心理学研究表明,人都有友爱和受尊敬的欲望,人们交友和受尊重的希望都非常强烈。人们渴望自立,成为家庭和社会中真正的一员,平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到尊重,从而对你产生好感;相反,如果你自觉高人一等,居高临下、盛气凌人地与人沟通,对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
一次,因出演《盲井》而获得第四十届金马奖最佳新人奖的王宝强到台湾去领奖。王宝强在排队进洗手间时,偶然一回头,发现了排在自己身后的香港影视巨星刘德华。有些紧张的他立即闪到刘德华身后,说:“你排前面吧。”刘德华看着面前这位不相识的年轻人,友好地谢绝道:“不不不,你先请。”随后两人就互相推让起来。
最终,刘德华还是坚持排在了王宝强的后面。
方便之后,从未使用过感应式水龙头的王宝强到洗手池旁洗手。
面对水龙头,他先扭后按再提,可就是不见水流出来。他有些纳闷:
咦,明明看见前面的人刚使用过,怎么突然就不灵了呢?
因为身后还有人等着洗手,王宝强急得额头上冒出了细汗。这时,正准备往外走的刘德华,从壁镜中看到了王宝强的窘境,于是便转过身抠抠指甲缝,假装还没将手洗干净的样子,然后走近洗手池,将双手放在了水龙头下面。两秒钟过后,水自动流出来了。
刘德华的“示范”,让王宝强立即明白了是怎么回事儿,于是,他也将手放在了水龙头下面。
事后,王宝强感激地说:“当时,刘德华连我的名字都不知道,但他仍假装没将手洗干净,折回来给我做了一次示范。善解人意的他,照顾了我的面子,以一种润物细无声的方式帮助了我。对此,我很感激。”
在日常生活和工作中,谁都难免会遇到像王宝强所遇到的尴尬情形。此时,作为旁观者,出面帮助化解尴尬当然值得称道,但如果不注意方式,言行过于直接和暴露,就很容易引起更多人对受助者尴尬的关注,从而使其陷入更大的难堪。所以,润物无声、不动声色地给对方作“示范”,便成了此时的首选。上例中,面对王宝强不会使用感应式水龙头的情形,刘德华没有当着众人的面直接告诉他怎样使用,而是以重新洗手的方式给对方做了一次“示范”,在他人没能察觉的情形下,及时帮助王宝强解除了窘境。这种充分顾及受助者的心理感受和面子的帮助方式,于无声处温暖着王宝强的心田,同时也彰显了刘德华的交际风范。
1960年当选牛津大学校长的英国前首相哈罗德·麦克米伦曾提出的人际交往的四点建议:尽量让别人正确;选择“仁厚”而非“正确”;把批评转变为容忍和尊重;避免吹毛求疵。由此可见,这些建议可以说都是围绕着“尊重”提出来的。
因此,在某种意义上,不加掩饰、直接表露或宣泄是无能、自私的错误表现,它只会恶化事端,造成大家都不愉快的结局。掩饰并非虚伪和造作,只是选择适当的语言和时机做适当的事情;相反,没有任何掩饰的人必然不能与其他人愉快和睦地相处。不要不顾别人的感受对他人的缺点大肆批评,也不要用尖刻的语言去伤害他人,不要取笑他人或是对别人感到不屑一顾,这些都是对他人不尊重的表现,是你与他人愉快沟通交流的一大障碍。
古人说:“我敬人一尺,人敬我一丈。”意思就是说,我们只要学会了尊重别人,别人也一定会加倍地尊重自己。正如《圣经》所言,你怎样对待别人,别人就怎样对待你。人在职场,如果你想处处有好的人缘,你想得到别人的尊重,你想使自己的职场人生更完美,请从今天做起,从现在做起,学会尊重别人。
3.永远把别人放在心上
每个人都觉得自己很重要!或者说,每个人都希望被别人认为很重要。
如果对方感觉到他在你心目中很重要,他一定会对你产生好感。没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
“你以怎样的态度对待别人,别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
你轻视一个人,你就不会把他放在心上,就会对他的一切都漠不关心。
你重视一个人,你就会关心他的感受,关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后,也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时,把别人放在心上,无疑是一条捷径。
有些人自视甚高,他们觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。
他们在不经意间流露出对人的轻视,于是受到大家的疏远。只有使别人产生重要的感觉,你才会受到他们的欢迎。
英国著名戏剧家萧伯纳先生有一次在苏联访问,他在莫斯科街头散步时见到一个非常可爱的小女孩儿。萧伯纳和这个小女孩儿玩了很久,分手时,他对小女孩说:“回去告诉你的妈妈,你今天和伟大的萧伯纳一起玩了。”小女孩儿也学着大人的口气说:“回去告诉你的妈妈,你今天和苏联女孩儿安妮娜一起玩了。”萧伯纳很吃惊,他立刻意识到自己的傲慢,并向小女孩儿道歉。
后来,萧伯纳每次回想起这件事都感慨万千。他说:“一个人无论有多么大的成就,对任何人都应该平等相待,应该永远谦虚。”
通常你遇到的每一个人,都不想被人看低。所以有必要让对方明白,你承认他的优势并肯定他的存在,并且真诚地承认和肯定——这是打开对方心扉的钥匙。爱默生说:“我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”
善于编织人际关系网的人,都知道如何去搞好人际关系,他们都深知人际关系的重要性,因而都懂得尊重他人以及如何去尊重他人,目的是要获得他人的认同和支持。
一位律师开车到长岛拜访他妻子的亲戚。妻子让他和一位年老的阿姨聊天,自己则去拜访一些年轻的亲戚。那位老人一个人独住,非常孤独,那位律师便想找一些话题让老妇人开心,于是他环顾了一下房间,寻找可以让自己真诚赞美的地方。
“这所房子大概是在1890年建造的吧?”他问道。
“是的,”她回答道,“正是那年建造的。”
“它让我想起了我出生的房子。”律师说,“那是一所很漂亮的房子。您知道,那时候的房子都很宽敞,但现在人们不再盖那样的房子了。”
“对,”老妇人表示同意,“现在的年轻人也看不上那种漂亮房子。他们只喜欢住小公寓,然后开着车出去兜风。”
“这是一间梦幻小屋,”她柔声回忆道,“它是用爱筑成的。在此之前,我和丈夫梦想了好几年。我们没有用建筑师,完全都是自己设计的。”
她带着律师参观各个房间,并展示了自己在旅游时购买的各类纪念品。
参观过房间后,她带他来到了车库。在那里,一辆帕克德牌轿车静静地停放在木制的车库里……完好如初。
“我丈夫为我买了这辆车后不久就去世了。”她轻声说,“从那以后我就再也没有开过它……你懂得欣赏美好的东西,我要把这辆车送给你。”
有人经常抱怨人与人难以相处,在一些半生不熟的人面前迷茫得不知如何是好。更有甚者在别人处境尴尬时反而幸灾乐祸,这是万万不可取的。
一个人偶然陷入了窘境,在场的人都望着他,他又找不出解脱的办法,这时候便是最尴尬的了。其实,懂得呵护人家的自尊心,才会皆大欢喜。
因此,在职场上,如果你想拥有良好的人际关系,应遵循的一条准则是:
“努力使人感到他的尊严。”那怎样才能做到呢?
(1)在争论中不抢占上风。成功的人是很少与人争吵的。本杰明·富兰克林说:“如果你与人争论和提出异议,有时也可取胜,但这是毫无意义的胜利,因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”争论前,你应该好好思考思考,你更想得到的是什么,是想得到表面的胜利还是别人的支持?
二者兼得的事是很罕见的。在争论中你的意见可能是正确的,但要改变一个人的看法,却并不容易做到。
(2)不坐满整张椅子。假如你正在很认真地向一个人解说某件事,对方却深深地靠在沙发中,并且还把上半身也深深地陷入沙发中,你会有什么感受?如果对方是上司,那还没什么话说;如果是同事,你可能就会对他说:
“你能不能认真地听我说?”你为什么生气呢?因为将身体深深地陷入沙发这一姿势,在别人的眼中,看起来就是一种极不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中,给人的印象将会更为恶劣。
相反,只取椅面的一部分来坐,给人的印象较好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地前倾,可能会给对方聚精会神的感觉,因此会给对方做事积极认真的印象。好好利用这一效果,可以更有效地表现自我,给对方留下好印象。
(3)边听边记笔记。在你讲演时,或许有一些听众拿着笔记本边听边记,你就会不由得对这些人产生好感。因为记笔记不但表示想要留下一份记录,还表明你对讲演者所说的话的重视态度。
.当然任何人都不想把没用的话记下来,也就是说,我们做笔记表示已经认同对方说话的内容,是尊重对方的一种表现。
好好利用这种心理,可以使对方感受到我们的诚意。通常上司对我们说话时,就是再无聊的话我们也不得不听,此时若能采用记笔记的方式,不但能消除无聊感,还可以给上司留下好印象。总之,无论在工作还是生活中,有很多很多的问题,就是因为一方不把另一方放在心上,或者是双方互相不把对方放在心上引起的,种种仇视和敌意,也因此而生,并带来数不清的麻烦。如果每个人都对别人多一份关注,多一份重视,把对方的自尊放在第一位,那么,你的生活和工作氛围将会变得更加轻松和谐。