网络营销的产生，是科技发展、消费者价值观、商业竞争等综合因素所促成的。
从80年代中期起，网络和通信技术得以长足的发展，并随着各国信息高速公路的建设，迎来了网络时代。网络技术成为继传统农业经济和工业经济之后新兴的“信息经济”的基础。网络信息的快速传输使市场营销效率和效能进一步提高，而且使营销本身及其环境发生了根本的变革，以Internet为核心支撑的电子网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。
网络营销的实质是通过网络进行传输的市场营销，它着眼于信息流，与传统市场营销相比，这种新式的营销促进市场营销发生了根本的变革。
我们可以通过ISDN电话拨号、网络专线等接入方式入网，享用该网为之提供的所有服务，它使你获取了详尽、广泛的信息。双足不出门，能知天下事。
网上服务的好处是不言而喻的。
首先，它为潜在购买者提供了3个好处：
一是方便：无论顾客在何地，每天24小时都能订购产品。他们无需外出、寻找停车地点和穿过无数的走道去发现和考察商品。他们无需直接到商店，就能发现需要的产品是否缺货。
二是信息：顾客能发现关于公司产品和竞争者之间的大量比较信息，但无须离开办公室或房间。他们能集中分析其目标的标准，如价格、质量、性能和适用性。
三是较少争辩：在网上服务中，顾客不面对销售人员或把自己的思想和情感因素公开出来。
其次，网上服务也给营销者提供了好处：
一是针对市场条件迅速调整：公司能迅速地增加产品、改变价格和规格。
二是降低成本：网上营销者避免了商店维持和伴随着的租用、保险和公用事业费用。他们应用数字式商品目录，大大减少了打印和邮寄纸面目录的成本。
三是建立了关系：网上营销者能与消费者交流和更多地了解他们。营销者还能装载有用的报告或免费软件文件或邮函上的样品，进入系统。消费者能下载这些项目放入电子信箱。
四是受众规模清楚：营销者可了解有多少人访问了他们的网上点，多少人停来下参与。这些信息能帮助营销者改进他们的产品和广告。
很清楚，营销者将需要使用网上服务来发现、接触、传播和销售。网上营销至少还有4个优点。第一，无论大小公司都能承受它。第二，与印刷厂与广播媒体相比较，广告在这里没有真正的限制。第三，相对于第二天交付的邮件甚至传真，信息存取和恢复更快。第四，购买过程保密和快捷。然而，网上营销并非适合于每一公司和每一产品；要考虑它是否可能和怎样操作。
面对着网络、信息技术席券全球之势的到来，商业领域正在经历又一场革命。这场革命将使地球变小，市场的距离缩短，生产、销售、消费之间的隔阂消失。
早在70年代，世界最大的零售连销业主沃尔玛即富有远见卓识地将计算机技术引进管理体系之中，成为领先者；清醒敏锐的沃尔玛不断地关注世界领先科技的每一步更新，而对其整个管理体系进行不间断的技术、文化、观众更新；今天，沃尔玛拥有遍布全美的配销中心和零售商场，这个庞大的机构每天在网络、信息技术的支配下运转自如。
而一批感觉敏锐、具有长远眼光的企业家也纷纷踏上这块领地，将最新的网络技术引入自己的管理之中，他们带动商业领域向商业电子化或电子商务方向发展。
电子商务蕴有丰富的内涵，下面我们先对其几个基本的技术层面构成作一介绍，当然技术的更新也自然带动一些消费观念、经营理念的变革。
1.POS系统
跟踪顾客消费行为的最有效技术，就是目前商业现代化管理中最为流行的POS系统。在该系统下，商店在建立顾客档案的时候都会给顾客分配一个顾客号，顾客到收款台结帐时，收款员就会把顾客通过POS输入到计算机系统中，这样每个顾客采购商品的时间、种类、数量都会在计算机里有详细的记载。商家就会根据这些信息，对顾客的购买行为进行分析，从而为顾客提供更有价值的服务。
POS系统并不仅仅是消费者在现代商场中常见的POS收款机，或电子算盘，这些是其前哨部分，也是其主要的硬件部分，而真正的POS系统是指具有优化的方案，实用的软件和硬件、强大的财力和技术后盾的信息管理系统。
POS系统在商业中的开发与应用这样几个主要因素的影响与支持：
（1）经营形式和规模
不同企业的经营形式不同，如零售商场以开架自选为主还是柜台为主，或是两个兼容；以本企业经营为主，还是同时引厂进店、租赁、联营、承包等多种形式共存；而不同企业结算方式和成本核算标准也各异。这样一种经营现状增加了POS系统的开发难度，它不可能以一个标准格式进行批量设计，而必须进行多元化运作。
企业的规模与POS系统的效率密切相关，企业不可盲目追求高效而不顾经营方式和规模而导入POS系统。
（2）条形码与内码
商品条形码是实现单品管理的基础，也是目前计算机最适用的自动输入方式。POS系统就是依靠条形码对商厦上万种商品进行管理的。不普遍使用条形码，或由于商品条码率低，企业也不自行编店内码，而进行商品购销存管理，POS系统的优越性就难以发挥，其报表功能也无法完全实现，使之只能当计算机器。
（3）单机管理与联机管理
单机管理和联机管理，是收款机运作的两种方式，差异在于信息采集、传输、处理的适时、速率和容量不同，在于功能的多寡与效率的高下。单机管理，投资少、操作易、收效快、实用性强，不仅是对信息流要求不高的中小商企，也是管理基础薄弱的商厦收银系统分步走的明智选择。而联网管理，虽有无与伦比的优势，但必须有规范化、程序化的管理基础相配套，目前条件一般的商业企业是不完全具备的。所以在作出上单机还是建网络决策之前，必须比较两者的利弊。
POS系统给我们带来了哪些直接的经济效益？
POS收款机提高收款效率。在收款机上可以进行计算和累加，有些收款机系统可不必输入商品单价，只需输入编码或扫描条码，便可自动计算交易金额。大大节省了收款员操作时间。此外，收款机的打折、加收服务费、去零、退货等功能更是为顾客提供了得天独厚的促销帮助。
实现单品管理。单品管理即对每一种商品的销售情况进行管理，通过把握各种商品销售变化特点，商业用户可以做到在适当的时间、对适当的产品、按适当的数量进货，可以保证商品的库存维持在一个最合理的水平。
提高信息处理效率。收款机可以自动纪录销售数据，并打印出报表来，可联网的收款机联网后，可以把数据直接传送给后台计算机，由计算机进行帐务核算，统计、分析，大大提高了信息处理的效率，减少了各类票据的流通量与处理量，保证了信息处理的准确及时。同时，使得商场钱、物得到较为严格的控制，保证每一笔交易对应特定的时间，对应特定的收款员，使银帐清晰。
当然，POS系统给我们带来的经济效益远远不只这些。作为其最核心的功能，它使我们随时掌握顾客信息，进行有针对性的服务，开拓市场。
在不同时期，对不同的顾客群体，服务有着不同的内涵。那么顾客究竟需要什么样的服务，这是让任何一个商店都感到头疼的问题。随着信息时代的到来，人们的生活节奏变得越来越快，人们的生活方式出现了多样化，顾客对商品的购买从过去满足衣、食、住、行的基本需求，逐渐深入到对安全舒适、生活品味及生活价值的追求。因此对不同层次的顾客，所需求的服务也是不同的。
在这样的社会环境下，商家提供的商品和服务是否有价值，是否能够让顾客接受，关键在于其对顾客需求信息的掌握程度。首先，商家要了解他们的顾客，了解他们的生活方式、个人喜好、家庭情况、收入情况、生活层次等等。其次是了解顾客的方式，最好是填写顾客调查录，建立顾客档案，并对顾客每次采购商品的情况，进行跟踪记载，从而可以了解顾客的购物习惯，更深入地了解用户需求。这个方法在很久以前已被商家所采用，但是直到信息技术得到高速发展，并在商业管理中得到广泛应用之后，才使得这种方式得以彻底和高效的运行。
2.电子数据交换系统（EDI）
EDI，英文全称Electronic Data Interchange，即中文所谓的电子数据交换。
EDI是一种以电子方式交换数据的技术，将其定义简化一下，EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，常常也被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。
EDI是商业上促进贸易高效化的必要手段，在西方用得十分普遍。目前，中国也正在大力推广EDI技术，有些部门已取得了明显的经济效益和社会效益。
从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件与EDI标准。
从硬件方面讲，以前大多数EDI都不用Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为增值网，这主要考虑到安全问题，但随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、服务更好的系统，其不可避免地将会替代VAN，而成为EDI的硬件载体。
目前，Internet安全性正在不断提高，一些在Internet上实现EDI的软件已经问世，为用户提供了较为安全、可靠的数据交换手段。如许多公司已开始使用Privacy-EnchancedMail软件来完成点对点的通信。有些公司的Templer采用密钥技术来实现Internet上可靠的文件传送。还有一种在Internet上处理EDI业务的软件是MIME EDI，用它可按标准格式传送EDI信息。
除了这些保证安全通信的软件之外，在Internet上实现EDI还需另一种软件，称为EDI映象软件。这些软件主要用来将数据交换为EDI标准格式，在传送文件时，将EDI格式化的数据通过Internet邮件发送出去。一个邮件送来的EDI文件，经解码后送到EDI映象软件，它将这个软件进行变换，送入事务处理的应用程序。
EDI软件中除了计算机软件外还包括EDI标准。目前，美国国家标准局制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。联合国主持制定了一个行政、商业、交通用EDI格式，缩写为EDIFACT，用于其它国家。目前，已有计算机可对这两种标准进行互相转换。到1997年，X12将被吸收到EDI-FACT，使之只存在一个EDI标准。
在此之外，Internet EDI还竭力提供更多的信息服务，以促进EDI由VAN向Internet的转化。如Premenos公司的Templar，Sterling的Gateway等。Internet上的商业网Commerce Net为了促进在Internet上实现EDI，专门成立了一个EDI工作小组，其目标是建立一种Internet买方、卖方与服务提供者联接起来的体系，使不论公司、学校、政府机构还是个人，都能廉价、安全地在Internet上进行EDI业务。
EDI是其它电子商务环节，如EOS，电子订货系统，POS系统得以顺利进行的基础。其电子数据交换技术沟通了商家、银行、用户之间的信息传送，使之能够进行有效的交流。
目前，EDI在西方已用得十分普遍，据统计，美国有90%以上的商品出厂通过EDI，一些大型企业已普遍应用EDI与供应商和销售商联网。最近几年内，美国每年有20亿美元销售通过EDI实现。此外，约有一半以上的EDI用于企业、教学单位与政府机关之间传送订单、合同、发票、保险单、海关申报单、帐单、库存报表等文件。其中85%的EDI业务属于企业与企业之间，15%属于企业与政府机关之间的商务交往。美国还在努力加速政府部门的EDI进程。政府规定截止到1997年1月，所有联邦政府的机关购买10万美元以下的货物时，必须采用电子方式。在日本，实现EDI的企业已超过5万家。新加坡等国的EDI发展也很快。欧共体也成立了专门机构来加快EDI进程。中国也正在大力推广EDI技术，并且步伐在不断加快。
3.电子订货系统（EOS）
EOS，Electronic Ordering System，即电子订货系统。
电子订货系统是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入电脑，即刻通过电脑通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。因此，EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。
在网络技术大传播的今天，EOS成为现代化物流管理中的重要一环，它使得零库存得以实现。在信息大量流入流出，交易额和交易频率越来越高的现代化商业社会，零售业已没有很多的空间和时间用于存放货物。在要求供货商在及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，必须采用EOS系统。EOS蕴含的丰富内容和先进的管理手段，使其在国际上得以广泛应用。
从应用领域来讲，不论零售业、批发业或是制造商，都可采用EOS进行企业内的补充订货系统。从其之间的关系来看，零售业则是超市等商店和总公司的电脑连线，并将资料输入。总公司再将这些资料作成进货订单，再交给进货厂商。也就是说，商店与总公司间有连线，但和厂商间没有连线。而批发业及制造业则是由业务员利用手持式终端机进行的补充订货系统，这一连串的补货系统也称之为EOS。
这是以往的一种运行模式。随着EOS的进展和电脑、通信方面各种状况的变化，从前那种运行模式，或者说企业内的补充订货系统已渐渐变成更广泛的概念了。
现在，零售业的店面输入资料已经可以不经由人手，而是从零售业的电脑系统以连线方式传送到批发业或制造业的整体系统。现在的EOS可以将零售店所发生的订货资料在当场输入，即刻藉由通信网络以连线方式将资料传至零售业总公司、批发业主或商品制造商处。
从直接的经济效益上看，EOS使得零售业与批发业间正确、迅速地传送订送货资料，科学地处理流通业的情报流程和业务处理。正是靠这种不延迟的订货业务系统，批发商才能掌握好时间随时提析商品情节，使批发商及零售商两者确认好进货价格等交易条件；而且，各种商品主档及厂商主档正确地键入之后，零售店的订货情报才能既正确又迅速地送到批发商处。
而作为现代化商流、物流管理中的重要一环，EOS的贡献远大于上述的一些，其潜在的经济效益是难以估量的。
如POS系统的资料与EOS资料相结合，使消费者需求信息与零售商采购及批发商供货信息相结合，彼此协调，成为一体。而事实也正是这样，在寸土寸金的今天，零售业不允许多余的空间放置存货，而且要求厂商补货只要进畅销商品已卖掉的部分数量，而且还不能有缺货的情况。这就需要POS系统准确及时地提供需求信息，同时还要有批发商的密切配合。而批发商也因此要求，除了本身要有正确的库存管理之外，电脑的库存数量需与实际存量一致。依据更精细的销售预测构架出不会出现缺货情形的体制，进而充实能正确且迅速检货的物流系统，建立出一套不缺货的系统，才是真正的EOS所要实现的重点，也是EOS发挥最大效益的所在。
4.管理信息系统（MIS）
早在70年代，人们已将计算机设备引进商业管理之中，计算机管理的核心是信息管理，因而，可以说在那个时候，人们已经开始塑造起MIS系统的雏形。
MIS的定义究竟是什么，我们很难给出一个确切的回答，就目前一些网络技术的应用形式来看，MIS系统主要包括这样几个部分：零库存（Just In Tine）、商业电子数据交换（EOI）、电子订货系统（EOS）、电子转帐系统（EFT）、信用卡服务（POS）、以及使上述这些功能彼此协调，顺利得以实现商业增值服务网络（VAN）。
而从现代企业的经营管理新概念来看，MIS就是电子信息技术在经营管理全过程的一种应用。现代商业企业的管理总是采用统一经营、分类管理的方式。所谓统一经营，是指“统一进货、统一定价、统一调配”；所谓分类管理是将已进入企业的商品按保管地点和销售责任人划分责任，目的是保管和销售这些商品。这种管理方式要求管理层能及时了解经营、销售动向，准确的库存分析资料等信息，并可以对销售经营活动进行直接有效地控制。这种方式下，使用电子信息技术作为经营活动的辅助手段，就成为商业企业管理者必然的需求。
MIS系统运行的关键在于，经营者应先有一个好的经营系统设计，在技术上将重点放在MIS系统软件的开发、购置和投入上。
从MIS系统应用的目的来讲，经营者需要的是从其大量的信息收集、管理、分析中获得一个正确的投资决策。那么MIS系统运行的核心便是信息的收集和分析。
商业企业存在于社会，其活动受到多方面的影响：同类企业的竞争、顾客的购物心理、商品的供求规律、相关互补商品的影响、社会活动变化的影响及企业自身经营活动的情况等，这些都关系到商品的经营情况，需要我们对其进行有效的分析，进而决策。微观经济学理论为我们提供了相关的理论和分析方法，如“均衡价格”、“多约束下的消费者选择”等等。而这些分析方法都是建立在大量数据统计资料的基础上。
就拿POS系统为例，企业的内部经营活动，如销售资金收入、商品库存、营业员业绩、卡清算、优惠卡持卡者纪录、应收应付及资金流动等，每时每日，都要通过POS系统正确地采集。企业对POS系统的要求是：可靠地进行销售活动，准确地收集基础数据，灵活地对促销活动的响应能力，这样广泛而全面的数据采集构成了分析的基础。
收集到这些数据之后，对其进行有效的分析和决策，才是MIS系统最核心的任务。MIS系统的总体目标，不是单纯的手工劳动计算机化，而是要为标准化的严格的科学管理提供时效性强的量化分析数据，并预测未来企业的发展及可能的关键所在，从经验鉴定转换到数据管理，为高层决策服务，提高企业的总体运作水平和管理水平，加速企业经济效益的增长及规模的扩大。
MIS系统优化了商品物流管理，在一些开发应用较好的企业中，已实现了零库存，大大降低了商品库存、管理、流通等环节的人员开支和费用开支。
现在正在试验、制定，有些地区已开始大量使用的EDI标准及新兴的电子信息交换手段和标准，为商业企业带来了更多的发展机会。在电脑互联网络上，企业可依EDI标准，进行电子订货业务（EOS）；企业可突破传统的坐店销售方式，使顾客在家中，甚至在国外，都可以通过电话线路，进行家庭购物，而结算以电子货币的方式进行。
电子信息技术的发展必将带来一场商店革命，使某些商店不用扩大营业面积而达到提高营业额的目的，这无疑使企业成本得以大大降低，营业方式更加灵活，促销手段愈加有力，结算速度更加快捷，资金周转愈加迅速。