书城成功励志积极沟通的7种习惯
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第5章 人际交往中的心理效应

我们每天都要与人交流,掌握一定的心理交际方法,可以使你随时脱颖而出,成为人际交往中的焦点人物。

1.首因效应

首因效应是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。

第一印象的好坏往往决定人际交往的成败。成语“先人为主”就是最好的概括。

第一印象为什么会有“先人为主”的作用呢?因为第一印象一经形成,就等于给这个人贴上了一个标签,我们以后再看他的时候,就不会像第一次看见他的时候那样不带任何偏见,而是有了一定的倾向性,我们也不会去注意所有的信息,而是倾向于寻找那些与我们已经形成的第一印象相符合的信息,即使碰上与之相矛盾的信息,我们也往往会寻找借口,“自圆其说”。例如,如果一位老师的第一节课讲得很成功,以后即使他讲得不太好,我们也会为他寻找借口,比如“没有时间备课”等等;而如果这位老师第一节课上得很糟糕,以后他讲得再好,学生也有可能认为是“碰巧而已”。

虽然人们都知道“路遥知马力,日久见人心”,也知道仅凭第一印象来判断一个人,难免会出现错误。但即使如此,人们在人际交往过程中却总也免不了要受第一印象的影响。

《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力于东吴,于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋,心中先有几分不喜,又见他傲慢不羁,更觉不快。最后,这位广招人才的孙仲谋竞把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外,尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事。

孔门弟子子羽也曾因其貌不扬而被孔子视为“不堪造就”,后子羽离鲁南游,从学弟子达300人,声名大噪,孔子才感叹不已:“以貌取人,失之子羽。”

礼节、相貌与才华决无必然联系,但是礼贤下士的孙权和素以善于识人而著称的孔子尚不能避免这种偏见,可见第一印象的影响之大!

建立良好的第一印象,戴尔·卡耐基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中提出的六条途径,值得我们参考:

①真诚地对别人感兴趣;

②微笑;

③多提别人的名字;

④做一个耐心的听者,鼓励别人谈他自己;

⑤谈符合别人兴趣的话题;

⑥以真诚的方式让别人感到他很重要。

2.近因效应

一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两三条,这是一种近因效应的表现。

近因效应是指交往中最后一次见面给人留下的印象,这个印象会在对方的脑海中存留很长时间。如多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景。

利用近因效应,在与朋友分别时给予他良好的祝福,你的形象会在他的心中美化起来。

3.光环效应

当你对某个人有好感后,就会很难感觉到他的缺点存在,就像有一种光环在围绕着他,你的这种心理就是光环效应。

情人在相恋的时候,很难找到对方的缺点,认为他的一切都是好的,做的事都是对的,就连别人认为是缺点的地方,在对方看来也是无所谓,这种“情人眼里出西施”的现象,就是光环效应的表现。

光环效应有一定的负面影响,在这种心理作用下,你很难分辨出好与坏、真与伪,容易被人利用。

4.设防心理,

在两个人独处的时候,我们不时地会有一些防范心理;在人多的时候,你会感到没有自己的空间,自己的物品是否安在;你的日记总是锁得很紧,这是怕别人夺走你的秘密。为了这些,你才要设防。

这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用,它会阻碍人与人之间正常的交流。