安妮的皮箱中有一个可爱的洋娃娃，那是柏金斯学校的学生们在她离开波士顿时送给她的。娃娃是大家共同出钱买的，由萝拉缝制了一件漂亮的外衣，是孩子们送给海伦的礼物。安妮本想找个适合的时候作为礼物送给海伦，可是现在，好动的海伦早已从皮箱里把洋娃娃拿出来了。
洋娃娃！这个形象既熟悉又亲切，第一课就从它开始吧！在海伦房间里有一大箱大大小小形状各异的娃娃，看来，娃娃是海伦的亲密伴侣。
“这是个不错的开始，而且事半而功倍！”安妮决定就地取材。她拉住海伦的手，在掌心中拼写：“DOLL（娃娃）”。海伦马上抽回她的手，她一向不喜欢人家摸她。但是安妮的这个举动引起了海伦的兴趣，她的好奇心克制子厌恶感，当安妮再次拉她的手时，她也就不再反抗了。
安妮一次又一次地在海伦的手掌上描画着：“娃娃”这个字，然后她让这个迷惑的小孩子拍拍娃娃的头，把娃娃放进海伦怀里。安妮一直重复着这两个动作：拼写、拍抚娃娃。海伦先是莫名其妙地站着，接着便聚精会神地感触手掌中的描画。
“安妮，你们在做游戏吗？”凯蒂手上抱着满满一堆脏衣服，笑问安妮，“也让我分享一点啊！我不会妨碍你们的。”
安妮微笑地看着她，这也许就是缘份吧！从相见的第一眼开始，她们便十分投缘，进而友谊滋长。安妮心中有数，其他几个人——凯勒上尉、詹姆斯及其弟幸圣第都把她当作佣人看待，只有凯蒂把她当作朋友。
“让你看看！”安妮举起海伦的手，又把安拼到掌中。“我把字形写到海伦手中，让她慢慢学习使用手语。”
安妮拉过海伦的手，迅速挥动手指在海伦的手上写下几个字。凯勒太太迷惑地看着安妮的这一连串的动作。“我写了‘你好吗？天气很好，是不是？’”她向凯勒太太解释。她又转向海伦，“海伦未来的生活只能依靠这双手，这双手可以代替她的眼睛看，代替她的耳朵听。”
“今天早晨，我就在她手上拼写了‘娃娃’这个字，等她会拼这个字时，我就把注意力引到她手上抱着的洋娃娃身上，我要让她在心里建立起字与物体的相互关系。”
“看，她开始模仿我描画了，她写出来一边，好，再加一笔。”安妮弯下腰，情不自禁地帮着海伦写完了那个字，然后说：“你看，我的方法是不是很有效？”
安妮看到凯勒太太脸上闪过一线希望。
“这仅仅是个开始！现在她还不懂得字的真正意义。”她赶紧解释，“这个只是一种模仿动作，海伦写出‘娃娃’这个字，一定没有想到这个字代表了娃娃的实体。找到字和物体之间的相互关系还需要一个过程，我想，总有一天，海伦会明白的，对吗？”
怎样才能让凯勒太太明白这一切呢？安妮停下来想了想，然后接着说：“学习一些字以后，要会利用它，这是非常困难的一件事，不过只要人能想到，就一定能想办法做到！”
安妮又转向海伦说：“好吧！海伦，我们继续玩游戏。”她伸手拿开娃娃，要海伦在她手中拼写“娃娃”后，再把娃娃还给海伦，她要加强字物相关在海伦头脑中的印象。
对于这些，海伦完全不理解，她只知道这个陌生人从她手中拿走了娃娃。她因生气而涨红了脸，喉咙里出发咆哮声，紧握拳头，转瞬间像一头凶悍狂暴的野兽向安妮扑过来。
安妮急忙把娃娃扔到一边，免得娃娃遭受池鱼之殃。海伦的拳头如雨而下，安妮好不容易抓住她的双手，这让她出了一身汗——真是个凶悍的女孩！
“安妮小姐，安妮小姐，请把娃娃还给她吧！”凯勒太太央求。
“不，这绝对不行，她会因此而得寸进尺。如果一味让她这样任性，我还能教她吗？”安妮回答。
“不给她的话，她不会安定下来，会一直闹下去的。”
“不行。”她一边与海伦博斗，一边拒绝，“我要驯服她让她服从我的安排，而不是用暴力去抵抗。”
“可是安妮小姐，她根本就不知道什么是服从！我们没办法教她懂得这些，求求你，还是把娃娃给她吧！”
“看来，我第一项工作是让她学会服从，然后才能教她学习。”
海伦和安妮互不相让，继续在地上纠缠，最后海伦瘫在安妮怀中。
“哈！你总算放弃了。”安妮暗自称快。
海伦是不会轻易屈服的，当安妮舒了一口气，松开手的时候，海伦抽身飞快地逃出房间。安妮望着背影，怜悯之情油然而生。“好吧！这一次就这样吧，也许我太急于求成，让她难以接受了。看现在的情况不能操之过急，不能用太强硬的手段。我需要一段时间，一步一步来！这可实在不简单！”
海伦的反抗的确起了作用。几天过后，事实可以加以证明，安妮慢慢心领神会了。
第二回合的较量又在师生之间展开了，安妮豁然开朗破涕微笑起来。“老天，我当她是谁？”她期盼海伦像萝拉一样温柔、哀怨、苍白，从黑暗寂静的彼岸频频感恩。可是海伦生龙活虎，像一头小野兽，她不是温柔的萝拉，她会伺机报复安妮。
安妮明白了一个事实，海伦被宠坏了，这是千真万确的。家里每个人都同情她、呵护她、让着她，5年来，盲目的怜悯、宠爱增长了海伦无往不胜的任性，她一生气大家就得乖乖地服从她，她俨然一副小暴君的模样。
对于安妮的出现，海伦一直任性、发脾气，其另一个原因是害怕，海伦对这个陌生人产生了恐惧，她感觉得出来，安妮慢慢蚕食了她5年来的生活习性。这也许是微不足道的小事，但是对于海伦来说，这是她惟一的生活方式，没有人打开她的心扉，引导她走向黑暗世界外的灿烂、多采多姿。在黑暗寂寞中，海伦小小的生活在独自探索，独自奋斗。她年幼无知，不懂得如何排遣无法与外界沟通的绝望感，只有用挥拳、踢脚、尖叫、躲避来排解她的焦躁情绪和心中的不安。
有一天，凯勒太太把一叠干净毛巾交给海伦，示意拿去给陌生人。海伦顺从地拿了上楼，半途，她把毛巾丢在地上，用力踩踏，然后独自上楼，蹑手蹑脚地来到安妮的房门前。哈！她摸到了钥匙插在钥匙孔。
她飞快地转动钥匙并迅速地拔出来，连奔带跑下了楼，将钥匙塞进大客厅里的一个抽屉下，然后溜之大吉。
听到门口的咔嚓声，安妮走过去，想看个究竟。可惜，迟了一步！厚重坚牢的门从外面被上了锁，安妮在房里大叫，凯勒太太和厨娘闻声跑了过来。
“安妮小姐，发生了什么事？”凯勒太太从外面喊。
“她把我锁在里面了。”
不用问，外面站着的两个女人都清楚“她”是谁。
“她看起来挺乖的，怎么会做这种事？”厨娘半信半疑。
“没错，就是她。”安妮强压怒气，在房间里冷冷地说，“这个小孩子该好好管教管教，请问这个房间的锁还有备用钥匙吗？”她们只好派人把凯勒上尉找回来，而凯勒上尉却不以为然地说：“我们每个月付她25块钱，她竟笨得把自己锁在房里。”
凯勒太太走过来，柔声地缓和丈夫的怒气：“你说得对，亚瑟，先不要生气，她的房间在三楼，现在我们的当务之急是把她从房间里弄出来，对吗？”
凯勒上尉从谷仓拿来长梯，爬到安妮房间窗口，他举起安妮，把她扛在肩上，两个人平平安安地下来了。
既尴尬又恼怒的安妮羞得满脸通红，院子里挤满了看热闹嘻笑的仆人和帮佣的庄稼汉。一位淑女在众目睽睽之下像一捆棉花般被人从三楼扛下来，这简直太丢人了！
过了一段时间，安妮冷静下来了。安妮心平气和地想：“其实整个事情就像一幕闹剧。”凯勒上尉想到安妮的窘态，忍不住笑着问道：“安妮小姐，你觉得我们的小海伦还可爱吗？”
“我想有一点我不必担心。”安妮酸溜溜地回答。
“哪一点？”
“她很聪明！凯勒上尉。其实，我刚开始的时候很担心她的脑袋是不是也很钝。现在看来，她的小脑袋还是装备齐全，如果不嫌她刁蛮顽皮，她可以抵十个小孩的智慧呢！”
安妮说完转身就跑，她不想让人再取笑了。