全方位培养沟通能力
群策群力最需要良好的沟通，那么我们如何在组织或团队合作中加强沟通呢？这就需要我们掌握一些沟通的方法和技巧，下面一些方法相信对提升我们的沟通能力将很有裨益。
一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；一是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：
1.要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通。
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。团队合作中，我们更应该注意与同组的队员及时沟通，互通信息，避免互相不理解造成隔阂和不必要的内耗。
另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、下属、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
2.了解自己的沟通方式是否合适，是主动沟通还是被动沟通。
我们应该这样问问自己：在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？你觉得别人适应你的沟通方式吗？
要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。首先，在接受一项任务的时候，无论自己认为多么简单，也要与布置任务的人进行沟通，达成共识。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
3.正确的沟通应该是公平和互动的沟通。
在团队中，如果你想进行有效的沟通，必须避免以自己的角色、身份、地位为基础去进行沟通。你与他人有多少的“共同”、“共有”及“共享”，将决定你与他人沟通的程度。共同、共有、共享意味着目标、价值、态度和兴趣的共识。如果缺乏共识的感受，而一味地去尝试沟通是徒劳无益的。一位主管若只站在自己的领导立场上，而不去考虑下属的利益、兴趣，势必加大与下属的隔阂，从而为沟通制造无法逾越的障碍。
4.沟通时要恰当地运用肢体语言。
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。我们要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，这样我们在沟通时才容易抓住对方的心理，做到对症下药。
还有一点，我们在使用身体语言向别人表达的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
高效沟通从心灵开始
许多企业员工在内部沟通上都存在或多或少的问题，如在大型的跨国公司中经常会出现外籍和本地员工之间的沟通障碍；外籍员工不适应本地的生活或者工作方式；员工因为同事的个别缺点而互不理睬；员工与管理者有阶级现象等难以沟通的现状。因此，员工们如何互相加强组织协调，增强团队互信，打破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高企业综合的工作效率等，都应该成为大家共同关心的内容。
我们究竟怎样才能让自己和下属、同事、上司以及企业建立真诚的合作关系呢？怎样才能够让企业的发展与自己的成长相结合呢？关键是要把企业当作自己的发展舞台，与公司里的其他人通过沟通建立合作伙伴关系。
一个好的主管、上司或同事，给你的帮助可能比制度上的教育训练让你获益更多，所以我们应多和主管、上司和同事沟通，沟通时应敞开心扉，做到坦诚相待，每个人都喜欢诚实的人，你的真诚会让人把你当作好朋友来看待。
有这样一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。一会儿钥匙来了，只见它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就被打开了。
铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解它的心。”其实每个人的心都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也难以撬开。唯有能进入别人的心里面，才能像一把小小的钥匙一样轻易地打开别人的心锁。
人与人之间的任何交往都是双向互动的，当别人从你身上得到越多的时候，你从别人身上得到的也就越多，相应地，你也会得到更多的机会。因此，当你正确处理好自己与组织、团队、上司、同事、下属之间的关系，真正建立起一种超越雇佣、相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系时，那么它带给你的将是发展和成功，而且它还有助于双方更好地赢得未来。
那么在团队中，我们如何与大家互相交心呢？如下7条会很在帮助：
1.把心里的感想讲出来
把心里的感想讲出来是一个心理沟通的好方法，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
2.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化，一定要注意避免。
3.和对方互相尊重
你只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则就很难沟通。
4.不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正所谓“病从口入，祸从口出”，甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄，更不要口出恶言。
5.情绪不良时不要沟通
情绪不良时的沟通常常没有好话，因为这时你已失去了理性，不理性只有争执的份，不会有好结果，所以这种沟通无济于事。如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等。
6.承认自己错了
承认自己错了是沟通的消毒剂，可改善与转化沟通的问题，化解掉一些打不开的死结，让人豁然开朗。其实说一句“对不起”并不代表你真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，它其实是一种软化剂，可以使事情有所转变。如果双方愿意互相认错，就是在替自己与团体成员之间弥补过失，化不可能为可能。
7.学会赞美
赞美是一种博取好感和维系好感的最有效的沟通方法，但其深远的意义还不止于此。它是促使人们继续努力的最强烈的兴奋剂，更能增强对方成功的自信心。
能从心灵上与别人沟通的员工一定能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把信息传达给别人。他们不论在语言沟通还是书面报告中，总能清楚的表达自己的想法和观点，总能清楚地向下属传达公司的决策，没有任何异议，也没有任何模棱两可的地方。因为良好的沟通能力保证了他所在的团队拥有明确的行动目标，具备快捷的反应能力和灵活性，从而保证了工作的高绩效。
执行“无阻碍沟通法”
在工作中，也许有一些同事不肯与你合作。哈佛商学院企管教授汉森认为造成这一现象主要有三大障碍：员工不愿意向别人请教和学习，员工相信从同事那里学不到什么，公司一贯的工作模式就是每个人必须自己解决自己的问题，因此员工不想向同事请教。
不同的合作障碍需要不同的解决方法，有些员工不愿意帮忙，有些员工没有能力共事。要解决这些问题，就必须加强团队合作意识、建立不同部门员工间的协调关系，当部门或员工间熟识时，工作效率通常会比较高。所以沟通在任何时候都是必要的，员工必须要善于和别人沟通，并且敢于寻求协助，而不是尽力当一名英雄去独自解决问题。韦尔奇在一次业务经理会议上说：“必须营造一种文化，即让人们能够快速前进，更清楚地与别人沟通，以及让员工能够同心协力服务于多元需求的客户。”
这种文化的核心就是无界限、无阻碍沟通。无界限就是要清除各个部门之间、各个级别之间、各个地区之间以及每个人之间的界限，打破沟通障碍，实现决策、思想与观点的畅通传递和自由流动。
在本田公司里，员工没有上下级的区分，开发部门的全体人员都是市场调查员，他们共同用自己的耳朵、眼睛探索市场动向，同时开发相应的产品。事实上，这往往比依靠市场调查部门得到的信息更准确。正是凭借着员工这种沟通无极限的理念，本田公司建立起了自己强大的竞争优势，在风云变幻的市场中脱颖而出。
沟通的目的是为了解决某个或某些问题，倘若只流于形式，不会带来任何好的效果。据说在3M公司有开不完的会议，但这些会议多半都是几个来自不同部门的员工，自发凑在一起商讨问题。3M公司的沟通氛围如同学生们在开展一项热闹的活动，员工们的讨论气氛融洽而又热烈，这既促进了公司的发展，也使员工们的人际交往更加流畅。
再以通用电气位于肯塔基州的家电公司为例，自从员工之间进行了无阻碍沟通，公司迅速改定了生产流程，提高了速度，同时也提高了顾客反馈的速度与质量，削减了库存，公司从接受订单到发货本需8周，但有了无界限沟通后则缩短到了3.5周，平均库存减少了35%。
如果你是企业的管理人员，那么你就要知道：员工的任何限制思想和学习自由交流的界限对企业来说都是有百害而无一利的。缺乏纵向交流的上下级之间的界限降低了决策效率，同时也浪费了太多时间，而各业务单元之间存在的界限则会导致员工协同效应的消失，使每个业务部门或员工不得不单枪匹马独自应对市场竞争。所以，只有打破所有界限，推行无阻碍沟通，才能使企业彻底走出沟通的困扰。
在新的竞争时代，我们的沟通就应做到高效而顺畅，应避免一切障碍和界限，如发生在营销与工程部门之间的界限，或在经理、正式工、小时工等不同员工之间的障碍等，都会对我们的工作和企业的运转产生影响，因此，每个员工都应在工作中注意消除这些沟通阻碍。
综上所述，无界限、无阻碍沟通的功用是很大的，它不仅可以使组织内部的所有人自然地相互帮助，坦率地交谈，促进企业内部的沟通学习；还可以使我们拓宽眼界，从公司外部学习好的主意和想法，从而更好地为客户服务。因为无阻碍沟通是实现企业快速健康发展和员工高效工作的保障。
主动加强上下沟通
有些员工把向上司汇报工作看作是一件微不足道的事情，甚至与溜须拍马、阿谀奉承联系起来，他们通常认为只要出色地完成上司安排的任务，就万事大吉了，上司自然会看到他们的成果，自然会做出公正的判断。其实这种认识是很片面的，实际上这类人往往得不到应有的重视，并且常与加薪和晋升的机会失之交臂，因为他们缺乏与上司进行有效沟通的能力。
善于合作沟通能力的员工不但会好好工作，还懂得主动向上司汇报工作。在目前的职场上，员工只是默默地完成上司交给的任务的做法已经不能满足职场竞争的发展需要了。如果你选择做一头默默耕耘的老黄牛，这虽然没有错，但这样容易使上司忽视你的存在，如果你能适时地把成果说出来，自然会引起上司对你的注意，这既是群策群力的需要，也是我们对工作负责的一种表现。因此，出色地完成任务是一个前提，你还要把你的成果主动展示给上司，这样才更能提升你的竞争力，获得上司的赏识。
作家黄明坚为此作过一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花。有很多好的蛋糕，因为看起来不够漂亮，所以卖不出去。但是在上面涂满奶油，裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买。”与此相同，我们也要主动向上司汇报你的工作成果，如果你完成的是一件特别棘手的任务，更应该及时向上司汇报，让上司在分享喜悦的同时，了解你的工作能力和聪明才智，并给上司留下深刻的印象。
另外，员工在执行某项工作的过程中，经常因为对上司的意图理解得不全面而使工作发生偏差，导致劳而无功，为避免这种情况的出现，员工也要及时向上司汇报和沟通工作。比如一项决策在执行过程中会因为某些原因发生变化而不得不进行调整时，上司一般会及时把调整后的方案通知执行的员工，但上司也有疏忽的时候，如果你经常向上司汇报工作进度，你就会及时得到消息，反之，你得到消息的时间就会被延缓，而在这段时间里，你所做的工作不但白费，甚至会给公司造成损失。
在工作中我们经常会遇到这样的情况，当你的工作出现失误的时候，上司在批评你时会说：“如果能跟我沟通，你就不会犯这样的错误。”若是主动向上司汇报工作进度，还会得到上司的支持和帮助，上司会对你的工作进行指导，会提醒你哪些环节容易出现差错，这样你就有可能避免犯错。
向上司沟通和汇报工作也是有一定的技巧的，掌握这些汇报的技巧会使你的工作锦上添花。
1.开门见山，先说结论
一般来说，上司都很忙，没有时间听你的长篇大论。如果你的汇报过于冗长，很可能会引起上司的反感，这样就会得不偿失。所以你要先说结果，而不是去描述过程。比如：“经理，我联系的那个香港大客户，已经顺利与我们签订合同了。”
2.说话时话语要精炼
汇报工作时一定要使语言表达简洁而精炼，上司最注重的是结果，因此应该首先把结果告诉他。让他有思想准备。如果上司感兴趣，或者时间允许，我们才可以拣一些让人高兴的事向上司陈述。比如：“我去那个客户下榻的酒店，一共去拜访了5次，他终于被我的诚心感动了，于是定单签了下来。”
3.汇报要及时
工作汇报也具有时效性，及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务，或者解决了一个疑难问题时要马上找上司汇报，因为这样效果最好。及时向上司汇报，还会使你与上司建立良好的互信关系，上司会及时对你的工作进行指导，帮助你尽善尽美地完成任务。
本章总结：
上述内容让我们知道有效的沟通是重要的工作方法，也是辅助领导决策、联系上下左右，发挥团队整体功能的“润滑剂”。因此，身为组织中的一员，我们一定要加强自己的沟通能力，按照有事多商量，无事多通气的要求，及时搞好沟通和协调；对难点工作要反复沟通和协调，对重点工作应全力沟通和协调，对交叉工作要主动协调和沟通，对日常性工作要经常沟通和协调，通过沟通和协调在工作中实现信息交流，集思广益，促进共识，推进各项工作的落实，促进团队的精诚合作，并在沟通中增强自己的工作能力。