衣着往往可以反映一个人的性格和生活态度。爱在外表花工夫的人,通常给人以欠缺内在美的感觉,因为多花一分钟在穿着打扮上,相对地就会减少一分钟在工作上。所以,你若花在衣饰装扮上的时间越多,则越容易令人对你产生错觉,认为你华而不实。故衣着打扮不可过分华丽,惹人注目。
(3)谈吐。谈吐优雅和有品味是一种格调。谈吐优雅的人,会给他人留下良好的印象,并会受到他人的欢迎。
语言是社会交际的工具,是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中,如果能做到言之有礼,谈吐文雅,就会给人留下良好的印象,相反,如果满嘴脏话,甚至恶语伤人,就会令人反感讨厌。
优雅和有品位的谈吐是交谈成功的重要因素。只有优雅的谈吐、潇洒的举止、彬彬有礼的风度才能造成和谐融洽的气氛,带给人们轻松愉快的情绪,促使交谈继续深人。
言之有礼,谈吐文雅,要做到以下几点:
一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的,所以,说话时的神态、表情都很重要。例如,当你向别人表示祝贺时,如果嘴上说得十分动听,而表情却是冷冰冰的,那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以,说话必须做到态度诚恳和亲切,才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。
二是注重声音和语调。无论是普通话、外语,还是方言,咬字要清晰,音量要适度,以对方听清楚为准,切忌大声说话;语调要平稳,尽量不用或少用语气词,使听者感到亲切自然,再者,用语谦逊、文雅,如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等,用“贵姓”代替“你姓什么”,用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时,则应说:“我可以借用这里的洗手间吗?”或者小声说:“请问,哪里可以方便?”等。多用敬语和谦语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
(3)注意知识性。特别是不能出现常识性的错误。知识最能反映谈话的水平、品位以及格调,更能反映出一个人的文化修养。
(4)风度。风度是透过学习和经验积累的一种外观举止行为。在日常生活里,往往遇到好多不同类型及阶层的人和事,从中你可以学到许多待人处世的态度和行为,并显示出个人的风度。
由于风度被认为是人类的一种发自内心、形诸于外的行为模式,所谓“腹有诗书气自华”。故此,一个人的风度往往又可反映其个人的修养、背景、性格和心境等,使人相信风度是洞悉个人修养的途径之一。
因此,在建立个人形象时,也不可忽略风度一环。具有良好风度的人容易令人感到其具有成功者的风范,是成功优秀人士的必备素养。
(5)专业仪态。想获得别人的喜爱与认同,专业的仪态是最好的自我宣传了。在人与人的交际过程中,除了言谈之外,还要讲究“身体语言”——体态。所谓体态,就是指人的体形和姿态。人不仅要有一个好的体形,而且姿态也要优美得体。很多人以为,体态是天生的,其实,重要的还是后天的培养。
站立、行走、坐卧是人体的几种基本姿势,平时要做到以下几点:
坐姿。坐姿就是通过各种坐的姿势来向人们传递信息的语言,包括就座和坐定的姿势。入座时要轻稳地坐下,如果需要挪动椅子,动作一定要轻,尽量不要发出响声,以免影响谈话。坐下后,上身要保持挺直,头部端正,目光平视交谈对象,但不要死死盯着对方。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有长者在座,不能坐满座位。坐着时不要随便左右晃动,如果是女性,两腿则要并拢;站立时膝盖要伸直,腰板要直,不要抖腿,不要撅臀部;不要抓头搔耳,两手应自然垂放在两侧,或是轻放在前面;不要玩弄手指,尽量不要跷脚。这些都是缺乏教养和傲慢的表现,有损自身的形象。
站姿。站姿就是通过站立的姿态向对方传递信息的语言。从一个人的站姿可以看出一个人的状态,有很多人站立讲话时喜欢用一条腿作支撑,有的则喜欢双臂环抱胸前,有的人喜欢倚靠在门框或椅子背上,这些都不是我们可以在正式场合运用的站姿,这样,就会感觉松懈、不礼貌,同样有损自身的形象。正确的站姿是上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平胸挺,直腰收腹,两臂自然下垂,两腿相靠直立,两腿靠拢,脚尖呈“V”字形。女性两脚可并拢,肌肉略有收缩感。站立时不要摇晃身体,不要频繁地在同一个地方转圈,也不要不停地抖动腿,否则这些小动作都会被看作不雅或有失身份。
走姿。走姿就是通过行走的步态向对方传递信息的语言,它包括三种类型。其一是轻松型.即行走时心情轻松,步子的幅度适中,步速不紧不慢,上身直立,两眼平视,两手摆动自然。这种步姿的含义就是“自如轻松、宁静祥和”。其二是稳健型,即行走的时候步履稳健,不慌乱,步伐较缓、较大。这种步姿的含义是“愉快、自得、有骄傲感”。其三是庄重礼仪型,即行走的时候上身挺直,步伐矫健,双膝弯曲度小,步姿幅度和速度都适中,步伐和手的摆动有强烈的节奏感,眼睛正视前方。这种步姿的含义就是“庄重、热情、有礼”。
另外,还需要避免的不雅举止是:当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或掏耳朵、当众挠头皮、当众打哈欠、大声接打电话等。
由此可见,一个人的体形姿态在人们的交往中非常重要。在现实生活中,人们往往不需要看面孑L,只需观察一下你的姿态,就明白你的心理状态了。
总之,形象是一个人行走社会的通行证,一个人完全有可能因为形象良好而赢得更多机遇,然后脱颖而出。因此,职场人士应该把个人形象打造成一流品牌,使你的形象焕然一新。
3.握手也要有讲究
握手是一种礼仪,但一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
当你把手伸出的同时,得到的往往是另一只温暖的手,也会得到越来越多的良性回应,同时能赢得信任和尊重。
美国著名盲聋作家海伦·凯勒写道:“我接触的手,虽然无言,却极有表现力。有的人握手能拒人于千里之外。我握着他们冷冰冰的指尖,就像和凛冽的北风握手一样;也有些人的手充满阳光,他们握住你的手,使你感到温暖。”
握手的标准方式是行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动三四次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
有些人在和别人握手时,常常心不在焉,只是做做样子。他们往往只是轻碰一下对方的手,便迅速缩了回去,而且有时一边与人握手,一边却四处张望,表现得很没有礼貌。
一次,国内的一个代表团去美国招商引资,代表团的前期工作做得很成功,负责人很高兴。在宴请这些客人时,他作为主人站在门口迎客,并与客人一一握手。宴会结束后负责人认为这次宴会很成功,并高兴地向当地的一位美籍华人翻译告辞。
不料待负责人前脚一走,一个美国客人就告诉翻译:“这位负责人下次来我不会再接待他!”
“是不是在商业洽谈的时候存在纠纷?”翻译谨慎地问。
“不是,是他得罪了我。”这个美国人生气地说,“我进门时他握着我的手,却不看着我的眼睛,甚至还扭头跟后面的人说话。他怎么能这样不尊重我?这简直就是对我人格的侮辱!”
那位负责人至今还以为他的美国之行圆满成功,根本不知道他已经完全失去了一位美国朋友,失去了一位潜在的合作伙伴。
由上面的故事,我们知道,从与人握手时间的长短、握手的力量、姿态等,可以看出一个人的态度是否真诚、热情,当一个人能较长时间内把对方的手握得很紧时,就能把自己的热情和真诚通过握手传递给对方。
握手,是交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。握手作为一种礼节,还应掌握四个要素。
握手力度。握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
先后顺序。握手的先后顺序为:男女之问,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之问,年幼的要等年长的先伸手;上下级之问,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时问也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时,要避免交叉握手。这种形状类似十字架,在基督教徒眼中,被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。除长者与女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。
总之,握手是很有学问的。当你在公司里主动伸出手与每一个同事相握时,表示你能关怀别人,能欣赏别人的优点;当你把手伸出的同时,得到的往往是另一只温暖的手,也会得到越来越多的良性回应,同时能赢得信任和尊重。