每一次谈判中,你都应准备向对方作出让步,哪怕这种让步使你痛苦,这被称为奥狄思法则。
古时有一个人性格刚烈、心高气傲从不肯让人。一天,他走在街上,对面走来一个人没给他让路。他当然不肯让,于是两个人就这样面对面地僵持着。过了很久,这个人的父亲来找他,着急地问他:“你怎么在这儿站着,家里人等你买米回去做饭呢!
“我不能走,这个人不给我让路!
“那你去买米,我替你在这儿站着,看最后谁给谁让路!
真是有其父必有其子。俗话说:“退一步,海阔天空。冶倘若使气斗狠,对谁也没有好处。在商场中,互不相让而两败俱伤的案例比比皆是。相反,相互让步、相互妥协往往会实现双赢的局面。
对此,美国谈判专家J.S.奥狄思提出:在每一次谈判中,你都应准备向对方作出让步,哪怕这种让步使你痛苦。这被称为“奥狄思法则冶。让步是一种重要的谈判手段,是以退为进的一种哲学。让步的技巧在于:
1.作好谈判前的准备
谈判前,要对对方的情况作充分的调查了解,分析他们的强弱项,分析哪些问题是可以谈的,哪些问题是没有商量余地的;还要分析对于对方来说,什么问题是重要的,以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析自身的情况,列出一份问题单,要问的问题都要事先想好,否则谈判的效果就会大打折扣。
2.寻求共同点
如果对方拒绝我们的条件,可以另换其他条件构成新的条件问句,向对方作出新一轮的发问。对方也可用条件问句向我方提问。双方继续磋商。
3.多听少说
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此,在谈判中,他们总在心里想下面该说的话,不注意听对方发言,许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。“谈冶是任务,而“听冶则是一种能力,甚至可以说是一种天分。“会听冶是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。在谈判中,要尽量鼓励对方多说。
4.相互让步,达成妥协
但要注意:第一,一次不能让步过大。如果买方一次就作大笔金额的让步,会因此引起卖方对价格的坚持。第二,没有得到某个交换条件,不要轻易让步。也就是说不要不经充分讨论就让步。第三,不要让步太快。你的要求可能很容易达到,对方可能有一套和你不同的价值标准。但不管在哪种情况下,太快接受对方的价格是错误的,这是谈判的大忌。
假设你代表一家医疗器械销售公司和某家大型医院洽谈业务,其中一款设备报价是800元,你可以将价格降到720元成交,因此你谈判的空间是80元。怎样让出这80元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式:
给出底线反遭怀疑,步步紧逼让你难招架;
80元
90元
100元
110元
这种方法是一开始把所有的空间全部让出去,是极端愚蠢的。首先对方会认为你虚报价格才会轻易地让出如此之大的幅度,所以认为一定还有很大的让利空间,他还会在价格上继续步步紧逼,让你无法承受,导致谈判陷入僵局甚至破裂。即使达成了交易,对方也会怀疑你的诚意,从而影响到下一次的合作。
四平八稳落价格,对手摸透规律更宰你;
20元
20元
20元
20元
从表面上看这是一种四平八稳的让步方式,每一次让步幅度都不大,谈判破裂的风险也较低。但实际上,在各种形式的让步中,任何两次相同的让步都是不可取的。对方虽然不知道你究竟能让多少,但却了解每次20元的让步规律,在你最后一次让步后对方还会期待下一个20元。
小额渗透不实际,遭反感对手不买账;
5元
15元
25元
35元
开始如此小的幅度对方肯定不会同意,会要求你再次让步,于是你分两步让出了15元和25元,但仍然被对方无情地拒绝了,为了避免谈判破裂和得到订单,你只能把最后的35元全部让给了对方。在你让出所有的谈判幅度后,你会如愿地拿到订单吗?这桩生意很难成交,道理很简单:在你每一次让步后,对方会觉得你在有意试探,诱骗价格且有失严肃,会造成对方对你的反感,形成心理戒备,即使你让出再多,对方也不高兴。
先大后小刺激求成欲望,让对方觉得已砍到价格最底线;
40元
20元
15元
5元
第一次让步需要比较合理,要充分激起买方的谈判欲望。在谈判中期不要轻易让步,每一次让步幅度都要递减,并且要求买方在其他方面给予回报,最后的让步要让对方看出你异常艰难,认为你的让步幅度已经到了底线,最终导致双方取得双赢的交易。