交流。他们知道越多，理解就越深，对事情也就越关心。
感谢你的同事为公司所做的每件事。任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。
成功时要大肆庆祝，失败时则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃，要尽量放松。
倾听公司中每位员工的意见，并设法广开言路。
要做得比顾客期望的更好，满足他们的需要，并在此基础上增值。
比竞争对手更好地控制费用。
逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念，但要做好准备，许多人会来动摇你。
2002年是沃尔玛连锁超市创始人山姆·沃尔顿逝世10周年。就在这个年头，老沃尔顿生前财产的5位继承人好消息不断。先是沃尔玛超市连锁店1月份的统计报告显示，公司2001年的销售总额达到2200亿美元，创下历史纪录，并且超过了上年排名第一的埃克森美孚石油公司，企业在2002年世界500强排名中拔得头筹已成定局。2月底，美国，《福布斯》杂志公布2002年全球富豪榜，沃尔顿家族5个人的资产总值共上涨了98亿美元，创下1029亿美元的历史纪录，让世界首富比尔·盖茨也不得不刮目相看。其成功经验仍值得今天的企业家借鉴和学习，而且山姆·沃尔顿创造的种种经营法则支持几十年不变，而且说到做到，仍应当成为万千企业效法的蓝本。
索尼的主心骨——盛田昭夫
盛田昭夫，日本索尼公司的创始人（1921-1999），被誉为“经营之圣”，与被誉为“经营之神”的松下幸之助（松下公司创始人）齐名。在经济界是中国企业家学习的榜样。
1946年，他凭着自己的物理学专长，成功地开发出带磁带的录音机，这种录音机使用起来比原有的钢丝录音机更方便，音质更好，磁带的生产成本也比录音钢丝的低。
凭着这么多的优点，盛田昭夫相信自己厂生产的录音机一定会成为市场的宠儿，于是盛田昭夫一边让自己的厂加紧生产，一边加紧广告宣传，他还用汽车拉着录音机到各个公司、学校、商店去展示这款新产品。在推销的时候，他录下站在展览台前面的人的讲话，然后再放出来给大家听，大家都十分惊奇，对这款录音机表现出浓厚的兴趣，而且一遍又一遍把自己的讲话录进去，然后再放出来。可是当盛田昭夫让人们购买的时候，这些人却是不愿意购买，他们对盛田昭夫说：“这样的东西玩玩还可以，真正买回家就没什么用。”
预想中人们疯狂购买的场面却没有出现，盛田昭夫一下子陷入到迷茫之中，他不知道到底是自己开发的产品不对路，适应不了市场，还是人们根本就不需要录音机。
正当盛田昭夫百思不得其解，并为之苦恼的时候，他的一位朋友邀请他到古玩店去看看，于是盛田昭夫和朋友来到了古玩店。在古玩店里，他的朋友看中了一把铜酒壶，然而盛田昭夫无论怎么看，都觉得这把铜酒壶没有一点用处，于是他劝朋友放弃，可是他的朋友却对他说：“这是宝贝，你知不知道，我好不容易才看到，怎么能够放弃！”
朋友说完这句话的一刹那间，一直困扰着盛田昭夫关于录音机推销不出去的这件事，一下子像乌云一样散去，盛田昭夫从朋友买旧酒壶这件事情上，一下子明白了一个道理，一把旧酒壶只有喜欢它的人才会懂得它的价值，才会把它当成宝贝，而录音机呢？同样必须找到喜欢它的人，才会掏钱购买并且把录音机当成宝贝。
谁喜欢录音机呢？谁又是真正需要录音机的人呢？盛田昭夫开始做市场调查，在市场调查当中，盛田昭夫发现有速记员、英语老师、唱片公司、外国留学生……当一个个名单在纸上出现时，盛田昭夫笑了，他终于发现录音机的市场原来有那么大，只怪自己当初没有发现，不懂得宝剑只有赠送给英雄才有用武之地，如果给了农民，农民不但会嫌弃宝剑没点用处，还会把它抛弃。
果然，当盛田昭夫向速记员展示自己的录音机的时候，速记员马上就喜欢上了这个产品，一下子就向盛田昭夫订购了大批的录音机。然后盛田昭夫带着他的录音机到学校找英语老师，同样，学校一下子就给每一位英语老师配上了这么先进的录音机，盛田昭夫就这样带着他的录音机，专门寻找那些需要它的人。
如今，在《财富》杂志年度世界五百家排行榜上，索尼公司（SONY）排名是第三十一位。这么多年来索尼的产品风靡全球，领导着电子产品的新潮流，这和盛田昭夫当年开始创业的时候，就明白什么样的产品适合什么样的人，只有把宝剑送给英雄才能够发挥最大的用处这一指导思想是分不开的，如果不是当初他货卖识家，也许今天这个跨国公司还是一个无人知晓的街道小作坊。
索尼的成功创造市场，永远领导新潮流之道不仅仅在于只是夺得市场，更在于善于创造市场，一般的经营者的经营宗旨是跟随市场的需求而经营，而索尼却敢于创造需求，使需求随着索尼的新品而出现，随着它发展而增加。索尼公司创造市场的秘诀就是不断开发新产品，以新制胖。索尼的发展过程可以说是不惜投入创新的过程。
可口可乐之父——阿萨·坎德勒
阿萨·坎德勒，“可口可乐”之父，凭着商人的敏感和超人的胆识，他把一种普普通通的饮料变成了无数美国人喜欢的饮料，并把它推向了全世界每一个地方；他使可口可乐公司成为美国最大的软饮料公司，可口可乐成为软饮料的象征；最终也使自己的名字写在了历史的画卷之上。
1851年12月30日，坎德勒出生在美国佐治亚州一个富裕的家庭里，他是父亲的第八个孩子。
1870年，坎德勒在小镇卡特斯维尔的小药店当学徒，两年之后，学徒生涯使他明白了自己要做一个药剂师。
1873年，学徒期满的阿萨·坎德勒来到了亚特兰大。当时，阿萨的口袋里仅有1.75美元，从上午到晚上，他走遍了城市的每个角落寻找工作，可是接受到的只有拒绝。一直到了晚上9点钟，他来到桃树街的“大众药房”。药房老板见了这个看上去疲惫不堪的小伙子，勉强留下他试用。
在药店的工作是紧张而又辛苦的，通过自己的努力，阿萨当上了经理，同时，爱上了店主乔治·霍华德的女儿露西·伊丽莎白。霍华德坚决反对把自己的女儿嫁给他的手下雇员坎德勒，但是坎德勒的婚事并未就此告吹，后来霍华德拒绝出席他们的婚礼，在最初的几个月里，他都不愿意跟这对年轻夫妇说话。不过到后来他还是软了下来。在婚礼举行十个月后给阿萨的一封正式信件中，霍华德用生硬的措辞提出“休战和解”，“在将来保持友好关系”，到1882年，这两个人在生意场上又走到了一起，但这回他们成了合伙人。
1877年，坎德勒与另一个朋友合伙开了批发零售药材公司。日渐懂行的阿萨意识到：仅仅靠批发药材不能赢来更多利润，只有寻觅到有价值和市场潜力的药方，才能拥有自己的王牌。于是，他开始寻觅这种药方。
1888年8月30日，阿萨·坎德勒付出了2.3万美元，最终拥有了可口可乐的全部股权。
1891年秋，阿萨把可口可乐公司搬到亚特兰大的迪凯特街42号。这时，公司正处于创业阶段，他雇佣了自己的3个侄子和外甥。在阿萨的指导下，人员配备精干，分工明确，工作效率十分惊人。
1905年，美国《商标法》刚刚实施，阿萨就给自己的公司注册了“可口可乐”商标，运用法律武器，保护自己的利益。
1916年，坎德勒急流勇退，将公司业务交给家人。
1917年，他竞选亚特兰大市长成功。这一年的12月25日圣诞节是坎德勒永远不会忘记的日子。那天，他在自己家举办的盛大的圣诞晚会上宣布，把他经营了几十年的可口可乐公司作为节日礼物送给他的子女们。
1919年，对于阿萨而言，是不幸的，先是最爱的妻子露西在同癌症经过了长达两年的斗争之后，离他而去，阿萨悲痛万分，卧病不起。就在这年夏天，阿萨的孩子们未经父亲的同意，就把可口可乐卖给了别人，虽然当时转让的价格是一个天价，但是可口可乐配料的价值是无价的，这其中的品牌价值又怎么会是人用金钱可以买到的。
1929年3月，阿萨·坎德勒与世长辞，享年77岁。
坎德勒不是可口可乐的发明者，但他却获得了成功。经过百余年的努力，阿萨·坎德勒的继承者们已使可口可乐公司位居全球十大着名企业榜首，使可口可乐成为美国饮食文化的象征，可口可乐的商标价值已飙升至400亿美元。
可口可乐这个典型的美国饮料，现在已经成为了美国的着名品牌，世界着名品牌，成为美国文化的象征。可口可乐的总裁多次说过，即使我的工厂被大火毁灭，即使遭遇到世界金融风暴，但只要给我留下可口可乐的配方，我还能东山再起，还能重新开始——因为可口可乐的品牌作用。的确如此，这种貌似普通的饮料已经走入了寻常百姓的家庭，无论东方还是西方，无论亚洲还是欧洲，我们会在不同的地方喝到相同的可口可乐。而今天我们之所以能够喝到这种美味可口的饮料，必须感谢一个人——阿萨·坎德勒，因为他，可口可乐才开始走向市场，走向千家万户，走向每个普通的老百姓。
汽车史的先驱——亨利·福特
亨利·福特（1863年-1947年），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。他的生产方式使汽车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响。美国学者麦克·哈特所着的《影响人类历史进程的100名人排行榜》一书中，亨利·福特是唯一上榜的企业家。
1863年7月30日，福特出生于美国密歇根州底特律市郊的一个小城。
1880年4月11日，福特独自一人到底特律的密歇根汽车制造公司谋生。但在这家拥有2000人的底特律最大的工厂，福特只工作6天就辞职不干了，原因是“该公司的优秀员工需要花费好几个小时才能修复的机器，我只要30分钟就可以修好，因而其他员工对我十分不满”。后来，他又先后从事过机械修理、手表修理、船舶修理等工作，并且还一边工作一边参加夜校学习。
1896年6月4日，福特的第一辆汽车诞生了，尽管这辆车速度极慢，形状奇怪无比，但却是福特和朋友的杰作！这也是底特律的第一辆汽车！福特开着这辆车在城里转来转去，引来了许多人的围观，别人都叫他“疯子亨利”！
1902年11月，福特终于有了一个自己的公司——福特汽车公司。1913年春，世界上第一条汽车流水装配线在福特的工厂里诞生了，大规模流水装配线带来了生产方式上的革命。福特公司连创世界汽车工业时代的生产纪录：
1925年10月30日，10秒钟装配一辆汽车，这样的速度让同行为之震惊。而这种以流水装配线的生产方法和管理方式为核心的福特制造，为后来汽车工业的发展树立了楷模，掀起了世界范围内具有历史进步性的“大量生产”的产业革命。从1908年诞生到1927年的更新换代，福特生产的T型车数量是整个世界汽车总量的一半。
福特先生是一个很固执的人。他曾经说过：“你可以订白色的、红色的、蓝色的、黄色的、黑色的，订什么颜色的汽车都可以，但是我生产出来的汽车只有黑色的”。早年福特汽车的颜色只有黑色一种颜色，他相信黑色的就够了。他还说过：“如果你相信你能做到或者不能做到，你都是对的”。现在福特公司的员工还常常用这句话来相互勉励。但是正是因为他的固执，坚持自己的看法，他对市场、一些新的经营概念并不是特别的在意，因此从30年代后期到40年代以前，美国的汽车市场就发生了很大的变化。当时美国的汽车品牌很多，有一百多个车厂，通用汽车就是在这个时候拿到了美国最大的占有率。
1947年4月7日，亨利·福特因脑溢血死于底特律，终年83岁。
如今，汽车已在现代都市里扮演着不可缺少的作用，汽车的发明更是人类历史上的一大进步。而提起汽车，就必须提起一个人，就是亨利·福特，他是第一个将小汽车正式命名为“轿车”的人，也是世界着名品牌“福特”
汽车的创始人，从一个一文不名的穷小子到亿万富翁，福特个人奋斗的历史已经成为许多年轻人津津乐道的传奇。
苹果之父——乔布斯
史蒂夫·乔布斯（1955-2011），发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司，他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世，享年56岁。乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。
他是一个美国式的英雄，几经起伏，但依然屹立不倒，就像海明威在《老人与海》中说到的，一个人可以被毁灭，但不能被打倒。他创造了“苹果”，掀起了个人电脑的风潮，改变了一个时代，但却在最顶峰的时候被封杀，从高楼落到谷底，但是12年后，他又卷土重来，重新开始第二个“斯蒂夫·乔布斯”时代。
也许是成功来得太快了，当里根总统向乔布斯授予国家级的技术勋章的时候，乔布斯还在认为自己一定能够带领苹果公司再创辉煌。可是连乔布斯自己也没有想到，几个月之后，自己竟然被董事会决议撤销了所有的经营大权，紧接着乔布斯请来的总经理竟和董事们一起把苹果公司所有销售上的失败归罪于乔布斯的好大喜功和急于求成，更让乔布斯觉得不可思议是苹果公司竟然把自己这个董事长给炒了。
一个人竟然被他自己创立的公司给解雇了，这是一件向谁说了都不相信的事情，但却发生在乔布斯的身上。
乔布斯始终接受不了自己被苹果公司炒掉的事实，他每天睁开眼的第一件事，就是对自己说：“我得上班去，公司还有那么多的事情等着我处理。”可当他来到苹果公司，看到一张张对自己冷若冰霜的脸，乔布斯的心也冷到了极点。
正当乔布斯在痛苦之中不能够自拔的时候，更大的不幸降到了他的头上，医生告诉乔布斯，他的胰脏上有一个肿瘤，也许他的生命最多只能够活半年。医生建议乔布斯回家把一切都安排好之后，再到医院接受治疗。
想到医生就差告诉自己可以把遗书准备好了，乔布斯的心里越发凄凉，他知道自己不但在别人的眼里是一个人人皆知的失败者，而且没过多久人们又知道乔布斯还是个短命鬼。