老子曰：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”最高明的管理者，会让员工们感觉不到他的存在；次一等的管理者，会让员工们亲近他、赞美他；再次一等的管理者，会让员工们畏惧他；而最糟糕的管理者，则会让员工们瞧不起他。
作为上级，你有责任和义务与下级搞好关系。否则，你这个上级就只能成为孤家寡人，甚至成为光杆司令。只有和下级搞好关系，才能调动起下级的积极性，促使其尽心竭力地工作。这样，既可赢得下级的拥戴，又可以提高工作业绩。
1.感情投资，与下属处好关系
俗话说：“人非草木，孰能无情。”自古以来，只要有爱兵如子的统帅，就会有尽心竭力的士兵效命疆场。作为上级，只有和下级搞好关系，才能调动起下级的积极性，促使其尽心竭力地工作，同时赢得下级的拥戴。
人是感情动物，人的行为是靠情感支配的。“不施春风，难沐秋雨。”“投之以桃，报之以李。”迎合了人的感情饥渴而进行的“投资”，自然会收到巨大的“效益”，取得丰厚的回报。
老子日：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”最高明的管理者，会让员工们感觉不到他的存在；次一等的管理者，会让员工们亲近他、赞美他；再次一等的管理者，会让员工们畏惧他；而最糟糕的管理者，则会让员工们瞧不起他。员工，是公司利益的创造者。因此，作为领导者，妥善处理好与员工的关系，是非常必要的。
20世纪世界著名的心理学家马斯洛说：爱是人类的本能，我们需要爱就像我们需要碘和维生素C，而感情投资正好满足人的这个需求。所以情义无价、仁者无敌；因此唐代大诗人自居易说：“感人心者，莫先乎隋。”
格兰仕创始人梁庆德是公认的善于感情投资的人。1994年，看着汪洋中为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人，他郑重表示：
“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要让所有的员工都安全!”在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，大家觉得风险太大，不愿意认购格兰仕的股份。他贷款买下其他人不愿意买的股份。当格兰仕呈现出良好的赢利能力时，他又将当时自己买的股份拿出一部分分给大家。以人为本，情感至上，风险自己扛，利益大家享，这就是梁庆德投桃报李式的情感投资，也是员工愿意为他“卖命”的原因。
有人说，感情是不能用金钱来衡量的，真正的感情是无所求、不图报的，．说“感情投资”是对感情的玷污。其实，即使把感情当做投资，这感情也必须是发自内心的、诚心诚意的。因为，尊重、理解、信任、关心、爱护，才是真正的感情投资。它是一种真心的流露，是一种真意的付出，绝不是虚情假意，绝不是一种纯粹的手段。
与下属相处是领导人必须学习的一门重要学问，世上有千万种指挥下属的方法，但最主要的还是一个“诚”字。作为领导，如果你有诚意，也要把一份诚意传达给别人。如果要与下属处好关系，要注意以下原则：
(1)避免伤害对方的自尊心。在组织当中，下属作为弱势的一方，自尊心更容易受到伤害。领导对待下属，即使对方出现了错误，也要注意避免伤害对方的自尊心。批评的时候要注意时间、地点、环境和场合，不要让他在众人面前丢人现眼。
(2)尽量使用可以鼓舞对方的字眼。下属需要赞扬，会当领导的人要尽可能地在公开场合表扬下属。鼓励他们争取更大的成绩，使他们意识到只要做出成绩，领导就会看见，并会给予嘉奖。这样，你的下属就会更努力地工作。
(3)进一步理解他们的需要。真正想使下属为你尽力尽忠，你就必须及时了解下属的生活情况，了解他们的实际需要，关心他们，帮助他们。特别是他们遇到困难的时候，你的关心和帮助会使他们产生为你效忠的想法。
(4)把有较强自我意识的人作为你运行的目标。有较强自我意识的人是不会轻易相信别人的，作为领导，要想在下属面前树立自己的形象，首先就要对这些人做好工作，使这些人相信你，你就大功告成。因为一旦这些人和你站在一起，其他人就会看榜样跟你走。
(5)多参与集体活动。作为领导，不要以为自己高高在上，把自己与下属分开。在团队活动中，如果你不会玩，不会和大家一起说笑，那么你就不会受下属的爱戴。经常和下属一起举办一些集体活动，既能增强友谊，又能使自己身心获得快乐，还能与下属的距离缩短，与大家融为一体。
(6)勇于承担风险。作为领导，首先要在遇到风险时，同全体职员站在一起，和他们同风雨，共患难，而且还要承担得更多，这样才能受到他们的拥戴。
(7)在单位范围内努力去理解其他人的需求。理解每一个人，这是当领导要做好工作的前提。每个人的需要都关系着组织的工作能否顺利进行。根据不同的需求，合理地安排工作，才能收到好的工作效果。
(8)对下属平易近人，不论他们在单位的职位有多低。单位的工作职位有高低，但人是没有贵贱之分的。所以，不论你是哪一级的领导，你对待单位里不同岗位上的职工都要一视同仁，不能因职位的不同而对人的态度就不一样。
(9)真正表现你的诚恳、正直和基本的人情味，而不是只说说而已。领导也要具有一定的诚恳、正直、人情味，这些在领导身上就不能只是口头上的，而应该是实际行动上的，或者是实际利益上的。比如，一位职员遇到不幸，领导就不能只是口头上表示同情，而应该表现在行动上，如捐献、安排善后事宜，或在政策上予以倾斜等等。这样才能得人心。
(10)只采用一种技巧，而且不要太过分。领导艺术是多种多样的，在不同的事情上要采取不同的技巧。为了使事情不复杂化，在处理一件事时，不宜使用过多的技巧，否则就会把事情搞得复杂，难以解决。
(11)作风民主。领导是面对全体职员的，应该以全体职员的意见为准，讲究民主就是要广泛征求大家的意见，不把个别人的意见凌驾于全体之上。
领导代表着全体职员的利益，而不是代表个别人的利益。所以，多听大家的意见，才能领导好大家的事业。
总之，作为领导要懂得感情投资，与下属处好关系，诚心诚意地替下属着想，关心下属，爱护下属，才会赢得下属的尊敬和爱戴。
2.平易近人，与下属平等相处
真正有经验、有修养的上司，都能够平易近人，与下属平等相处。只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能真正树立自己的领导威信。
法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，越来越深入人心，而且被越来越多的管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性，提高工作效率了。
管理学上有一个著名的“南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉·封丹写的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个寒风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的，南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。
牛根生大智若愚，看上去土生土长的蒙牛，却将最先进和最流行的“4R营销”运用自如，通过整合社会资源开辟了奶站、运输队和销售网络，从1999年成立到2005年，以年均158％的速度增长，从创立时的排名第1116位，跃至现在的销量第一。人们不禁要纳闷：牛根生怎样管理企业，让蒙牛发展得这么快?
外表质朴憨厚的牛根生心里很清楚“天下熙熙攘攘，皆为利来往”、“无利不起早”这些话背后的近乎绝对的真理。人与财的微妙，洞穿了人的朴实本质。在蒙牛，牛根生的车、办公室、工资、住房、股份均不如其副手，他“自嘲”为“五不如”董事长。他说：“这五个方面不如副手的时候，我看到副手看我的时候呀，那真是眼光都是真诚的，而且都是有歉意的。这个时候搞起管理特别容易。”
牛根生在《最佳雇主：让员工“51％给自己干”》一文中写道：
如果说蒙牛企业里有什么东西不均等，那就是“官”越大“自由”越小。比如得给员工送礼，但员工不能给你送礼。我在伊利的时候，有个主管把10公斤牛肉送到我家，结果弄得我差点妻离子散。我对老婆说，你送回去，不送回去我们就离婚——有了这次教训，这个主管就长了记性。有一次，他手下的一个员工收了人家一条羊腿，他批评道：“你送回去!我送你两条羊腿好不好?”习惯是一点一滴养成的。如今，我们高管团队年年拿自己的钱给员工送礼，几万、几十万、几百万、几千万地送。
牛根生认为要经营人心，就必须从精神上真诚地关怀员工，想员工之所想，急员工之所急，上司要学会善待下属，这样才会获得同样真诚的回报。
他在公司里提出“关心下三层”的原则，即关心你的下级、下级的下级、下级的下级的下级。牛根生一再告诫下属：吃亏是福，占便宜是祸啊!这里面是一个“大无”与“大有”的战略关系，而不是眼前一时一事的简单“无”
与简单“有”的关系。
“以爱为凝聚力的公司比以畏惧维系的公司要稳固得多”，也正因为牛根生的这种爱，让蒙牛人的共同智慧铸就了蒙牛的辉煌!