北京市有一位做药品生意的老板，他开了一家药店，还经常帮一些人买一些难买的药品。他刚开始的时候，对天然的中草药不熟悉，主要经营西药和一些成品中药。
有一次，有位纽约医学中心的美国专家来北京，他想研究丹参的茎和叶子中的药用成分。他找到了这个开药店的老板，想让老板帮他买十千克丹参的茎和叶。
药店的老板虽然对中草药不是很熟悉，但是知道丹参很好买，于是就答应他第二天给他十千克丹参叶子。
那个美国客人走后，老板通知员工去买，员工跑遍了北京所有的药店都买不到。原来丹参是根入药，茎和叶子药店里是没有的。
老板很为难，不知道怎么做才好，于是就征求员工的意见。
有的员工说：“拿丹参的根去凑合吧！他不要，我们就拿回来，也不算失信！”
有的员工说：“还是实话告诉他，我们跑遍北京城也没有买到。”
老板已经有些动摇了，这时一个员工说：“我觉得诚信是最重要的，一要货真价实，二是讲信用，要尽最大努力实现对顾客的承诺。”
老板的司机听了，说：“我家住在西山，常听说那里的农民上山采药，说不定那里能采到丹参的叶子。”
于是，老板带上几名员工，开车去了西山。到了西山，老板的司机找到了一位经常挖草药的农民，一打听，知道西山上真的有丹参。于是他们请求那位农民带他们到山上采草药，并且答应农民把采到的丹参的根都留给他。
当时是深秋，天已经很冷了，山上风又大，老板带着员工一块儿在山上找丹参。天完全黑下来，他们才回家，花了大半天的时间，弄了一麻袋的丹参。第二天老板笑着把十千克丹参的茎和叶子给了美国客人。
那个美国人很吃惊地问：“老板，您是从哪儿弄来的，我是因为在美国买不到丹参的茎和叶子，才跑到中国来的。”
老板的秘书给美国客人讲了前前后后的经过，他听后很感动。回国后，他不断地向这家药店发来订单。开始是购原料，后来就购提取物。多年来一直有人低价向他推销天然药物和提取物，但他非常信任这家药店，知道这家药店最讲诚信，即使有的药品价格高一点，他也愿意买这里的药。