商场如战场，只有对正在发生的变化了然于心，才可能作出正确的决策。在过去并不长的时间段里，市场营销的方式正在发生一种逆转性的变化：从制造竞争转化到消费者争夺。这种变化的出现，正说明市场营销正在向消费者观念转变。在这个产品过剩的弱购买力年代里，决定生意成败的已经不再是你拥有多么优秀的产品，而是这些产品能否满足消费者的需求与欲望，即最大限度了解你的市场。
消费者的需求与欲望往往是难以被感知的，这不仅是因为调查手段十分烦琐，事实上哪怕是那些调查数据，也并不见得可靠。消费者可以把选择题做在纸上，却不见得正是心里所想。而目前相对客观的消费者感知其实来自渠道——尤其是来自零售商。营销的本质是缩短产品制造者和消费者之间的距离，达到满足顾客需求的目的，而新渠道，正是为我们达成这个目的扫清了一些障碍。
究竟怎么做才能成为营销的赢家？事实上现今的市场竞争状况已经说明了这一点。零售力量正愈变愈强，究其原因，是因为它在一定程度上集中代表了消费者的利益，它把消费者这些靠潜意识所决定的购买决定都化作了一串串数字，这些数字的基数越大，也越接近消费者的真正需求。
制造商的品牌也是如此，一个最好的品牌，它的市场反映是被购买得最多，市场份额最高，就是这个品牌能够满足最大多数消费者的需求和欲望，也最接近消费者。经销商近年来的式微已是不争的事实，这后面也折射出他们无力掌握消费者需求的本质，一方面他们无法决定一个品牌的消费者需求含义，另一方面，他们也并不是最能够集中体现消费者意志的层级。
“渠道下沉”、开拓边远市场是近年来的许多零售商的新选择，然而做这种选择的人大多也并不了解事实的真相，在目前还可以进军的乡镇，要么就是还处在物资匮乏的年代中并未完全转型（这种匮乏也大多是由当地的收入现状和中国复杂的物流状况所引起的），要么就是还没有适当的管道把这些消费者意志集中起来，形成一种系统的对产品品牌的要求。
放宽渠道的视界，让消费者掏钱的战争绝不仅仅是一场渠道之战，而是一场争夺消费者需求与欲望之战，谁最贴近他们以及他们的所要，谁才会是真正的王者。