书城管理清华管理课
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第20章 团队管理(1)

团队管理指在一个组织中,以成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。因为随着组织工作复杂性日益增多,很多工作实难靠个人独立完成,必须有赖于团队合作才能发挥力量,所以团队管理有时代需求性,成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此,组织若能善用团队管理,对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能,具有一定的功能。

树立良好的团队意识

无论是在社会上还是在职场中,都不是以单个个体形式存在的,而是以某个团队形式存在的。每个人都不是万能的,很多事情都需要一个组织的协作才能完成,就好像计算机一样,内存条和CUP都很重要,缺少了任何一个,计算机都无法运行,因此团队的合作是保证工作顺利开展的前提。

比起自己单独工作,与他人合作有许多好处:首先,群体成员具有不同的背景和兴趣,这可以产生多样化的观点,实际上,与他人合作可以产生出任何个人只靠自己所无法具有的创造性思想。此外,群体成员互相提供帮助和鼓励,每个人都能贡献出他独特的技能,团体的一致性和认同感激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗,这是一种“团队精神”,它能使每个人最大限度地实现自己。因此,在工作中,我们要注重团队之间的沟通与合作,充分利用团队中每个人的优势,并整合大家的优势来完成任务,这样才能更容易地发挥自己的才能。

在动物界,群居生活的动物都有一个共同的特性,那就是团队意识至上。羚羊群为了保护整个团队的生存,在遇到危险时,年老的羚羊就会主动把生的希望留给年轻的羚羊,而头羊为了整个集体的生存也许牺牲更大。只有这样做,整个团队才会有生存的希望。假如羚羊群的每一个成员都没有团体意识,那么,团队的所有成员都会在很短的时间内从地球上消失。

在职场中,我们是一个团队,每一个成员都有职责对公司的整体利益负责,这样才能保证所有人都实现共赢。

同时,一个团队需要有共同的目标,就像唐僧取经一样,如果没有共同的目标,只要团队里某个人与整个团队的目标不一致,就会拖累整个团队的工作进展,从而影响到个人的利益。

中国有句俗语:“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”但英国人却说:“一个人做生意,两个人开银行,三个人搞殖民地。”在旧观念中,以职务为重心,以职务功能划分部门,各部门相互独立,缺乏横向联系,而现在新观念是如何将部门与部门之间的断层衔接起来。

有一家投资公司,为了投标,把几个技术部门组成了一个临时的团队。由于组织协调不好,各个部门只按时完成了各自的任务,没有人做综合的技术评估。其中技术部的工作比较出色,在得知没有中标的情况后,技术部和其他部门发生了争执。技术部的负责人认为他们尽了最大的努力,是其他部门的问题,而其他部门也相互推卸责任,都认为这次投标失败与他们无关。

面对失败,部门之间不能很好地分析,反而互相推卸责任,这对公司是有百害而无一利的。而且使整个团队无法从失败中汲取经验教训,不利于未来工作发展。

大家知道5·12汶川地震,让我们所有人都刻骨铭心,如果地震之后没有大家的帮助,没有社会上那么多人的捐款,那么会有更多的老百姓仍在受苦,因为中国所有人的爱集合到一起,让世界真正认识到了中国,认识到了中国人的团结。

作为一家企业,要拥有自己的团队文化,用团队文化来感染员工,让他们具备良好的团队意识。一个团队的凝聚力是通过长期企业文化的熏陶形成的一种通过共同的规范、信仰、价值观。拥有这种团队凝聚力的公司,会在竞争中占尽上风。

作为一名公司的职员,你应该看到,公司的命运和利益包含着每一个公司员工的命运和利益,没有哪个员工可以使自己的利益与公司相脱节。只有整个团队获得更多利益,个人才有希望得到更多利益。

清华管理课强调,每个员工都应该具备团队精神,融入团队,以整个团队为荣,在尽自己本职的同时与团队成员协同合作。因此,不要将自己的个人利益看得太重,集体是一个相互依存、相互竞争,同时也是一个共同发展的团队。成员之间的竞争是允许的,也是应该的。但任何人都不应该为了一己私利,置他人利益于不顾。这样不利于集体的发展,同时也不利于个人的进步。树立团队意识,在团队需要的时候让步,那是每个成员的职责所在。唯有这样,团队才会有更大的发展空间,个人才会在团队中占有不可估量的地位。

让自己融入到团队中

一滴水,只有放进大海才不会干涸;一个人,只有融入集体才更有生机和活力,在职场中,每个人只有融入团队中,才能更好地发展自我、完善自我。

清华管理课强调,团队并不限制个性的发挥,也并不是要队员都以牺牲个人利益为代价。优秀的团队就在于它能够不断地发挥团队成员潜在的才能,能够让队员深感被尊重和被重视,鼓励坦诚交流,避免恶性竞争,用岗位找到最佳的协作方式,能够为了一个统一的目标,让大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。

西蒙尼是一个很有才华的软件编程人员,在进入微软之前他在施乐公司任职。他曾为一个名叫“阿尔托”的个人电脑编写了一个文字处理软件,名叫“华丽”。这个软件能够在计算机屏幕上使用不同的字体显示文件,然后将数据传送到打印机上,打印出来的效果和屏幕显示的一模一样。这在当时是很神奇的。一位花旗银行的代表看到说:“我明白了这就是所见即所得。”从此以后人们不说西蒙尼是“华丽”软件的发明人。而说他是“所见即所得”的发明人。

但是,西蒙尼为何要离开这家世界上最好的研究所呢?是因为他的个人目标无法和这个团队的目标保持一致,也就是说他的个人目标无法在这里得以实现。当时施乐公司为“阿尔托”个人计算机配置了鼠标和大显示屏,价格非常昂贵,售价5万美元。如果再配上激光打印机还必须再加20万美元。西蒙尼不赞成施乐公司的那种“产品越大越好”的大公司作风,他认为一味地生产越来越复杂、越来越昂贵的机器是非常危险的做法,因为这给市场接受带来了困难,同时也很难根据市场的变化来改变方向。

由于施乐公司是一个博士、专家聚集的地方,他们只重研究,而不关心市场,因此,西蒙尼的意见在这里得不到共识,他的一些想法也无法实现。所以,当他得知比尔·盖茨要招聘软件人才时,就驱车来到微软。他和盖茨一见如故,仅仅交谈了5分钟,就毅然作出跳槽的决定。西蒙尼后来回忆说:“看到比尔,我就知道千载难逢的良机来了。”来到了微软,西蒙尼把微软看成自己施展抱负的人生舞台。在1981年的微软全体员工大会上,西蒙尼展示了自己宏伟的目标。他说:“凡是与电气设备多少有点关联的公司……都在开发或者已经开发出个人电脑。我们必须坚持开发新的应用程序,并且确保它们能在尽可能多的计算机平台上运行。”他挂出一张图表进一步讲解他的战略计划。最后他说:“开始阶段收入不会太多;但如果这个计划能如愿实施,15年后微软公司要再求新的发展,就不得不雇用华盛顿州所有的男女老少来工作了。”西蒙尼的设想非常切合微软公司的发展需要,微软也成为了西蒙尼展示人生抱负的舞台。

一个人,只有与团队的目标一致,把自己彻底融入到团队中,这样才能更多地得到团队的支持,才能让团队和个人发挥最大的价值。只有将每个人的个人利益和团队目标互相协作,将个人利益与整体利益统一才能实现组织高效运作,在富有凝聚力的团队中工作,个人工作起来才会觉得心情舒畅,干劲十足,大家的协作性才更强,才能共同创造出卓越的业绩。

在职场上,我们要能够看到自己的不足之处,看到别人优秀的地方,然后取人之长,补己之短。然后,融入到同事之中,成为团队中的一员。清华管理理念强调,小到一家公司,大到一个国家,都需要有完美的团队意识。因此,你要在工作中学会融入到团队中,不要游离在团队之外。

一家著名的咨询公司要招聘5名中层管理者。一时间,前来应聘的有几百人。后来,20名优秀者进入了复试。

在复试中,这家公司将20个人分成了A、B、C、D四组,每组5个人都要分别调查不同的市场,然后填写一份调查报告。三天后,四组人都以小组为单位交上了自己的调查报告。

最后,公司负责人对A组的5个人说:“恭喜你们,你们被公司录取了。因为在这四个组中,只有A组的人互相帮助,互相借用调查资料,以便让自己的调查报告写得更详细。”

故事中的A组之所以能胜出,主要的原因是他们拥有团队意识,懂得分工与合作。作为团队中的成员之一,如果不懂得融入到团队中,只是像独行侠般独来独往,那一定会变得孤僻、冷漠,最后被所有人疏远。一个想要在职场获得成功的人,最重要的条件之一就是懂得让自己融入到团队中。

个人是条虫,团队是条龙

释迦牟尼曾经问过他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,没有人回答得出来。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”个人再完美,也就是一滴水;一个高效的团队才是大海。

个人与团体的关系就好像一滴水与大海的关系,只有把无数个人的力量凝聚在一起时,才能像大海般壮观,才不会干涸。因此,个人的发展离不开团队的发展,只有将个人的追求与团队的追求紧密结合起来,才能像大海般力量难以阻挡,才能和团队一起得到真正的发展。

清华管理课强调,在当今这个知识经济时代,只有将个人与团队一起作战,只有借助团队中每个人的力量才能克服各种各样的困难和挫折。如果光凭一个人单打独斗,讲个人英雄主义是很愚蠢的做法,不仅问题得不到解决,个人的价值也无法真正得到体现。

很多时候,一个团队能给予我们的不仅仅是胜利与成功,更多的是光荣与梦想。一个积极向上的团队,能够让每一个人都得到鼓舞,得到帮助,激发出潜在的斗志。这也是我们为什么在职场中要融入团队的原因。因为团队的力量是无穷的。俗话说:“个人是条虫,团队是条龙。”可见,团队的力量是多么强大。然而,工作中有许多人却不明白这个道理,感觉自己是最优秀的员工,根本不需要融入团队,不需要任何人的帮助。这样的想法是可笑的,也是幼稚的。这些人永远不会明白这个道理:没有无敌的个人,只有无敌的团队!

有些时候,甚至动物的团队精神都能让人为之动容,让某些缺乏团队精神的人汗颜。

曾经有一位英国科学家点燃一盘蚊香,将其放到了蚂蚁的窝中。

蚂蚁们见到冒着烟的蚊香,纷纷四散奔逃。过了十几分钟后,有的蚂蚁便停止了逃跑,向着火光冲去,对着蚊香喷射自己的蚁酸。见此情景,许多蚂蚁纷纷赶了过来,一齐对着蚊香喷射蚁酸。在这个过程中,不少蚂蚁被蚊香烧死了。但是,一批倒下了,另一批又赶上来,几分钟后,蚊香便熄灭了。活下来的蚂蚁将战友的尸体搬到附近安葬了。

第二天,这位科学家又点燃了一盘蚊香放到了那个蚂蚁窝里。虽然这一次蚊香燃烧得更充分,威力更大。但蚂蚁们已经有了上一次的经验。它们并不慌乱,有秩序地撤退,有秩序地作战。一堆蚂蚁团结在一起,共同奔向了蚊香,不到一分钟,蚊香就被扑灭了。但蚂蚁却没有一个殉难。

有人说,工作就是一场游戏,你既然加入了这场游戏,就必须要遵守游戏的规则。如果你不遵守规则,那工作将会陷入无序中。想要在这场游戏中成为胜利者,就要加入到某个团队,与团队一起共同面对。一个能力超常的人如果不依靠团队,就会变得平庸。一个能力普通的人如果依靠团队,就会变得战无不胜。

清华管理课强调,一个优秀的团队一定是一个团结一致、严格有序的团队。当这样的团队出现在职场中时,有谁能不羡慕,谁能不尊重呢?

既然在职场打拼,你就是某家公司中某个团队中的一分子。因此,团队成员之间要互相配合,互相协作,才能促使团队进步,促进公司发展。

没有完美的个人,只有完美的团队

团队精神的重要性对于任何一家公司都是无与伦比的。只有拥有团队精神的公司才是优秀的公司,才是成功的公司。甚至可以说,团队精神决定着事业的成败!

一个人如果缺乏团队精神,那他很难在职场中实现自己的人生价值;一个公司如果缺乏团队精神,那公司将会变成一盘散沙;一个民族如果缺乏团队精神,那这个民族将很难变得强大。

所谓的团队精神,就是一种彼此信任,彼此协作的工作态度。它包含范围很广,既有人际沟通,又有相互融合。团队精神的核心是协作。一个团队如果具备很强的团队精神,能在工作中提高效率,提升凝聚力。一个具有高度凝聚力的公司能够面对和克服一切困难,最终成为一家卓越的公司。而在整个过程中,决定公司成败的就是团队精神。

当然,拥有团队精神,团结协作固然重要。但团队中每个成员的个人能力也不可忽视。只有优秀的个人能力组合在一起,才能形成优秀的团队能力。如果团队中每个人都没有什么能力,甚至都是庸才的话,那组成的团队也很难发挥什么效果。因此,作为一个团队中的成员,应该时刻努力工作,努力学习,不断提升自己的个人能力。当许多优秀的个人互相配合,互相帮助的时候,那整个团队的战斗力将会无限加强。

每个员工都有自己的性格,做事都有着自己不同于别人的方法。团队精神能够统一员工的工作目标和工作方向,对员工有一个目标的导向作用。拥有团队精神的员工会统一将公司的目标当成自己的目标,将公司前进的方向当成个人前进的方向。只有这样,团队中的成员之间才能思想统一、目标一致。

有一位公司老总曾经举过这样一个例子:在他的公司里有一个员工,不仅拥有出色的学历,而且在工作上也作出了很多成绩。按照他的才能,早就应该晋升到更高的职位,可是,事实却并非如此,那些能力比他差的人都得到晋升,而他却一直停留在原位。

原来,这位员工做事喜欢独来独往,不能和同事很融洽地相处。当同事需要协助时,他不是拒绝就是敷衍,而他也很少向其他同事求助,宁可事事亲力亲为。

遗憾的是,这位员工并没有意识到自己的问题,反而认为自己的才华没有得到老板的足够重视。终于有一天,老板从大局出发,决定辞去他的职务。他不解地问:“老板,如果我离开公司,你难道一点都不会心痛吗?”