选失败的学生聊天和沟通，对他们进行有针对性的辅导和帮助，讲明大学的环境，帮助他们找准定位，重新起跑。
对很难适应独立生活环境的学生，我积极推动以宿舍为单位的“小家”建设，要求大家把宿舍当成自己的家来看待、来建设、来维护，要把宿舍中的每个同学都看成自己的亲人，营造宿舍内互帮互助、亲密无间、互为依靠、互为兄弟姐妹的良好氛围。同时，我每周都要到男生宿舍去转一下，每两周召开一次宿舍长会议，了解学生们的学习生活情况。
精心建设和谐班级
学生班集体并不只是形式上的可有可无的行政班，而是大家施展个性、体验民主的最好舞台，是大家共同成长、共同学习生活的港湾。在一个优秀班集体里，大家可以充分展示自我、发表个人意见，充分协商，达成共识；可以自我设计、自我发展，达到班级自治；可以创造出融洽的环境、良好的气氛，大家共同受益，终生难忘。因此，新生入学后，班集体建设只能强化，不能放松。我主要从三个方面着手，努力加强班集体建设。
“火车跑得快，全靠车头带”，好的班干部既可以减轻教师的工作负担，又能够给班级带来活力与动力。针对“90后”学生个性特点，我采取了完全民主方式选举班委，按需要设置班干部，选班干部的标准由我事先与学生们协商制定，更多考虑学生的品德素质而不是能力素质，并且给予班干部一个月的试用期，一个月后重新选举。我要求班干部不仅在工作上是表率，在学习、生活等方面也要做得很优秀，应该成为引领班级发展的旗帜和方向。我们班班干部一学期的表现非常优秀，各项工作积极主动，为班集体建设出谋划策，做了许多工作。他们既赢得了同学们的信赖，在同学中树立了威望，同时自己也得到了锻炼和提高，对班集体也更加热爱。
大学班会对于学生们十分重要。一是可以不断强化对班级的认同感，增强大家的集体主义精神。为此，每次班会，我都提醒大家，我们共同生活学习在一个班集体，大家都是集体一员，潜移默化地帮助大家增强对班集体的认同感。二是可以促进大家的沟通交流，增进学生之间的友谊。因为在大学里，每个班级没有固定教室，学生们可以坐在一起专门谈生活、谈学习的时间很少，因此每次班会，我尽量多让学生们自己说说生活和学习上的事，让他们自己多多沟通。三是可以直观地掌握学生们的动态，增加师生间的沟通，处理一些班级事务，能够比较到位地把需要强调的事项和要求告知大家（重要事情尽量不通过班干部传达，如安全教育）。我召开的每次班会都以一定的主题进行启发引领，启发学生们主动发言，培养他们参与班级建设管理的积极性。
我带的班级开展过许多集体活动，如“认识你我他，我们是一家”主题班会、参观国子监、登香山、中秋晚会、元旦晚会、集体包饺子等。每次活动前，我都要求班干部做活动方案，要细化分工，争取每个学生都能够参与其中，体味组织者的辛苦付出和收获的快乐，为建设和谐班集体作出自己的一份贡献。目前，我正在指导学生们筹划建立社会感恩基金、暑期支教社会实践等活动，学生们参与性很强，热情很高。
保障沟通交流顺畅
新生刚入学不会轻易与教师沟通，有些话也不愿当面讲（尤其是农村来的表达能力不强的学生），这时让学生以传统信件的方式，把自己的过去、家庭以及当前的想法用笔写出来，可能比谈话更深入，更真实。事实证明，我通过学生写给我的“我想对老师说”，基本了解了学生的过去，包括性格、学习、生活、爱情等方方面面，使我在以后的工作中做到有的放矢。为了和学生建立真诚的信件往来关系，我也真诚地为每个学生写了封寒假家书，向家长汇报了学生的成长情况。
谈话是大学教师与学生沟通的重要方式，它一方面可以使教师更加了解学生，另一方面也可以给予学生更多指导。与学生谈话时，首先，教师要与学生平等对话，让学生有轻松自如和平等民主的感觉，有朋友般聊天的亲切感。唯有如此，才能谈得深入，得到信任。其次，每次谈话要有主题，要解决一定的问题，让学生有收获，不能泛泛而谈。最后，谈话后要有记录，记录下学生谈话前后的心态和变化，便于今后对学生的进一步了解和追踪。总之，大学生班主任要最大化地利用谈话的方式，全面了解学生信息，有针对性地对学生给予帮助和指导。
我在手机上存下了全班每个学生的手机号（由于学生经常换号，我也会随时更新），保证24小时开机，保证学生的电话必接（不方便及时接听时事后必回），学生短信必回；我利用QQ经常与学生在网上畅谈，无论是学习、生活、情感还是娱乐等；每周主动与学生进行邮件沟通，把我一周的想法与学生分享，有时还会转发分享他们的所思所想；经常浏览学生的博客、人人网，察看学生们的日常动态。网络信息的迅猛发展，可以使我与学生直接建立一对一的多种沟通方式，使我与学生的沟通更方便、快捷。
（作者单位：北京师范大学）
做学生的知心朋友从记住学生的名字开始
陈剑
辅导员这份工作说起来轻松，做起来其实挺花时间的。目前，高校辅导员的基本情况是：学生的大事小事都要过问，是学校各项制度和政策的具体传达者和执行者。因此，他们除要备课教学、承担科研项目以外，另一件头等大事就是接触、认识、了解学生。对于我来说，首要问题是如何能记下全部学生的名字，并能“对号入座”。这对我是一个不小的挑战。
实践证明，记住学生的名字，而且很快就叫出来，等于给了学生一个巧妙而有效的赞美。105个学生，要想全部记下他们的名字，不是一件容易的事情。于是我找各种机会（包括宿舍检查、上课听课、班级会议、组织活动和平时谈话等）去观察学生、接触学生、认识学生，把学生的名字和模样一个个记下来，同时尽量能记住学生的家乡所在地、性格特点以及特长爱好等。这样，我在和学生谈话或者做学生工作时，就可以根据学生的不同个性采取不同的谈话方式，工作起来就会变得更具有针对性，效果要好得多。通过平时的观察、谈话和深度辅导，渐渐地，我对学生熟悉了。谁的工作认真负责，谁的学习成绩好，谁擅长足球或篮球，谁的性格内向不爱说话，等等，我对他们终于有了新的认识和了解。学生对我也从最初的陌生和拘谨变得亲近起来，遇到什么困难或者解决不了的事情也喜欢找我商量或一起解决。
有句话说得好，一个学生就是一个世界。105个学生，就是105个世界！
现在的学生特点鲜明，个性强，也比较有主见，不是那么非常“听话”，因此不太好辅导。现实中，辅导员往往容易忽略学生的个性特点、兴趣所在、发展需要和接受能力，一味地从管理者的角度制定政策、规划活动，造成了工作缺乏科学性，活动组织比较松散，学生参与程度不高，辅导员的威信不强等问题。
在高等教育大众化背景下，学生的个性和需求多样化，辅导员需要逐步转变工作思维方式，以人为本，以学生为主体，以学生的成长为中心，树立服务学生的意识，工作方式上应以“引”和“导”为主，关注学生的个性差异和个性发展，促进学生全面发展。
记得新学期刚开学的时候，我有幸去北京大学拜访了一位知名老教授，顺便提起了做辅导员的事情，他给了我一个建议：对待学生，要以朋友的身份与他们交流，而不要以教师的身份去接触和了解他们。这位老教授的忠告给了我很大地启发。因为我发现，当我以一个朋友的身份与学生交流的时候，做起工作来的确要顺利很多，而且每当学生有困难的时候，他就会愿意主动来找我帮助解决。要达到此目标的先决条件是：记住每个学生的名字，努力成为他们的知心朋友！
（作者单位：中国地质大学北京）
江南的转变
范晓薇
“我并不喜欢周围的人，我想念过去的朋友，我只能把自己埋在书本里。”“总结、总结，形式化的东西，有什么意义呢？事情都已经过去了，不会因为写了总结变好，也不会因为不写总结而不好，不过学校让写就写吧！”9岁时父母因一场车祸意外双亡，由奶奶带大的江南在申报国家励志奖学金时写的这份总结材料引起了我的注意。于是，我约江南来我的办公室。
随着“咚咚”两下怯生生的敲门声和我的“请进”声，门被推开了，一个黑黑瘦瘦、个子小小的女孩映入我的眼帘。她低着头，不说话。
“你是江南吗？”我微笑地看着她，想用笑容消除她的紧张和不安，但她的视线始终没有离开过地面。我多希望她能正视我的眼睛！
“今天我主要是想和你聊聊天，你先坐下吧，你写的那份总结材料我看了……”
“我知道，系里老师已经跟我说过了，不符合要求，我重写！”还没等我说完，她已经给了我一个很肯定的回答，声音虽小但语气很“坚决”，固执的眼神仍然盯着地面。在这种情况下，我索性就和她聊起了家常。
聊天中我了解到，她有个叔叔在北京打工，叔叔为她交学费，但从不主动给她打电话，她也只在需要交钱的时候才给叔叔打电话。江南觉得叔叔不喜欢她，更不关心她。
“江南，老师觉得你的叔叔一个人在北京打工不容易，他会很累很忙，你还没有走入社会也许不理解，但是我敢肯定的是，你的叔叔一定是爱你、关心你的，不然他自己并不宽裕，为什么还替你交学费呢？人的关心是相互的，你有没有主动关心过你叔叔呢？比如，主动打电话问问他最近怎么样，或给叔叔做顿饭。”
听了我这番话，江南把头埋得很深很深，啜泣着跟我说：“老师，我有时候也想跟叔叔说说话，可我不知道该说什么。叔叔是很辛苦，我觉得自己现在就是个包袱……不过我以后一定要努力工作挣钱，好好报答他！可我……我觉得我上的这个学校……都怪我不好好学习。”
“江南，虽然你上了一所自己觉得不太理想的学校，但是哪里都有成功者，哪里也都有失败者，成功与否都在你自己手中把握，只要你自己有信心、有恒心、肯付出，一定会有收获的！”我们的第一次谈话就这样结束了。
为了让江南能够得到一些锻炼，也为了与她进一步的接触，我安排她在学生处做勤工助学，她欣然接受了。
我成功了！因为她没有排斥我！
在学生处勤工助学的日子里，起初，江南一直保持她的常态——沉默。而我，在时时关注着她。我发现她在整理材料时非常有条理，做事情脑子也很清楚。于是，我不断地鼓励她。渐渐地，她开始和我聊天，乐于跟我谈她的心事、将来。
那段时间，学生处正在准备一年一度的学生表彰大会，很忙，事情也很多。有一天，江南突然问我：“老师，这么繁杂的工作，您不会烦吗？”我很坦诚地跟她讲：“其实，一开始我也觉得这繁杂的统计和不计其数的通知、汇总很烦。但是，工作这一年多使我做事情更有耐心，考虑问题更周全了，并且做完后还有些成就感。小事情对人的磨炼很重要，做事情不要挑三拣四，不要嫌事小、嫌苦嫌累，做一件事就要尽自己的所能做到最好。你也要走上社会，要找好自己的定位，要从最基本的事情做起，这些以后都会成为你的资本。”我笑了笑接着说：“不过我比你大五岁，也许会有小小的代沟，但我说的都是我走上工作岗位后的体会，仅供参考……”她笑着会意地点点头。
第二天，她叫来了她的同学帮我打印证书。看到她和同学们有说有笑、合作默契，我欣慰——她在改变；我激动——她懂得理解和心疼他人，我们就像朋友！
有一天快下班的时候，江南兴冲冲地跑来对我说她在广告平面设计大赛中获奖了！我为她取得的成绩感到骄傲，更为她的转变感到高兴。她真的把我当成朋友了，无论她快乐还是悲伤都愿意与我分享！